Avis clients de Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, bien que nous regrettions votre déception.

Concernant le côté 'compliqué', il s'agit pourtant d'un système très simple : il vous suffit de visser tout simplement la cartouche sur la batterie pour que le Vape Pen soit fonctionnel. Aucun réglage complexe n'est nécessaire.

Pour ce qui est des effets, le T9HC est une formule concentrée de cannabinoïdes, reconnue pour sa puissance. Cependant, la réceptivité aux molécules du chanvre est propre à chacun : les effets et le ressenti peuvent varier d'une personne à une autre selon la sensibilité de votre système endocannabinoïde.

Nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés avant de publier cet avis. Notre service client aurait été ravi de vous guider pas à pas dans l'utilisation afin de vous aider à en tirer le meilleur parti.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, mais il nous semble important de clarifier la situation de manière factuelle.

Suite à votre signalement auprès de notre service client, notre équipe a immédiatement ouvert une enquête auprès des services postaux. Comme vous nous l'avez confirmé par écrit lors de nos échanges, votre commande vous a bien été livrée en boîte aux lettres le mercredi 13/05/2026.

Nous comprenons parfaitement que le délai d'acheminement – fortement impacté par la succession des jours fériés au mois de mai – ait suscité votre mécontentement. Les délais des transporteurs étant donnés à titre indicatif, nous regrettons que cette situation indépendante de notre volonté se traduise par une note d'une étoile, alors que notre service client a assuré un suivi quotidien et que vous avez bien réceptionné vos produits.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, mais il nous semble important de clarifier la situation de manière factuelle.

Suite à votre signalement sur la plateforme Avis Garantis, notre collaboratrice a immédiatement pris en charge votre dossier. Le suivi officiel de Chronopost indique que votre colis a bien été livré en main propre le 18/05/2026 à 12h06 à votre nom.

Nous vous avions envoyé un message afin d'obtenir votre confirmation écrite et de pouvoir vous accompagner si nécessaire, message qui est resté sans réponse de votre part.

Il est donc dommage de publier un avis négatif alors que notre service client a tenté de faire le point avec vous.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, mais il est nécessaire de clarifier la situation de manière factuelle.

Lors de votre commande, vous avez opté pour la livraison offerte. Conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), que vous avez acceptées, nous nous réservons le droit de sélectionner le mode d'expédition le plus approprié pour les commandes bénéficiant de la gratuité des frais de port. De plus, les délais de livraison annoncés par La Poste sont toujours donnés à titre indicatif et ne constituent pas une promesse de livraison dans un délai imparti. Il est également important de rappeler que les délais d'acheminement peuvent varier d'un site à un autre selon la localisation de l'expéditeur et celle de la destination. Si vous souhaitiez une livraison plus rapide, vous étiez parfaitement dans votre droit d'opter pour Chronopost, qui livre en 24 heures.

Par ailleurs, vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler le moindre problème. Nos équipes sont extrêmement réactives, mais si vous ne nous informez pas d'un retard de transport, nous ne pouvons malheureusement pas deviner la situation ni agir pour vous aider.

Nous vous invitons à l'avenir à contacter notre service client afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous regrettons votre insatisfaction, mais il est nécessaire de rétablir la réalité des faits concernant votre commande.

Concernant la livraison, nous sommes conscients du retard subi. Contrairement à ce que vous avez affirmé, il est extrêmement simple de nous contacter : notre numéro de téléphone, notre adresse e-mail ainsi qu'un formulaire de contact sont affichés de manière très claire et transparente sur notre site. Un simple message dans les temps aurait suffi. De plus, ce délai de 48 heures pour signaler une anomalie logistique est explicitement indiqué dans nos Conditions Générales de Vente (CGV), que vous avez lues et validées lors de la finalisation de votre commande. Vous nous avez contactés le 10/05 pour une livraison reçue le 06/05, soit hors délais pour ouvrir une procédure de réclamation auprès de Chronopost. Malgré nos explications, vous avez choisi de couper court aux échanges.

S'agissant du produit 'Tonic Small Bud NZT 14', nous sommes désolés qu'il ne vous ait pas pleinement convaincu. Il est toutefois important de rappeler que les effets des plantes et des cannabinoïdes sont propres à chacun : la sensibilité, le métabolisme et le ressenti varient considérablement d'une personne à une autre. C'est pourquoi notre équipe a pris soin de vous proposer une assistance personnalisée pour vous orienter vers des variétés différentes et plus adaptées à vos attentes, offre à laquelle vous n'avez jamais répondu.

Nous restons une boutique réactive, mais nous ne pouvons pas être tenus pour responsables lorsque les délais de réclamation imposés par le transporteur ne sont pas respectés.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Mélanger la qualité de la préparation et les aléas du transport est un raccourci infondé.

Il est factuel de rappeler que le soin apporté à l'emballage n'a strictement aucun rapport avec les retards d'acheminement. De plus, l'historique de votre suivi indique clairement que votre colis n'a à aucun moment été perdu. Il a simplement subi un contretemps logistique de la part de Chronopost. C'est un dysfonctionnement interne à leur réseau de distribution qui a causé ce décalage, et non notre préparation.

Blâmer notre équipe pour un dysfonctionnement qui appartient à un transporteur tiers est injuste. D'autant plus que vous n'avez jamais pris la peine de contacter notre service client pour nous signaler ce problème. C'est regrettable, car une simple démarche de votre part nous aurait permis d'ouvrir immédiatement une réclamation officielle auprès de Chronopost afin de faire le point sur ce retard de livraison.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Un grand merci pour votre confiance et pour ce joli retour !

Nous sommes ravis que nos produits et la qualité de notre livraison vous apportent entière satisfaction. C'est toujours un plaisir de savoir nos clients sereins.

Prenez bien soin de vous et à très bientôt sur Le Petit Botaniste ! 🌿✨

Bonjour,

Nous sommes ravis que le produit vous apporte satisfaction, mais nous sommes sincèrement désolés d'apprendre la mésaventure arrivée avec votre carte bancaire. Nous comprenons tout à fait votre inquiétude.

Nous tenons cependant à vous rassurer à 100% : notre site internet utilise des protocoles de sécurité bancaire ultra-stricts et chiffrés. À aucun moment nous n'avons accès à vos coordonnées bancaires, et aucune faille de sécurité n'est à déplorer de notre côté. Le piratage d'une carte bancaire découle malheureusement souvent d'un autre site, d'un SMS de phishing ou d'un logiciel malveillant, et la coïncidence des dates est fréquente.

Concernant les moyens de paiement, vous avez tout à fait raison de poser la question. Sachez que PayPal applique une politique très stricte et restrictive concernant le secteur du CBD : s'ils acceptent parfois de collaborer avec quelques très gros acteurs historiques du marché, ils refusent malheureusement d'ouvrir leurs services à notre boutique pour le moment. En revanche, votre suggestion est excellente : nous avons d'ores et déjà fait remonter la demande à notre équipe technique pour étudier l'intégration de Google Pay afin de vous offrir encore plus de choix et de sérénité à l'avenir.

Nous espérons que votre banque saura régler ce problème rapidement et nous restons à votre entière disposition.

Prenez bien soin de vous,
L'équipe Le Petit Botaniste 🌿

Bonjour,

Un grand merci pour votre retour positif concernant notre rapidité d'expédition et pour cette note de 4 étoiles !

Concernant vos doutes sur l'efficacité, il est important de préciser que les gélules agissent différemment des autres modes de consommation. Contrairement à une prise sublinguale ou à l'inhalation, elles passent par le système digestif et sont conçues pour être prises sous forme de cure sur le long terme. Les actifs se libèrent de manière diffuse et progressive dans l'organisme.

Pour une efficacité optimale, nous conseillons généralement la prise de 2 gélules par jour. Il faut faire preuve d'un peu de patience et suivre cette routine de façon régulière pendant plusieurs jours afin que votre corps assimile les molécules et que vous en ressentiez pleinement les bienfaits cumulés.

Pour ce qui est du tarif, une petite précision factuelle s'impose : cet article affiche un prix de vente habituel de 39,90 €. Grâce à notre offre promotionnelle, vous l'avez obtenu pour seulement 17,45 €, soit une économie de plus de 22 €. Nos offres et nos promotions sont par nature variables selon les périodes de l'année, comme dans n'importe quelle enseigne. Dans tous les cas, vous avez bénéficié ici d'un tarif extrêmement avantageux pour un produit de cette qualité.

Nous restons à votre entière écoute si vous souhaitez des conseils personnalisés tout au long de votre cure !

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis positif.

Concernant les délais de livraisons de votre commande, nous tenons à nuancer les propos.

En effet, vous avez passé une commande le jeudi 5 février que nous avons expédié le jour-même, ce qui correspond bien à notre engagement d'expédition en 12/24h.

De plus, vous avez reçu votre commande le mardi 10 février, ce qui correspond à 5 jours calendaires dont 1 jours non ouvrés. Vous avez profité de la livraison offerte, qui correspond à un envoi en lettre suivi, les délais donnés par La Poste pour ce type d'envoi sont indicatifs et varient en moyenne entre 2 et 5 jours de délai, il arrive malheureusement que ces délais soient plus élevés mais cette problématique est bien indépendante de notre volonté.

Nos équipes restent évidemment à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis très positif.

Après consultation de votre historique de commande, vous avez l'habitude de faire l'achat de produits très convoités, ainsi malgré nos efforts de réapprovisionnements, ces produits partent très rapidement, raison pour laquelle nous faisons face à des ruptures de stock sur certaines références.

Sachez que vous avez la possibilités d'être avertis par email dès lors que nous sommes réapprovisionnés d'un produit afin de pouvoir procéder à vos commandes.

Nos équipes restent évidemment à votre écoute.

Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour Aurore,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes ravis que le produit vous apporte pleine satisfaction.

Par rapport au prix du produit, sachez que nous proposons des promotions de manière très régulière, (en général toutes les deux semaines), n'hésitez pas à vous abonner à notre newsletter si ce n'est pas déjà le cas, afin de ne pas louper les promotions.

De plus, pour chaque tranche de 10€ d'achat, vous cumulez 1€ en bon d'achat. Cela se traduit par des points de fidélités à convertir en bon de réduction. Vous avez des points à convertir depuis votre espace client.

N'hésitez pas à contacter notre service après-vente à lpb@lepetitbotaniste.com si vous rencontrez des difficultés avec cette manipulation.

Nous restons bien sûr à votre disposition.
A très bientôt sur Le Petit Botaniste.
Isa-Lou

Bonjour Cédric,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes ravis que nos produits vous apportent pleine satisfaction.

Concernant les tarifs, sachez que nous proposons des promotions très fréquemment (environ toutes les deux semaines). N'hésitez pas à vous abonner à notre Newsletter dans laquelle nous présentons les promotions pour ne rien louper.

De plus, suite à vos différents achats, vous avez cumulé de nombreux points fidélités qu'il est nécessaire de convertir depuis votre espace client afin d'obtenir un bon de réduction.

Notre équipe reste à votre écoute à lpb@lepetitbotaniste.com pour tout complément d'information.

A bientôt sur Le Petit Botaniste.
Isa-Lou

Bonjour David,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n’a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d’améliorer nos offres. Nous souhaitons résoudre ce malentendu et vous invitons à nous contacter directement à lpb@lepetitbotaniste.com afin de discuter de votre commande. En effet, nous n'avons aucune trace d'un email concernant votre dernière commande

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe du Petit Botaniste

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Nous sommes navrés que le produit acheté n'ait pas répondu à vos attentes.

Il faut savoir que les cannabinoïdes réagissent avec le système endocannabinoïde de notre corps qui est différent chez chaque mammifère. Ainsi, chaque organisme réagit différemment aux cannabinoïdes.
Pour un même produit, un consommateur va ressentir des effets très marqués quand un autre les ressentira de manière bien moins prononcée.

Pour preuve, sur le produit que vous avez acheté, de très nombreux avis clients déposés depuis la plateforme avis garantis attestent de l'efficacité du produit.

Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce second achat et pour votre retour d'expérience.

Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas ressenti les effets escomptés. Il est toutefois important de rappeler que le CBD (Cannabidiol) n'est pas une science exacte et que la sensibilité aux cannabinoïdes est une expérience profondément subjective.

Chaque organisme possède son propre système endocannabinoïde : là où certains de nos clients ressentent un apaisement immédiat avec une faible dose, d'autres peuvent nécessiter une concentration plus élevée ou une méthode de consommation différente pour obtenir un résultat. L'absence d'effet sur une personne ne signifie pas que le produit est inefficace, mais simplement que la molécule ou le dosage choisi ne semble pas en adéquation avec votre propre physiologie.

Nos produits sont rigoureusement testés et leurs taux de molécules sont garantis identiques pour chaque lot. Si nos produits n'avaient "aucun effet" de manière générale, nous n'aurions pas la chance de compter autant de clients fidèles et satisfaits.

Nous regrettons que la rencontre entre votre organisme et nos produits n'ait pas opéré cette fois-ci. Notre service client reste à votre entière disposition pour vous conseiller une variété ou un dosage peut-être plus adapté à vos besoins spécifiques.

Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.

Lorsque nous réceptionnons la marchandise, il arrive que les fournisseurs envoient uniquement le flacon de eliquide sans contour de boîte, ce dernier n'est pas indispensable. Les informations obligatoires sont néanmoins bien présentes sur l'étiquette présente sur le flacon.

En ce qui concerne le taux, ou la "dose" dont vous parlez, le changement de dosage ne va pas agir deux fois plus fort, simplement un dosage plus élevé va simplement avoir le même effet que le dosage plus faible mais sur une consommation plus faible de produit.

De plus, il est nécessaire de comprendre que chaque organisme réagit différemment aux cannabinoïdes. Sur un même produit une personne va ressentir des effets très marqués lorsqu'une autre les ressentira de manière plus faible.

Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,

Nous vous présentons à nouveau nos plus sincères excuses pour les désagréments rencontrés lors de cette livraison. Nous comprenons parfaitement votre déception face à l'état du colis et au délai d'attente qui en a découlé.

Pour apporter un peu de contexte à la situation, nous avons immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur dès votre signalement. Malheureusement, la gestion administrative de ce dossier par leurs services (qui concluait initialement à un colis intact) a considérablement ralenti le processus de retour, malgré tous nos efforts pour accélérer les choses en interne.

Soucieux de ne pas vous faire attendre davantage à cause de ces complications indépendantes de notre volonté, nous avons pris la décision de vous renvoyer une nouvelle commande.

Nous sommes ravis de voir que votre colis est désormais disponible et bien arrivé dans votre point relais. Nous espérons que la qualité de nos produits saura compenser cette expérience de transport difficile.

Toute notre équipe reste à votre entière disposition si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,
Isa-Lou

Bonjour,
Nous comprenons votre frustration face aux délais postaux de fin d'année. De notre côté, nous avons fait preuve d'une grande réactivité : commande passée le 22/12 et expédiée le 23/12. Suite à votre message du 01/01 nous signalant un retard de livraison, nous sommes intervenus auprès du transporteur dès le 02/01 pour régulariser l'envoi, qui vous a été livré le 03/01. Nous sommes navrés que l'acheminement ait été plus long que prévu, mais nous sommes heureux de savoir que le dossier est désormais clos avec la réception de votre colis.
Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,

Nous sommes navrés que ce délai de livraison ait entaché votre expérience. De notre côté, nous avons respecté nos engagements en remettant votre colis au transporteur dès le 22/12, soit moins de 24h après votre commande. La période de Noël est malheureusement très chargée pour les services postaux, ce qui explique l'arrivée de votre colis le 29/12.

Vous aviez sélectionné La Poste comme transporteur, nous rappelons que les délais de livraisons dans ce cas sont donnés à titre indicatif par La Poste et ne représentent pas une promesse de date de livraison.

En outre, vous aviez tout à fait la possibilité de sélectionner Chronopost pour une livraison en 24h.

Nous regrettons ce contretemps indépendant de notre volonté et espérons que la qualité de vos produits a su compenser cette attente.

Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Le Jaune 50% NZT 14 est un produit hautement technique dont la neutralité de goût est souvent le signe d'une extraction très pure, débarrassée des chlorophylles et des graisses végétales qui peuvent être amères. Quant aux effets, bien que vous ne soyez pas consommateur de THC, la réceptivité aux molécules comme le NZT 14 peut varier d'un métabolisme à l'autre. Ce qui est ressenti comme 'léger' par certains peut être très efficace pour d'autres. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,
Nous regrettons ce malentendu. Votre demande du 25/12 a pourtant été traitée dès le 26/12 par nos équipes afin de vous transmettre la procédure de retour. À ce jour, votre dossier est d'ailleurs totalement clôturé puisque nous avons effectué votre remboursement le 09/01, sitôt le colis réceptionné dans nos locaux. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et regrettons que ce délai de traitement, pourtant très court en pleine période de fêtes, vous ait semblé insuffisant.
Restant à votre écoute.
Isa-Lou

Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce contretemps. Pour clarifier la situation auprès de nos lecteurs, une réponse vous a bien été apportée par notre SAV le 24/12 suite à votre message du 23/12. La difficulté de suivi et de livraison était liée à une panne nationale des services de La Poste (cyberattaque), et non à notre plateforme. Votre commande ayant été livrée le 26/12, nous espérons que les produits reçus auront pu dissiper cette déception initiale liée au transporteur. Belle journée à vous.

Bonjour,
Nous comprenons votre frustration. Votre commande a été expédiée dès le 11/12, mais le transport vers votre adresse a malheureusement subi une erreur de tri de la part des services postaux, portant le délai à 11 jours. Nous sommes toutefois rassurés de voir que le suivi confirme la livraison le 22/12. Nous faisons tout notre possible pour que nos envois soient rapides, mais nous subissons parfois les aléas des transporteurs sur les trajets longue distance. Merci de votre patience.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou