Avis clients de Le Petit Botaniste

Bonjour,
Nous sommes navrés que ce retard de Chronopost vous ait laissé une telle impression. Bien que le colis soit arrivé le 30/12 (soit 8 jours après son expédition le 22/12 et non pas 3 semaines), nous sommes conscients que cela reste trop long pour une livraison express. C'est pourquoi, dès notre échange du 23/12, nous avons agi auprès du transporteur et vous avons dédommagé du montant des frais de port à réception du colis. Nous avons fait le maximum pour pallier les défaillances du transporteur en cette période de fêtes et espérons que le geste commercial effectué a su apaiser votre déception.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Nous prenons note de votre avis. Comme indiqué dans la description du produit, ce substitut est une composition 100% naturelle à base de Kanna, Wild Dagga et Damiana. Il offre une expérience différente des produits classiques, ce qui peut expliquer votre surprise. La réceptivité aux plantes variant d'une personne à l'autre, nous regrettons que ce mélange n'ait pas répondu à vos attentes personnelles malgré la clarté de sa composition.
Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Le domaine des produits naturels impose parfois des contraintes d'affichage strictes, mais nous cherchons constamment à améliorer la lisibilité de nos fiches.

Pour ce qui est de la livraison, un délai de 5 jours ouvrés est le délai moyen observé chez les transporteurs nationaux.

Nous expédions vos commandes très rapidement après validation pour limiter l'attente au maximum.

Votre première commande passée le jeudi 13 novembre après 14h00 a été expédiée le vendredi 14 novembre, vous l'avez reçu le mardi 18 novembre, cela fait bien 4 jours mais il ne faut pas oublier le week-end et donc des jours non ouvrés.

Votre commande passée le vendredi 12 décembre après 14h00 a été préparée et expédiée le lundi 15 décembre, conformément à nos CGV et vous l'avez reçu le 19 décembre. Il y a bien un délai de livraison de 4 jours, qui reste un délai moyen de La Poste. D'autant que le mois de décembre connaît des délais de livraison rallongés en lien avec la période de fêtes de fin d'année.

Nous vous rappelons que vous avez la possibilité de sélectionner Chronopost pour une livraison en 24h, option que vous n'avez jamais sélectionnée.

Nous espérons que la qualité des produits compense ce délai de transport.

Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour, nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti les bienfaits attendus. L'efficacité peut varier selon la sensibilité de chaque organisme. Nous regrettons que cette expérience ne vous ait pas pleinement convaincu, bien que ce lot soit strictement conforme à nos dosages habituels.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Nous regrettons vivement ce désagrément. Ce que vous décrivez ressemble à une réaction de 'sur-stimulation' qui peut arriver lorsque le dosage est trop important pour votre organisme ou en cas de sensibilité particulière à l'une des huiles essentielles présentes. Chaque corps réagit de manière unique aux principes actifs naturels. Nous vous conseillons de suspendre l'utilisation de cette formule spécifique. Votre retour est précieux, car il rappelle que même les meilleurs produits naturels doivent être parfaitement en phase avec la sensibilité de chacun. Nous restons à votre écoute si vous souhaitez échanger davantage.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Nous prenons note de votre remarque sur la puissance du produit, tout en regrettant que les délais de Colissimo aient retardé votre découverte. Il arrive en effet que la sensibilité aux actifs naturels demande un peu plus de temps ou de régularité pour certains profils. Nous sommes navrés que cette commande ne soit pas à la hauteur de vos attentes habituelles, mais nous vous remercions d'avoir souligné que le contretemps de livraison ne dépendait pas de nos services.
Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes surpris de votre ressenti car ce produit est justement plébiscité pour son efficacité. La puissance de nos actifs est rigoureusement contrôlée lors de la fabrication. N'hésitez pas à consulter nos conseils d'utilisation pour optimiser votre expérience, car chaque métabolisme réagit différemment aux principes actifs naturels.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience.

Votre commande a connu effectivement un délai de livraison inhabituel suite à une erreur d'acheminement de La Poste. Vous ne nous avez d'ailleurs jamais contacté pour nous signaler un problème avec la livraison.

Concernant les produits, qui selon d'autres consommateurs ont des effets très prononcés, il est important de comprendre que les cannabinoïdes interagissent avec votre système endocannabinoïde. Ce système est propre à chacun, ainsi pour un même produit, une personne va ressentir des effets très prononcés quand une autre n'en ressentira pas ou très peu. Cela n'ayant rien à voir avec la qualité du produit mais bien avec l'organisme de chacun.

Il ne s'agit donc pas d'arguments de vente trompeurs mais bien d'une perception qui vous est propre.

Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous vous renouvelons nos excuses pour les problèmes rencontrés avec la livraison Chronopost bien indépendants de notre volonté.

Comme vous le précisez, nous avons réagit dès que nous avons eu connaissance des problèmes sur votre commande.

Nous comprenons à quel point la livraison est un élément clé de la satisfaction client, malheureusement, nous n'avons que peu de levier à notre disposition du moment où le colis est confié au transporteur.

Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.

Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes navrés que vous ayez rencontré un problème avec la purple Haze THCX, malgré tout le soin apporté à la préparation des fleurs, celles qui sont pulvérisées de néo-cannabinoïdes sont très fragiles et friables. Le transport peut d'avantage les émietter.

Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Merci pour votre partage d'expérience.

Après consultation de votre commande, il apparaît que vous avez acheté une fleur CBD naturelle sans néo-cannabinoïde.
Ainsi la puissance exprimée est la teneur en CBD, ce dernier n'étant pas du tout psychotrope.

Si vous recherchez udu CBD légal qui procure des effets puissants, je vous invite à consulter notre catégorie "High".

Notre équipe reste évidemment à votre disposition pour vous conseiller au mieux.

Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour Baptiste,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.

Il est important de comprendre que sur un même produit aux principes actifs chacun réagit différemment. Certains vont ressentir des effets puissants quand d'autres ne ressentiront que des effets limités. Cela dépend grandement de l'organisme de chacun.

Cordialement,
L’équipe du Petit Botaniste

Bonjour Aurélie,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre site ait suscité des avis positifs, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préoccupations.

Cordialement,
L’équipe de Le Petit Botaniste

Bonjour,
Merci pour votre avis.

Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne vous convient pas.
Les effets de ce type de produits varient malheureusement en fonction des individus, de leurs problématiques propres, ainsi que des habitudes de consommation de chacun.

Nous serions ravis de vous conseiller afin de trouver un produit plus adapté à vos besoins.
Pour vous conseiller au mieux, nous vous invitons à contacter notre équipe service après-vente.

Restant à votre disposition.

Cordialement,
Lolita