Avis clients de Le Mouchoir Français

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 704 avis publiés
5 568 81% 4 85 12% 3 24 3% 2 15 2% 1 12 2%

Résumé des avis

Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des mouchoirs, mettant en avant le coton doux au toucher et la blancheur éclatante des produits. L'emballage soigné et le design agréable ajoutent à l'attrait, ce qui en fait un choix parfait pour offrir. La rapidité de livraison a également été un point fort, les clients appréciant que leurs commandes soient traitées avec efficacité, même dans des situations urgentes comme Noël. De plus, le service client est souvent décrit comme réactif et serviable, contribuant à une expérience d’achat positive.

Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles

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R
Romain P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/05/2023
Livraison rapide et tissu de qualité !
J
Jeanne M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Merci pour les jolis mouchoirs. Le coton est doux. Nous avons choisi surtout car 100% bio et un design sympa. Un plus si les motifs du tissu étaient des 2 cotés. Et un plus si un mouchoir coton sans teinture, 100% naturel ;)
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci à vous pour votre confiance.
Pour répondre à votre message, l'impression se réalise uniquement d'un seul côté sinon le tissu deviendrait beaucoup trop rigide. Pour des mouchoirs sans impression ou teinture, nous avons "Le P'tit Carré" mouchoir du quotidien dont le tissu est en couleur naturel :)
J
Joëlle Y.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Je n’en ai pas commandé assez ^^. J’y reviendrai.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci pour votre retour.
Les mouchoirs que vous avez commandés sont de nouveau en stock!
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
O
Olivier A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Très satisfait
Réponse de Le Mouchoir Français
Nous le sommes également dans ce cas! Merci
C
Christophe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2023
Très beaux mouchoirs, de bonne facture et très élégants. Merci.
Réponse de Le Mouchoir Français
Nous sommes très heureux de savoir que vos mouchoirs brodés vous plaisent. Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
M
Maëlle D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Très satisfaite de mes commandes et du travail brodé du prénom de ma soeur très réussi ! L’entreprise a de belles valeurs et un beau savoir-faire et une belle communication également. Je recommande vivement de soutenir cette entreprise française !
M
Michelle S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2023
Petits mouchoirs blancs resplendissants que j'ai acheté pour les broder. Très belle qualité, belles finitions, et livraison rapide.
T
Tiphanie C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Mouchoirs de grandes qualités. Les couleurs et motifs sont très jolis et le toucher est très agréable. La taille est idéale et pratique. Enfin des mouchoirs de grandes tailles.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravi de savoir que nos mouchoirs vous plaisent
P
Pascal L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2023
Excellente qualité.
F
Francoise D.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/03/2023
beaucoup trop cher pour la superficie du mouchoir
Réponse de Le Mouchoir Français
Bonjour,

J'ai cherché à vous joindre par téléphone sans succès. Je suis étonné de votre commentaire, car la dimension des mouchoirs est clairement indiquée sur chaque fiche produit. De plus, nous avons des mouchoirs plus grands que celui que vous avez acheté disponibles sur notre site. N'hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou par téléphone si vous souhaitez que nous trouvions une solution.

Bien à vous,

Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
A
aymeric C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/03/2023
Bon produits,livré rapidement
M
marcel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/03/2023
Je suis très satisfaite de ma commande. Le lot m'a été livré rapidement et correctement. J'apprécie beaucoup cette entreprise pour la qualité de ses produits et sa fiabilité.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir!

Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
M
Marie S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
Bonne qualité mais le coût trop élevé ne permettant pas de réitérer d'autres achats
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci pour votre retour.

Nous sommes conscient que le coût de nos mouchoirs est un facteur important. J'attire votre attention sur le fait que le prix de vente ne résulte pas d'un simple positionnement marketing.

Nous sommes une entreprise française qui travaille avec des artisans locaux pour créer des produits de qualité supérieure avec des matériaux de la plus haute qualité. C'est cet engagement envers la qualité de nos produits ainsi que d'avoir une chaîne de production entièrement française (de la fabrication des tissus à la confection) qui fait qu'aujourd'hui le prix de nos mouchoirs peut sembler élever.

Nous avons relancé la confection de mouchoirs en tissu en France en 2016 car celle-ci n'existait plus. Les mouchoirs en tissu sont encore aujourd'hui des produits de niche et le prix de vente pourra diminuer lorsque les quantités vendues augmenteront significativement.

J'espère vous avoir apporter plus d'éléments concernant la tarification de nos mouchoirs.
Je note que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et j'en suis ravi.

Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
S
Sergio C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Très bon produit. C'est la deuxième fois que je l'achète. Livraison très rapide
H
Hélène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Très professionnel.
E
Evelyne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Beaux mouchoirs
E
Eva L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Livraison rapide et personne très agréable au téléphone. Très beaux mouchoirs. Je recommande vivement
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Taille des mouchoirs trop petite.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci pour votre retour. En regardant votre commande je viens de voir que vous avez acheté des mouchoirs en 33x33cm ce qui est la taille la plus grande disponible.
En effet cela est plus petit que les mouchoirs d'antan (45x45cm) mais aujourd'hui la demande est à des mouchoirs plus petits, discrets et pratiques à glisser dans une poche.
Nous sommes tout de même les seuls à proposer des mouchoirs fabriqués en France de cette taille.
J
Jade L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Délai d'attente très court et livraison qualitative, je suis très contente de mon achat.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour.
Cela fait plaisir à lire!
V
Vincent A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2023
Jolis mouchoirs mais mériteraient d’être plus grand !
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci pour votre retour. Après vérification de votre commande j'ai pu constater que vous n'avez pas choisi les mouchoirs les plus grands disponibles.
Vos mouchoirs ont une dimension de 28x28 cm mais nous avons également des mouchoirs en 33x33 cm (Origami, Voyage au Japon, Tribal)
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
E
Emmmanuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
expédition extrêmement rapide, commandé un samedi au soir reçu le mardi matin de la semaine suivante. Produits de très bonne facture.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour !
E
Emilie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
très bon suivi , soucieux de la réussite du cadeau sous le sapin
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci pour votre retour. Je suis heureux de savoir que vous avez été livrée juste à temps pour les fêtes de fin d'année!
J
Jacques R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Excellent service , avec deux rappels, d'abord pour annoncer un petit retard en lien avec des problèmes techniques puis pour m'annoncer l'envoi de ma commande. Première société chez qui je commande et où un humain nous contacte....Bravo, continuez
A
Alison P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Commande longue à recevoir. La boîte d’emballage est abîmée. Le mouchoir est assez petit. Il n’y a que le brodage qui est joli. Ça ne vaut pas le prix, trop cher pour si peu.
Réponse de Le Mouchoir Français
Bonjour,

Comme expliqué par téléphone je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de votre mouchoir brodé mais je suis en désaccord avec les arguments avancés.

Vous avez commandé le 10 décembre un mouchoir brodé, nous avons réalisé votre mouchoir et expédié votre commande en moins de 3 jours car le 13 décembre votre commande était mise au courrier. Je pense que moins de 72h pour expédier une commande personnalisée est un délai plus que correct.
La Poste vous a livré votre courrier seulement le 17 décembre mais ce n'est en aucun cas de notre fait. Les délais pendant la période des fêtes peuvent malheureusement s'allonger mais encore une fois nous n'y pouvons absolument rien.

Vous indiquez que le mouchoir est trop petit. Je ne remet pas en cause le fait que ça ne vous convienne pas mais la dimension du mouchoir est affichée sur la fiche produit.

Pour le packaging j'en suis navré, nos courriers arrivent en bon état normalement mais si vous avez des photos ou plus de détails à me fournir sur l'état de votre coffret, cela nous aiderai pour éventuellement revoir nos expéditions.

Je reste navré que vous ne soyez pas satisfaite de votre mouchoir. Je me permet de vous répondre car dans votre cas, la responsabilité n'incombe pas entièrement à l'entreprise.

Bien à vous,

Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
P
Pierrick H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Entreprise de qualité. Produits jolies et soignés, je recommande !
S
Sueur V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Reçu bien à temps Belle réalisation Merci
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci pour votre retour
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Mouchoirs super qualité, dimensions idéales.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour
A
amandine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Produit qualitatif et réception rapide.
F
Françoise H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Livraison rapide bonne qualité .Descriptif conforme Belles broderies.Bon accueil
N
Nathalie B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Jolis mouchoirs. Dommage que la température conseillée de lavage ne soit pas 60 degrés.
Réponse de Le Mouchoir Français
Bonjour,

Merci pour votre retour. Nous indiquons en effet une température de 30 ou 40 degrés pour le lavage mais vous pouvez tout à fait laver vos mouchoirs à 60 degrés si vous le souhaitez.

Nous indiquons une température plus basse dans l'optique de préserver le tissu au maximum mais un lavage à 60 degrés de temps en temps n'abîmera pas vos mouchoirs.

Bien à vous,

Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
M
Marcel B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Mouchoirs trop petits Pas de choix de mouchoirs plus grands
Réponse de Le Mouchoir Français
Bonjour monsieur,

Merci de votre retour mais je viens de regarder votre commande et vous n'avez pas choisi les mouchoirs les plus grands disponibles. Il y a 3 dimensions disponibles sur notre site internet 25x25cm ; 28x28cm (les mouchoirs que vous avez acheté) et 33x33cm.

Sachez également que si vous n'êtes pas satisfait de votre commande vous pouvez nous la retourner à condition que les mouchoirs n'aient pas été utilisés et lavés.
Il suffit pour cela de nous contacter via le formulaire de contact ou bien directement par téléphone.

Bien à vous,

Mathieu
Le Mouchoir Français
N
Nelly B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Dès mouchoirs de qualité qui feront un beau cadeau de Noël. L’équipe est également réactive et avec un vrai sens de l’ « humain ». Merci beaucoup ☺️
C
Célia T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/11/2022
Pas de suivi de la livraison. Je n'ai pas reçu de mail lors de la livraison de ma commande.
Réponse de Le Mouchoir Français
Bonjour,

Il y a un suivi de commande. Vous recevez trois e-mails. Après le passage de votre commande vous avez reçu un e-mail le lendemain pour vous indiquer que votre commande était en cours de préparation.
Ensuite vous avez reçu un e-mail indiquant que la commande avait été expédiée. Et enfin le dernier e-mail vous invitant à laisser un avis.

Les e-mails de suivi de commande sont peut-être arrivés dans vos spam (nous n'y pouvons rien malheureusement) mais il est faux de dire qu'il n'y a pas de suivi de commande.

De notre côté, chaque commande est associée à un numéro de suivi en cas de problème avec La Poste.

Bien à vous,

Mathieu
Le Mouchoir Français
L
Lorène J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Un professionnalisme et une attention envers les clients. Un suivi et une écoute précieuse. Tout simplement MERCI !
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre message
V
Vinciane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
de beaux mouchoirs de qualités ! un envoi rapide et un bon suivi de la commande Merci !
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci à vous pour votre message et soutien
D
DAISY B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Livraison rapide et mouchoirs de très bonne qualité je recommande les yeux fermer.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour !
M
Marie-Anne F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Des mouchoirs de bonne qualité reçus rapidement. Bon rapport qualité prix.
Réponse de Le Mouchoir Français
Bonjour et merci beaucoup pour votre retour.
S
Sylvie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Deuxième achat et toujours tres satisfaite. Tres belle qualité.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre fidélité. Je suis très heureux de savoir que nos mouchoirs vous plaisent toujours autant.
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Mouchoirs de très bonne qualité
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre message
S
SANDRINE C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Parfait. Qualité irréprochable. Livraison rapide.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre message. Je suis très heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de nos mouchoirs. Je transmet votre retour à l'atelier
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