Avis clients de Le Mouchoir Français

Merci pour votre retour

Bonjour Gilles,

Merci pour votre retour. En effet, le coût d'expédition est élevé, nous en sommes bien conscients. Nous ne faisons pas de marge sur les expéditions, nous perdons même quelques centimes par envoi.
En effet, le coût facturé à l'entreprise est supérieur à celui facturé à un particulier. Il faut ensuite ajouter les frais de préparation de commande aux personnes qui se chargent d'expédier les commandes et pour finir, il y a le coût des fournitures.
Il est très difficile de faire baisser les frais d'expédition.

Cordialement,
Mathieu du Mouchoir Français

Merci beaucoup pour votre retour. J'ai pu échanger avec vous au téléphone et il apparait que vous n'avez pas reçu les différents e-mails pour vous indiquer les différentes étapes de préparation de votre commande. j'en suis désolé. L'essentiel est que vous soyez satisfaite de votre commande.

Merci pour votre retour. En effet, nos mouchoirs sont plutôt fins. C’est un choix délibéré, car nous utilisons une impression numérique sur les tissus. Pour éviter qu’ils ne deviennent trop épais ou moins agréables au toucher, nous optons pour une base de tissu fin et souple.

Je vous remercie pour votre avis positif sur notre site, Le Mouchoir Français. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre travail et nos produits.

Merci beaucoup Camille pour votre avis ! Nous sommes désolés que l'emballage ait été abîmé. Nous nous engageons à assurer la qualité des produits et services que nous proposons et ferons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.

Merci pour votre retour.
Sachez que nous avons également des mouchoirs plus grands en 33x33 cm
Bien à vous,
Mathieu
Le Mouchoir Français

Merci pour votre retour. Après vérification de votre commande j'ai pu constater que vous n'avez pas choisi les mouchoirs les plus grands disponibles.
Vos mouchoirs ont une dimension de 28x28 cm mais nous avons également des mouchoirs en 33x33 cm (Origami, Voyage au Japon, Tribal)
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --

Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous indiquons en effet une température de 30 ou 40 degrés pour le lavage mais vous pouvez tout à fait laver vos mouchoirs à 60 degrés si vous le souhaitez.

Nous indiquons une température plus basse dans l'optique de préserver le tissu au maximum mais un lavage à 60 degrés de temps en temps n'abîmera pas vos mouchoirs.

Bien à vous,

Mathieu
-- Le Mouchoir Français --

Bonjour et merci beaucoup pour votre retour.

Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Je suis heureux de savoir que les mouchoirs vous plaisent.
Il y a des mouchoirs en 33x33 sur le site internet mais effectivement pas en blanc. Nous allons très certainement proposer le mouchoir blanc en deux tailles l'année prochaine.
Belle journée,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --

Bonjour,
L'impression d'un côté est visible sur les photos des produits. Nous n'imprimons jamais sur deux côtés, nous nous retrouverions avec un tissu complètement cartonné.
Pour l'épaisseur, je vous rassure, après quelques lavages, le tissu va s'adoucir. Sur le modèle que vous avez commandé, le fond de l'impression étant foncé, le tissu est mécaniquement plus épais mais la différence avec un imprimé plus clair au départ s'estompe avec le temps.
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --

Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous avons également des mouchoirs plus grands 33x33 cm mais pas en blanc.
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --

Bonjour,
Merci pour votre retour. je suis heureux de vous savoir satisfaite de nos mouchoirs. Notre confection artisanale peut entrainer un écart de taille sans toute fois être trop important.
Pouvez-vous me dire à combien vous avez mesurer les mouchoirs que vous avez reçu ?
Par avance merci,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --

Bonjour Benjamin,
Merci pour votre retour. Concernant l'e-mail pour vous notifier l'expédition, celui-ci est envoyé automatiquement mais il est peut-être arrivé dans vos SPAMs.
Pour le numéro de suivi, pour nous éviter de la main d'oeuvre inutile, nous les transmettons uniquement en cas de problème, ce qui arrive très rarement!
Encore merci pour votre commande et votre retour.
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --

Bonjour et merci pour votre retour.
Je suis désolé de vous savoir déçu par votre commande.
Les impressions de motifs se réalisent toujours sur un seul côté. Le mouchoir serait beaucoup trop épais dans le cas contraire.
Avant les mouchoirs étaient tissés teints, le motif apparaissait alors des deux côtés mais le tissu était spécialement conçu pour le mouchoir et était réalisé en millier de mètres. Cependant la demande est aujourd'hui beaucoup moins importante et il est impossible de faire des motifs en tissé teint. Nous devons obligatoirement passé par l'impression.
En espérant avoir répondu à votre demande. Je reste à disposition si vous avez d'autres questions.
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --

Merci pour votre retour !

Merci pour votre retour. Je comprends que le prix peut paraître élevé. Il reflète également une juste rémunération de tous les acteurs. Le Mouchoir Français est un projet à la fois écologique et social. Vous pouvez en apprendre plus dans la section "Nos engagements" le cas échéant. Merci en tout cas pour votre commande et d'avoir à cette occasion participé à ce projet.

Merci pour votre retour. Concernant l'usage cela devrait aller :)

Merci beaucoup pour votre retour.

Il y a un mouchoir blanc dans la catégorie mouchoirs biologiques mais peut-être que la dimension de celui-ci (28x28) était trop petit?

Nous allons étudier la possibilité de proposer ce mouchoir en deux tailles avec une version plus grande.

Mathieu
-- Le Mouchoir Français --

Bonjour et merci pour votre retour. Nous avons un projet de mouchoirs dans cette dimension pour l'année à venir

Merci pour votre retour. Je prend note de votre remarque et je vais voir ce qu'il est possible de faire.
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --

Merci beaucoup pour votre retour et votre soutien! Ça fait réellement plaisir de lire un message comme le votre.
Nous travaillons à un packaging plus élaboré mais nous souhaitons absolument rester dans une démarche créant le moins de déchets possibles. Pour le petit mot, on travaille sur quelque chose de sympa, ça devrait arriver d'ici l'année prochaine!
Encore merci, n'hésitez pas à nous faire signe pour nous dire si le cadeau a été apprécié :)

Merci pour votre retour, je vais prendre contact avec vous concernant le nombre d'e-mail qui ne devrait pas être si important.
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --