Les clients soulignent la qualité exceptionnelle des mouchoirs, mettant en avant le coton doux au toucher et la blancheur éclatante des produits. L'emballage soigné et le design agréable ajoutent à l'attrait, ce qui en fait un choix parfait pour offrir. La rapidité de livraison a également été un point fort, les clients appréciant que leurs commandes soient traitées avec efficacité, même dans des situations urgentes comme Noël. De plus, le service client est souvent décrit comme réactif et serviable, contribuant à une expérience d’achat positive.
Bonne qualité mais le coût trop élevé ne permettant pas de réitérer d'autres achats
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci pour votre retour.
Nous sommes conscient que le coût de nos mouchoirs est un facteur important. J'attire votre attention sur le fait que le prix de vente ne résulte pas d'un simple positionnement marketing.
Nous sommes une entreprise française qui travaille avec des artisans locaux pour créer des produits de qualité supérieure avec des matériaux de la plus haute qualité. C'est cet engagement envers la qualité de nos produits ainsi que d'avoir une chaîne de production entièrement française (de la fabrication des tissus à la confection) qui fait qu'aujourd'hui le prix de nos mouchoirs peut sembler élever.
Nous avons relancé la confection de mouchoirs en tissu en France en 2016 car celle-ci n'existait plus. Les mouchoirs en tissu sont encore aujourd'hui des produits de niche et le prix de vente pourra diminuer lorsque les quantités vendues augmenteront significativement.
J'espère vous avoir apporter plus d'éléments concernant la tarification de nos mouchoirs.
Je note que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et j'en suis ravi.
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
S
Sergio C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2023
Très bon produit. C'est la deuxième fois que je l'achète. Livraison très rapide
H
Hélène M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2023
Très professionnel.
E
Evelyne C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Beaux mouchoirs
E
Eva L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/02/2023
Livraison rapide et personne très agréable au téléphone. Très beaux mouchoirs. Je recommande vivement
D
Daniel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/01/2023
Taille des mouchoirs trop petite.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci pour votre retour. En regardant votre commande je viens de voir que vous avez acheté des mouchoirs en 33x33cm ce qui est la taille la plus grande disponible.
En effet cela est plus petit que les mouchoirs d'antan (45x45cm) mais aujourd'hui la demande est à des mouchoirs plus petits, discrets et pratiques à glisser dans une poche.
Nous sommes tout de même les seuls à proposer des mouchoirs fabriqués en France de cette taille.
J
Jade L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/01/2023
Délai d'attente très court et livraison qualitative, je suis très contente de mon achat.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour.
Cela fait plaisir à lire!
E
Emmmanuel P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/12/2022
expédition extrêmement rapide, commandé un samedi au soir reçu le mardi matin de la semaine suivante. Produits de très bonne facture.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour !
E
Emilie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
très bon suivi , soucieux de la réussite du cadeau sous le sapin
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci pour votre retour. Je suis heureux de savoir que vous avez été livrée juste à temps pour les fêtes de fin d'année!
J
Jacques R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2022
Excellent service , avec deux rappels, d'abord pour annoncer un petit retard en lien avec des problèmes techniques puis pour m'annoncer l'envoi de ma commande. Première société chez qui je commande et où un humain nous contacte....Bravo, continuez
A
Alison P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Commande longue à recevoir. La boîte d’emballage est abîmée. Le mouchoir est assez petit. Il n’y a que le brodage qui est joli. Ça ne vaut pas le prix, trop cher pour si peu.
Réponse de Le Mouchoir Français
Bonjour,
Comme expliqué par téléphone je suis désolé que vous ne soyez pas satisfaite de votre mouchoir brodé mais je suis en désaccord avec les arguments avancés.
Vous avez commandé le 10 décembre un mouchoir brodé, nous avons réalisé votre mouchoir et expédié votre commande en moins de 3 jours car le 13 décembre votre commande était mise au courrier. Je pense que moins de 72h pour expédier une commande personnalisée est un délai plus que correct.
La Poste vous a livré votre courrier seulement le 17 décembre mais ce n'est en aucun cas de notre fait. Les délais pendant la période des fêtes peuvent malheureusement s'allonger mais encore une fois nous n'y pouvons absolument rien.
Vous indiquez que le mouchoir est trop petit. Je ne remet pas en cause le fait que ça ne vous convienne pas mais la dimension du mouchoir est affichée sur la fiche produit.
Pour le packaging j'en suis navré, nos courriers arrivent en bon état normalement mais si vous avez des photos ou plus de détails à me fournir sur l'état de votre coffret, cela nous aiderai pour éventuellement revoir nos expéditions.
Je reste navré que vous ne soyez pas satisfaite de votre mouchoir. Je me permet de vous répondre car dans votre cas, la responsabilité n'incombe pas entièrement à l'entreprise.
Bien à vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
P
Pierrick H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Entreprise de qualité. Produits jolies et soignés, je recommande !
S
Sueur V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Reçu bien à temps Belle réalisation Merci
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci pour votre retour
M
Mathieu C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Mouchoirs super qualité, dimensions idéales.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour
A
Amandine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2022
Produit qualitatif et réception rapide.
F
Françoise H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2022
Livraison rapide bonne qualité .Descriptif conforme Belles broderies.Bon accueil
N
Nelly B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2022
Dès mouchoirs de qualité qui feront un beau cadeau de Noël. L’équipe est également réactive et avec un vrai sens de l’ « humain ». Merci beaucoup ☺️
L
Lorène J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/11/2022
Un professionnalisme et une attention envers les clients. Un suivi et une écoute précieuse. Tout simplement MERCI !
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre message
V
Vinciane J.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2022
de beaux mouchoirs de qualités ! un envoi rapide et un bon suivi de la commande Merci !
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci à vous pour votre message et soutien
D
Daisy B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Livraison rapide et mouchoirs de très bonne qualité je recommande les yeux fermer.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour !
S
Sylvie N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/09/2022
Deuxième achat et toujours tres satisfaite. Tres belle qualité.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre fidélité. Je suis très heureux de savoir que nos mouchoirs vous plaisent toujours autant.
D
Dominique B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/10/2022
Mouchoirs de très bonne qualité
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre message
S
Sandrine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
Parfait. Qualité irréprochable. Livraison rapide.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre message. Je suis très heureux que vous soyez satisfaite de la qualité de nos mouchoirs. Je transmet votre retour à l'atelier
F
Fanny B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/09/2022
Très beaux mouchoirs, et très bon service après vente, très commerçant :)
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour !
L
Laurent F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/09/2022
Très bon service et produits de qualité. Merci. Je recommande chaudement.
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour et recommandation. Ça nous va droit au coeur!
M
Marcel G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/09/2022
Très sérieux, une entreprise de confiance et très professionnelle
M
Marion O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Un super produit, un super service client ultra-réactif pour mon mariage : merci !
M
Megan A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/08/2022
Excellent produits
C
Clémence G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/07/2022
Très bon produit
M
Maxime G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/07/2022
Première commande n'est pas arrivée mais certainement car l'adresse était nouvelle. On m'a gentiment proposé de renvoyer la commande et cette fois-ci c'est tout bon. SAV de qualité et proche de sa clientèle. Je recommande.
N
Nicolas M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Sur la commande, il n’était pas indiqué la taille à l’âge Les mouchoirs sont minuscules, vu le prix, c’est une honte
Réponse de Le Mouchoir Français
Comme vu avec vous par téléphone, les dimensions de nos mouchoirs sont indiquées sur chaque fiche produit. Vous n'avez malheureusement pas vu cette information et pas pris le temps de nous contacter pour nous demander la taille et vous trouvé les mouchoirs commandés trop petits. J'en suis désolé. D'autant plus que vous avez fait broder les mouchoirs sinon je vous aurais repris ces mouchoirs sans hésiter malgré le délai de retour dépassé.
Bien vous,
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
C
Chloe B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Très jolis, très bonne qualité et envoi rapide
H
Hermine F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/06/2022
Magnifique pièce. On a envie de se moucher plus souvent. :) Beau packaging aussi!!!
S
Sophie H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/06/2022
Très satisfaite de mon achat, jolis mouchoirs
M
Marc D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2022
Excellent produit , belle qualité en tant que distributeur d'objet pub nous allons présenter vos produits à nos clients
A
Anaïs C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/06/2022
Livraison rapide, beaux motifx et jolis coloris Reste à tester les mouchoirs
H
Helena H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/06/2022
Très contente de ma commande. Les mouchoirs sont magnifiques
T
Tony L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/05/2022
Aucun problème produit de qualité
D
Denise K.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2022
très satisfaite merci
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci à vous pour votre commande et soutien.
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
F
Flore D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2022
mouchoirs très jolis. Un peu de retard sur la commande broderie, mais j'ai été contactée téléphoniquement par Le Mouchoir Français : on ne peut pas demander plus!
Réponse de Le Mouchoir Français
Merci beaucoup pour votre retour.
Je suis heureux de vous savoir satisfaite de nos mouchoirs et du service client.
Mathieu
-- Le Mouchoir Français --
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