Le Petit Botaniste se distingue par une livraison rapide et discrète, avec des envois soignés et des produits conformes à ce qui est proposé sur le site, ce qui permet une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient particulièrement la réactivité et le professionnalisme de l’équipe, ainsi que le soin apporté à la préparation des commandes et au conditionnement des produits. La fidélité est renforcée par des retours positifs sur la rapidité et la qualité, avec des commandes reçues rapidement et des produits qui répondent aux attentes.
Je n’ai toujours pas reçu mon colis vous ne répondez ni aux mails ni au téléphone on ne peut meme pas bien suivre le colis 0/10
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Nous sommes navrés pour ce contretemps. Pour clarifier la situation auprès de nos lecteurs, une réponse vous a bien été apportée par notre SAV le 24/12 suite à votre message du 23/12. La difficulté de suivi et de livraison était liée à une panne nationale des services de La Poste (cyberattaque), et non à notre plateforme. Votre commande ayant été livrée le 26/12, nous espérons que les produits reçus auront pu dissiper cette déception initiale liée au transporteur. Belle journée à vous.
A
Andre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Je n ai jamais recu.ma commande
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration. Votre commande a été expédiée dès le 11/12, mais le transport vers votre adresse a malheureusement subi une erreur de tri de la part des services postaux, portant le délai à 11 jours. Nous sommes toutefois rassurés de voir que le suivi confirme la livraison le 22/12. Nous faisons tout notre possible pour que nos envois soient rapides, mais nous subissons parfois les aléas des transporteurs sur les trajets longue distance. Merci de votre patience.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou
V
Violette L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2025
Commande non reçue.
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Nous comprenons votre frustration concernant le délai de livraison. Suite à votre message du 19/12, nos équipes ont immédiatement ouvert une enquête auprès du transporteur pour débloquer la situation, ce qui a permis la livraison de votre colis le 23/12. Bien que ce retard soit indépendant de notre volonté, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous espérons que les produits reçus vous ont apporté entière satisfaction.
Cordialement,
Isa-Lou
C
Cyril C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Le CBD THC X ne fait pas l'effet indiqué. Pas plus que du cbd normal
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le CBD THC X est précisément formulé pour offrir une expérience plus intense que le CBD standard. Dire qu'il n'y a pas de différence est techniquement inexact au regard de la concentration en actifs de ce lot. Nous regrettons que votre sensibilité personnelle n'ait pas permis de distinguer les effets de cette formulation supérieure, pourtant largement plébiscitée pour sa puissance.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou
G
Ghislain D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Aucun effet constaté pas assez puissant je pense
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes surpris de votre ressenti car ce produit est justement plébiscité pour son efficacité. La puissance de nos actifs est rigoureusement contrôlée lors de la fabrication. N'hésitez pas à consulter nos conseils d'utilisation pour optimiser votre expérience, car chaque métabolisme réagit différemment aux principes actifs naturels.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou
F
Fabrice V.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2025
Extrêmement déçu de mon denier achat , la berceuse en 30ml...alors que tous les autres produits déjà commandés (dont la berceuse en 10ml à plusieurs reprises ) m'avaient donné satisfaction . Impossible de faire comprendre au SAV que le flacon reçu n'avait absolument pas les effets ni le dosage escompté (77 euros le flacon , ça fait cher le placebo pour le coup....) alors que je connais DEJA leurs huiles....j'étais prêt à leur renvoyer le flacon pour un échange sur un autre lot mais rien à y faire ....après 4 interlocuteurs , toujours les même réponse "toutes faites"...vraiment dommage
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre fidélité et regrettons sincèrement que votre dernier achat ne vous apporte pas la satisfaction habituelle.
Nous comprenons parfaitement votre frustration. Cependant, nous tenons à vous assurer, après vérification de nos registres de fabrication, que le lot dont est issu votre flacon de 30ml est strictement conforme à nos standards de dosage et de qualité habituels. La formule et la concentration sont identiques à celles du format 10ml que vous utilisez avec succès.
Plusieurs facteurs peuvent expliquer une différence de perception (variabilité naturelle d'une récolte à l'autre, état de fatigue, ou encore une accoutumance passagère de l'organisme). Nos produits étant naturels, de légères variations de couleur ou d'odeur peuvent survenir sans jamais altérer l'efficacité du dosage.
Nos procédures de contrôle qualité sont rigoureuses et ne nous permettent pas de procéder à un échange une fois le produit ouvert.
Nous restons à votre écoute et espérons regagner votre confiance lors d'une prochaine commande.
Cordialement,
Isa-Lou
R
Raiarii M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2025
Jai pas reçu la totalité, ca été saisie par la douane
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés pour la gêne occasionnée bien indépendante de notre volonté.
Comme le stipule nos CGV, nous ne pouvons êtres tenus pour responsables lors d'une saisie partielle ou totale par les douanes. L'acheteur se doit de s'informer sur la légalité des produits qu'il importe dans son pays.
Un produit légal en France ne l'est pas forcément dans un autre pays.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou
L
Laetitia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Je n'ai pas reçu mon colis FXCSLECEB
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après consultation de nos échanges, vous nous avez bien confirmé la bonne réception de votre commande.
Il y a eu effectivement un délai de livraison inhabituel, bien indépendant de notre volonté.
Nous tenons à rappeler que nous avons activer tous les moyens mis à notre disposition pour débloquer la situation dès que nous avons eu connaissance du problème de livraison. Nous sommes malheureusement tributaires des délai de réponses de La Poste.
Nous restons évidemment à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou
J
Jamel O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
j'ai payé 11.90 euros pour me faire livré le lendemain par Chronopost, pour finir colis arrivé 1 semaine après dans un état lamentable. heureusement le petit botaniste m'as fait un avoir et dans ma commande je suis tombé sur une très bonne cbd. j'aurais bien mis 5 étoiles mais la livraison et l'état du colis ......
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous renouvelons nos excuses pour les problèmes rencontrés avec la livraison Chronopost bien indépendants de notre volonté.
Comme vous le précisez, nous avons réagit dès que nous avons eu connaissance des problèmes sur votre commande.
Nous comprenons à quel point la livraison est un élément clé de la satisfaction client, malheureusement, nous n'avons que peu de levier à notre disposition du moment où le colis est confié au transporteur.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition.
Cordialement,
Isa-Lou
C
Catherine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/12/2025
Mauvaise qualité de resine
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous regrettons que le produit ne corresponde pas à vos attentes. Nous sommes étonnés que la résine commandée vous déçoive, au vu des avis très positifs sur ce produit laissés par d'autres consommateurs.
Nous constatons que vous ne nous avez signalé aucun problème avec votre commande.
Nous restons cependant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou
A
André C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/12/2025
Bonjour je suis tres decu par mon achat
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après consultation de nos échanges, vous ne nous avez jamais signalé un problème avec votre commande.
Nous sommes navrés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou
I
Ingrid H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2025
Très déçu d’avoir payé la livraison rapide , le livraison était prévu le vendredi , nous avons été livré finalement le lundi
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre commande a subit un retard de livraison. En effet, après consultation de votre espace, nous remarquons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous signaler le problème.
Nous avons bien expédié votre commande le jour où vous l'avez passé conformément à nos engagements, l'entreprise Chronopost n'a pas honoré sa promesse de livraison en 24h.
Afin de prétendre à une indemnisation de nos services, il est nécessaire de nous contacter dans un délai maximum de 48h après réception de la commande comme cela est stipulé dans nos Conditions Générales de Ventes que vous avez acceptées lors de la validation de votre commande.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou
R
Renée W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
mes gélules que j'ai commandées pour l'arthrose ne me soulagent pas de mes douleurs pourtant je prends la dose de 2 matin , 1 à midi , 2 le soir , la limite conseillée , cela fait 6 jours que j'en prends et j'ai toujours aussi mal .
J
Jean-Christophe H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Lent
M
Maurand D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Paiement du supplément pour la livraison rapide... livraison arrivée avec 1 semaine de retard. Mauvaise expérience avec le SAV , qui n'a même pas voulu me rembourser les frais de livraison. Je déconseille
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre commande a effectivement subit un retard, bien indépendant de notre volonté. Nous vous avons édité un remboursement sous forme d'avoir correspondant au montant de la totalité des frais de port payés lors du passage de votre commande, conformément à nos Conditions Générales de Ventes que vous avez acceptées lors de la validation de votre commande.
Nous sommes navrés que cela ne réponde pas à vos attentes.
Il est important de bien prendre connaissance des CGV avant tout passage de commande pour être conscient des procédures mises en place dans ce genre de situation.
Nous restons évidemment à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou
E
Elisa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Jamais reçu !!!!!!
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après consultation d'une part de nos échanges, je constate que vous ne nous avez jamais contacté pour nous signaler un problème de livraison sur votre commande.
D'autre part, après vérification de votre suivi, vous avez été bien livrée le 02/12/2025.
Restant à votre écoute.
Cordialement,
Isa-Lou
V
Vanessa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Les délais de Livraison/expédition non respectées. En plus, beaucoup de branches sans fleurs, occasionnant une perte de gramme dans les sachets! Déçue !
J
Jean-Claude T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Le produit n'est pas efficace.
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour Jean-Claude,
Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes.
Il est important de comprendre que les cannabinoïdes interagissent avec le système endocannabinoïde de chacun ; de ce fait, chaque organisme réagit différemment.
Pour un même produit, une personne ressentira des effets très marqués quand une autre en ressentira peu.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement,
L’équipe de Le Petit Botaniste
L
Luc M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/11/2025
Produits biens mais aucun sens du service à la clientèle… des réponses erronées et surtout n’ayez pas de problème de livraison…
M
Manuel M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2025
Colis toujours pas reçu ! Commandé en livraison rapide. 1 semaine 🧐
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Après consultation de nos échanges, il s'avère que vous nous avez contacté le 02/12 pour nous signaler un problème avec votre commande.
Dès que nous avons pris connaissance de ce problème nous avons fait le nécessaire auprès de Chronopost et nous avons renvoyé une nouvelle commande le 03/12.
Après consultation du suivi initial, vous avez finalement été livré. Vous avez donc reçu deux fois votre commande.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Isa-Lou
A
Annie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
dommage pour les ruptures de stock qui sont nombreuses
D
David V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2025
Livraison rapide néanmoins effet attendu moindre !
G
Goffredo C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/10/2025
Les gummies sont délicieux mais leur effets très variés. Il m’en faut 2 ou 3 pour dormir au prix que j’ai payé , comparé aux gouttes que j’ai acheté ailleurs : le rapport qualité prix est incontestablement meilleur.
J
Jonathan K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2025
CBD à 0% de THC le plus mauvais qu'il m'ait été donné de tester. Arrivé en miette. Odeur de poivre, goût écœurant. Fumez une clope plutôt, sincèrement.
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour Jonathan,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que notre produit n'a pas répondu à vos attentes.
Les goûts sont propres à chacun. En effet, sur le même produit que vous n'aimez pas, de nombreux consommateurs en sont au contraire très satisfaits.
Sachez que nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L'équipe de Le Petit Botaniste
J
José M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Jai pas recu le tout.
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci pour votre retour.
Après consultation de votre commande et de nos échanges, il apparaît que vous avez bien reçu l'intégralité du produit commandé.
Vous n'avez pas reçu le câble de recharge, qui n'est pas fourni à l'achat, information qui est précisée explicitement dans la fiche descriptive du produit.
Cordialement,
Isa-Lou
J
Jorge R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/11/2025
Vous êtes malandrin, j’ai acheté de pilules pour pouvoir dormir, lesquelles, je suis encore à l’attends d’avoirs mes articles J’ai reçu un mail aujourd’hui dedans lequel vous avez osez de ré-écrire des choses que j’avais écrit pour préciser ou j’habite et je ne trouve pas mon colis
A
Aurélie S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2025
Beaucoup d'avis positifs, mais je ne recommanderais pas
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour Aurélie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que notre site ait suscité des avis positifs, mais nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous aider à nous améliorer. N’hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou préoccupations.
Cordialement,
L’équipe de Le Petit Botaniste
A
Alexandre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/10/2025
N' arrive pas à profiter des un euro par tranche de dix alors que la première fois nickel maintenant plus moyen
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour Alexandre,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés avec notre offre. N'hésitez pas à nous contacter directement à lpb@lepetitbotaniste.com afin que nous puissions vous aider à résoudre ce problème. Votre satisfaction est importante pour nous.
Cordialement,
L'équipe du Petit Botaniste
J
Jean-Paul V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/10/2025
Produit reçu ce jour. En cours d’expérience...
T
Tanguy H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2025
Ce n'est pas ce que j'attendais du produit.
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que ce produit ne vous convient pas.
Les effets de ce type de produits varient malheureusement en fonction des individus, de leurs problématiques propres, ainsi que des habitudes de consommation de chacun.
Nous serions ravis de vous conseiller afin de trouver un produit plus adapté à vos besoins.
Pour vous conseiller au mieux, nous vous invitons à contacter notre équipe service après-vente.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Lolita
K
Kelvin D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Cela n’a pas été à la hauteur des attentes, merci.
S
Sophie M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2025
Têtes toutes sèches, tellement sèches ça part en poudre, très déçu
M
Mandana N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/09/2025
Tres mauvaise experience!
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes de nouveau navrés pour ces désagréments, bien indépendants de notre volonté.
Nous espérons cependant que le renvoi de votre commande aura su compenser ces désagréments.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Lolita
N
Nicolas D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/09/2025
Reçu le produit , dommage que le produit est coulé dans l'enveloppe, j'ai dû perdre 1/4 du produit, au prix du flacon de 30ml 12000mg prêt de 100€ .
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes sincèrement navrés pour ce désagrément, bienindépendant de notre volonté.
Après vérifications, nous constatons que vous ne nous avez jamais contactés pour nous faire part de cet incident.
Lorsque vous rencontrez une problème avec votre commande, nous vous invitons à contacter notre équipe SAV afin que nous puissions vous proposer une éventuelle solution.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Lolita
F
Fabien G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/09/2025
cbd reçu ultra sec, se réduit en poudre, satisfaction moyenne.
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que ce produit ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous espérons cependant que vos précédentes commandes vous ont apporté satisfaction et vous invitons à donner votre avis sur ces dernières également.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Lolita
G
Gerald A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2025
Je m attendais mieux au niveau des produits .
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que ces produits ne vous conviennent pas.
Les effets de ce type de produits varient malheureusement en fonction des individus, de leurs problématiques propres, ainsi que des habitudes de consommation de chacun.
Nous serions ravis de vous conseiller afin de trouver un produit plus adapté à vos besoins.
Pour vous conseiller au mieux, nous vous invitons à contacter notre équipe service après-vente.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Lolita
P
Pierre G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Délais de livraison respecté. Les produits proposés ne sont pas assez puissants à mon goût. La qualité n'est pas trop mal
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés d'apprendre que les délais de livraison vous aient paru trop longs.
Nous sommes également navrés d'apprendre que ces produits ne vous conviennent pas.
Les effets de ce type de produits varient malheureusement en fonction des individus, de leurs problématiques propres, ainsi que des habitudes de consommation de chacun.
Nous serions ravis de vous conseiller afin de trouver un produit plus adapté à vos besoins.
Pour vous conseiller au mieux, nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe service après-vente.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Lolita
V
Virginie P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/08/2025
Peu d odeur
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que la qualité olfactive de ce produit ne vous ait pas apporté satisfaction.
Nous serions cependant ravis de vous conseiller d'autres produits. Pour ce faire, merci de prendre contact avec notre équipe service après-vente.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Lolita
R
Ramazan O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/08/2025
Paye chrono post 11 euros pour finalement recevoir le produit dans plus de 48h . Ne vous faites pas avoir. Même pas un geste commercial. À fuir
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Après vérifications, nous vous vous informons que votre colis a bien été livré en 24h.
En effet, vous avez passé commande le 05/08/2025 après 14h, par conséquent, votre commande n'a pu être expédiée que le lendemain, le 06/08/2025. Celle-ci vous a ensuite été livrée dans les 24h suivantes.
Il est donc tout à fait normal que vous n'ayez pas reçu de geste commercial.
Nous vous invitons donc à bien vouloir modifier votre avis.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Lolita
L
Lucie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/08/2025
Dommage qu il faille renvoyer un objet défectueux à ses frais
Réponse de Le Petit Botaniste
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous sommes navrés que notre procédure SAV ne vous ait pas apporté satisfaction.
Sachez que bien que le renvoi soit à vos frais, ces derniers vous sont remboursés sous forme d'avoir si le produit est bel et bien défectueux.
Restant à votre disposition.
Cordialement,
Lolita
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