Avis clients de Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande, votre note de 4 étoiles et ce super retour ! Bienvenue parmi nous. 😊

Nous sommes ravis de lire que notre livraison en moins de 48 heures ainsi que la qualité de nos produits ont su vous faire une excellente première impression. ⚡

Soyez pleinement rassuré : nous mettons un point d'honneur à maintenir cette exigence tout au long de l'année. La régularité de nos produits et de nos services est notre priorité absolue, commande après commande.

Nous espérons de tout cœur que cette belle expérience se confirmera sur la durée. Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande et pour votre note de 4 étoiles !

Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de la qualité de nos produits ainsi que de la rapidité de notre livraison. Nous mettons un point d'honneur à préparer et expédier vos colis au plus vite. 😊

Au plaisir de vous retrouver très bientôt sur notre boutique !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre note de 5 étoiles et pour votre retour concernant la rapidité de notre livraison.

Nous sommes cependant navrés de lire que le produit n'a pas été tout à fait à la hauteur de vos attentes, que ce soit en termes de goût ou d'effets. Les saveurs naturelles de la plante ainsi que la réceptivité aux effets restent des critères très personnels qui peuvent grandement varier d'une personne à une autre selon la sensibilité de chacun.

Comme le goût et l'intensité recherchés sont propres à chaque consommateur, n'hésitez pas à nous contacter directement par message ou par téléphone. Notre équipe se fera un plaisir de vous conseiller et de vous guider vers une autre variété de notre gamme qui correspondra bien mieux à vos préférences gustatives et à vos attentes.

Au plaisir de mieux vous satisfaire lors d'une prochaine commande !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à ce délai d'une semaine pour une livraison Chronopost, et nous partageons entièrement votre déception. Un tel retard pour un service express est anormal et tout à fait regrettable.

Sachez que nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour débloquer la situation, notamment en déposant immédiatement une réclamation auprès des services de Chronopost dès que le ralentissement a été constaté. Le transport étant géré par un prestataire externe, nos possibilités d'action directes sur l'acheminement restent malheureusement limitées.

Soucieux de votre satisfaction et pour nous excuser de ce désagrément indépendant de notre volonté, nous avons procédé à l'édition d'un avoir sur votre compte client dès que votre colis vous a été remis.

Nous espérons que ce geste commercial saura atténuer votre déception et que vous nous accorderez à nouveau votre confiance pour une prochaine commande.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande et pour votre note de 4 étoiles.

Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre Beldia CSA-14 de bonne qualité. Concernant les effets, nous comprenons parfaitement votre remarque. Les molécules de la plante agissent différemment d'un profil à l'autre : le ressenti, l'intensité et la réceptivité peuvent grandement varier d'une personne à une autre selon la sensibilité individuelle de chacun.

Si vous recherchez un type d'effet bien précis, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous nous ferons un plaisir de vous guider vers une autre variété de notre gamme qui correspondra peut-être mieux à vos attentes physiques ou de bien-être.

Nous restons à votre entière disposition et vous souhaitons une excellente dégustation.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous comprenons parfaitement votre agacement face à ce retard, mais nous trouvons dommage de pénaliser notre boutique avec une note de 2 étoiles pour une défaillance qui incombe entièrement au service postal.

Dès que vous nous avez contactés pour nous signaler l'anomalie, notre équipe a immédiatement réagi en déposant une réclamation officielle auprès de La Poste et a tout mis en œuvre pour accélérer le processus de livraison. Une fois le colis confié au transporteur, nous n'avons malheureusement plus le contrôle sur son acheminement.

Nous tenons également à préciser que les délais de livraison postaux sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et ne constituent pas une promesse absolue de livraison de notre part, les aléas logistiques restant possibles.

Nous espérons que la qualité des produits reçus saura atténuer cette mauvaise expérience liée au transport. Notre service client reste à votre écoute.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Un grand merci pour votre commande et pour votre note de 4 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que notre rapidité de préparation vous a donné entière satisfaction.

Concernant le délai de livraison, nous nous permettons une petite précision : vous avez passé commande le samedi 13/06. Les transporteurs n'assurant pas de collecte le week-end, votre colis a été préparé dès le lundi matin 15/06 et confié aux services postaux le jour même.

Avec une livraison finale le jeudi 18/06, La Poste a mis 3 jours ouvrés pour acheminer votre commande, ce qui reste un délai tout à fait correct pour une livraison standard. Nous comprenons néanmoins que l'on soit toujours impatient de recevoir ses produits !

Nous espérons que votre commande vous apportera entière satisfaction et nous serons ravis de vous retrouver sur notre boutique.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste