Avis clients de Le Petit Botaniste

Bonjour Danielle, merci pour votre avis positif et pour votre recommandation ! Nous sommes très heureux de savoir que Le Petit Botaniste est une maison sérieuse pour vous. Nous continuerons à offrir des produits et un service de qualité. Merci encore !

Bonjour Christophe,

Nous avons bien reçu votre avis Garantis (1/5) concernant la livraison de votre commande et nous sommes désolés que vous ayez rencontré un problème avec notre service de livraison. Nous sommes navré que ce problème indépendant de notre volonté impacte autant cet avis.

Nous tenons à vous informer que le délai de livraison peut varier en fonction de nombreux facteurs, tels que la destination de livraison, les jours fériés, les conditions météorologiques, etc. Dans votre cas, votre commande a été passée le vendredi soir 7 avril, le week-end les services postaux ne travaillent pas, et le lundi 10 avril était férié. Votre commande a donc été expédiée le mardi 11 avril, ce qui explique le délai de livraison plus long que prévu. S'il n'y avait pas eu le lundi férié, vous auriez reçu votre commande en fin de semaine au plus tard.

Nous comprenons que cela a pu causer des inconvénients pour vous et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous ferons tout notre possible pour nous assurer que cela ne se reproduira plus à l'avenir.

Nous espérons que vous avez reçu votre commande et que tout est conforme à vos attentes. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

Cordialement,
Cédric

Bonjour,
Nous venons à ce jour de prendre connaissance des avis que vous avez déposé sur le site Avis Garantis.
Après vérification, nous n'avions reçu aucun mail de votre part, afin de nous avertir de ce problème de livraison.

J'ai donc fait des recherches afin de localiser le colis, il apparaît ce jour (11/04) être livré par la société Carouge GE Distribution en boîte aux lettres.

Pouvez-vous me confirmer la livraison ? Au cas contraire, nous ouvrirons une réclamation auprès de cette société.

Dans l'attente de vous lire.
Je vous remercie sincèrement pour votre compréhension et pour votre patience.

Cordialement,
Cédric

Merci beaucoup Marylene pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé le produit intéressant et de qualité. Votre remarque nous sera précieuse pour améliorer encore la qualité de nos produits et leur efficacité.

Bonjour Marie-France,
Je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre dernière commande. Nous sommes désolés que la livraison n'ait pas été aussi rapide que vous l'espériez.

Vous avez opté pour une livraison gratuite, qui est plus économique, mais peut prendre plus de temps pour arriver à destination. Cependant, nous proposons également d'autres options de livraison qui peuvent être plus rapides.

Si vous avez besoin d'une livraison plus rapide, je vous recommande d'opter pour l'une des options suivantes :

-Colissimo Relais 48h : cette option vous permet de récupérer votre colis dans un point relais en 48 heures.
-Chronopost / Chronopost Relais : cette option vous garantit une livraison en 24 heures (si commande passée la veille avant 14h du lundi au vendredi).

Veuillez noter que ces deux options sont payantes. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces options, n'hésitez pas à nous contacter et nous serons heureux de vous fournir plus d'informations.

Encore une fois, nous sommes désolés pour la lenteur de la livraison et j'espère que ces options pourront vous aider à recevoir votre prochain colis plus rapidement. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Nous restons à votre disposition pour toute assistance dont vous pourriez avoir besoin.

Cordialement,
Cédric