Avis clients de Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, bien que nous regrettions votre déception.

Concernant le côté 'compliqué', il s'agit pourtant d'un système très simple : il vous suffit de visser tout simplement la cartouche sur la batterie pour que le Vape Pen soit fonctionnel. Aucun réglage complexe n'est nécessaire.

Pour ce qui est des effets, le T9HC est une formule concentrée de cannabinoïdes, reconnue pour sa puissance. Cependant, la réceptivité aux molécules du chanvre est propre à chacun : les effets et le ressenti peuvent varier d'une personne à une autre selon la sensibilité de votre système endocannabinoïde.

Nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés avant de publier cet avis. Notre service client aurait été ravi de vous guider pas à pas dans l'utilisation afin de vous aider à en tirer le meilleur parti.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, mais il nous semble important de clarifier la situation de manière factuelle.

Suite à votre signalement auprès de notre service client, notre équipe a immédiatement ouvert une enquête auprès des services postaux. Comme vous nous l'avez confirmé par écrit lors de nos échanges, votre commande vous a bien été livrée en boîte aux lettres le mercredi 13/05/2026.

Nous comprenons parfaitement que le délai d'acheminement – fortement impacté par la succession des jours fériés au mois de mai – ait suscité votre mécontentement. Les délais des transporteurs étant donnés à titre indicatif, nous regrettons que cette situation indépendante de notre volonté se traduise par une note d'une étoile, alors que notre service client a assuré un suivi quotidien et que vous avez bien réceptionné vos produits.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, mais il nous semble important de clarifier la situation de manière factuelle.

Suite à votre signalement sur la plateforme Avis Garantis, notre collaboratrice a immédiatement pris en charge votre dossier. Le suivi officiel de Chronopost indique que votre colis a bien été livré en main propre le 18/05/2026 à 12h06 à votre nom.

Nous vous avions envoyé un message afin d'obtenir votre confirmation écrite et de pouvoir vous accompagner si nécessaire, message qui est resté sans réponse de votre part.

Il est donc dommage de publier un avis négatif alors que notre service client a tenté de faire le point avec vous.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste

Bonjour,

Nous prenons note de votre avis, mais il est nécessaire de clarifier la situation de manière factuelle.

Lors de votre commande, vous avez opté pour la livraison offerte. Conformément à nos Conditions Générales de Vente (CGV), que vous avez acceptées, nous nous réservons le droit de sélectionner le mode d'expédition le plus approprié pour les commandes bénéficiant de la gratuité des frais de port. De plus, les délais de livraison annoncés par La Poste sont toujours donnés à titre indicatif et ne constituent pas une promesse de livraison dans un délai imparti. Il est également important de rappeler que les délais d'acheminement peuvent varier d'un site à un autre selon la localisation de l'expéditeur et celle de la destination. Si vous souhaitiez une livraison plus rapide, vous étiez parfaitement dans votre droit d'opter pour Chronopost, qui livre en 24 heures.

Par ailleurs, vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler le moindre problème. Nos équipes sont extrêmement réactives, mais si vous ne nous informez pas d'un retard de transport, nous ne pouvons malheureusement pas deviner la situation ni agir pour vous aider.

Nous vous invitons à l'avenir à contacter notre service client afin que nous puissions faire le nécessaire auprès du transporteur.

Cordialement,

Cindy – L'équipe Le Petit Botaniste