La qualité des produits proposés par "Le Monde du Lit" est souvent mise en avant, avec des clients soulignant la robustesse et l'esthétique des lits, en particulier ceux en chêne massif qui offrent une finition soignée et une belle odeur de bois. La livraison est généralement jugée efficace et ponctuelle, les clients notant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. De plus, le service client est apprécié pour sa réactivité et ses conseils pertinents lors de l'achat.
bavures aux soudures, coulures de peinture, peinture de mauvaise qualité. Très décue, mauvais rapport qualité prix.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes surpris par votre commentaire, en effet la fabrication de la tête de lit que vous avez commandé est normalement de bonne qualité. Est ce la réalisation artisanale qui ne vous convient pas ? Ou un problème exceptionnel dans la réalisation de la finition ? Pourriez vous nous faire parvenir des photos afin d'analyser le problème évoqué et apporter la solution adaptée.
E
E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Très beaux produits, bois et huisseries de qualité ++, montage très facile ( seule en 1h30 ), bravo et bonne continuation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Emballage trop sommaire : reçu abimé. Photos demandées par le site et envoyées : pas de réponse sinon la facture...
Réponse de Le Monde du Lit
Nous restons toujours en attente de la réception de vos photos afin de vous répondre. Nous ne les avons pas reçu. Pouvez vous nous les faire parvenir ? Par ailleurs, l'emballage est normalement suffisant mais un dommage transport peut malheureusement arriver. Dans cette attente,
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
"Protection" expirée le 6 juin, meuble livré le 22 juin! Je n'ai été prévenue de la date de livraison que 3 jours avant. J'aurais aimé un délai plus long. en revanche je recevais depuis le 4 juin les mêmes messages SMS parfaitement inutiles "Votre commande a été prise en charge par Guisnel Distribution" avec un lien pour suivre la livraison qui, soit ne fonctionnait pas, soit indiquait que la commande n'avait pas bougé. Livreurs pressés de débarquer le colis et d'ôter l'emballage dont je n'ai, de ce fait, pas pu constater l'intégralité. Ils ne m'ont montré que le dessus du meuble où l'emballage était intact et qui ne présentait pas de défaut mais pas le bas, où il y avait justement un enfoncement au niveau du 3e tiroir, peut-être dû à la manutention. Leur souci principal semblait être de me faire signer leur papier disant que tout était ok. J'ai dû demander explicitement que le colis soit porté à l'intérieur de la maison et qu'ils emportent le carton. Or la commode aurait dû être livrée montée et déposée dans la pièce de mon choix selon les critères de la livraison Premium. Vu leur manque d'empressement je n'ai pas osé leur demander de monter les pieds sur la commode et encore moins de la monter au 1er étage. Nous nous en sommes chargés avec mon mari et nous avons constaté qu'il manquait le pied de stabilisation. En bref: Produit ok mais je demande à ce que la façade du tiroir endommagé soit changée et à recevoir le pied stabilisateur manquant (voir photos). La prétendue protection du produit expire avant la livraison, autant dire qu'elle est inexistante. La livraison ne correspondait absolument pas à ce qui était promis par la Livraison Premium.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous proposons gratuitement à tous nos clients la garantie financière Trustedshop mais celle-ci a en effet une durée de validité d'un mois. Notre transporteur et nous même faisons notre maximum pour informer au plus près nos clients sur le statut des commandes et des livraisons, avec l'envoi de sms et emails que vous avez reçu. La prestation de livraison "Premium" prévoit en effet une livraison à l'intérieur du domicile dans la pièce de destination avec déballage et reprise des emballages. Il est anormal que vous ayez été obligé d'exiger l'exécution de cette prestation, nous allons en référer à la direction de notre transporteur. Néanmoins, la livraison a été finalisée par cette exécution. La commode ayant été déballée, vous avez normalement eu toutes les possibilités de vérifier son bon état. Nous sommes surpris du constat du choc sur le tiroir une fois que les livreurs soient partis. Nous avons posé la question à notre fabricant pour le pied.
F
Fannie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
La livraison : Un créneau entre 10h et 12h a été programmé mais les livreurs étaient là à 8h. Finalement ils ont attendu difficilement 10h et ont livré en deux deux, en tapant les colis dans les murs et luminaires. Le lit est de bonne qualité mais il manque, selon moi, de renfort au milieu pour le sommier. Une simple planche transversale avec pied en plastique me semble pas résistant.
Réponse de Le Monde du Lit
Tous les pieds de renfort réglables en hauteur sont en plastique dur afin de permettre ce réglage. C'est un système universel et très solide.
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Le produit est d'excellente facture et la livraison s'est très bien déroulé. Donc, je suis globalement très satisfait. En termes de communications, cependant, le délai avant d'avoir le produit a été plus long qu'annoncé sur le site, sans message, ni confirmation. J'ai du m'enquérir de la commande après 1,5 mois pour savoir ce qu'il en était. C'est un peu léger pour une commande de ce prix.
Réponse de Le Monde du Lit
Comme indiqué sur notre site, votre commande comportait des coussins qui nécessitaient 2 semaines supplémentaires pour leur réalisation. La date de livraison prévisionnelle a été ensuite indiquée sur votre commande. Nous vous avons ensuite envoyé un email pour vous informer de votre mise en livraison. Nous sommes désolés que l'ensemble de ces informations transmises n'ait pas été suffisant.
P
patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
produit de qualité , mais montage compliqué . crochets de montage mal ajustés sur un montant du lit , pour du haut de gamme pas top un peu déçu
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes désolés pour ce problème rencontré au moment du montage. Nous n'avons jamais eu de retour d'information de la part de nos clients, pour un problème de montage avec les lits en Hévéa. Vous auriez du nous contacter, afin de rechercher une solution pour le montage des crochets, ou leur remplacement.
A
Alexandre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Mauvaise communication entre Le Monde du Lit et le livreur. Le livreur nous a reproché l'étroitesse de la rue (nous n'avions eu aucun problème avec d'autres livraisons plus volumineuses ni demande d'indication). Les monteurs ne connaissaient pas le produit et ont eu beaucoup de difficultés à monter le tiroir et la tête de lit. Néanmoins, produits de grande qualité (lit, sommier, matelas).
Réponse de Le Monde du Lit
Vous ne nous aviez pas précisé que l'accès pour vous livrer était étroit, nous n'avons donc pas transmis de recommandations particulières à notre transporteur. Les monteurs sont normalement habitués à suivre les notices de montage. Nous sommes heureux néanmoins que vous soyez satisfaits de vos produits.
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
OK Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas satisfaite de la livraison , j'ai attendu 3 semaines pour être livré
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes désolés pour le décalage de votre livraison par rapport à la date d'expédition de vos meubles, en raison du non chargement de vos colis par notre transporteur. Néanmoins, en raison de la mise en expédition plus rapide que prévu, votre livraison est intervenue avec un retard d'environ une semaine par rapport au délai annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commandé le 10/01 réceptionné le 21/03/19Lit de grande qualité (finition, robustesse, et matériaux utilisés sauf déco dans les angles en plastique) le cadre ne grince pas et tous les pas de vis sont renforcésDommage de recevoir la notice de montage de tous les modèles (140, 160 ) Je suis satisfais à voir dans le temps (la peinture doit être sensible aux chocsvalet abîmé au montage)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Matelas livré en fin d'1 journée surchargée (20h00 - a voyagé toute la journée dans le camion - à cause des ponts de Mai). Probléme vu après déballage malheureusement pour moi. Taches et matelas croqué (malgré étiquette "ne pas plier"). Insuffisance au niveau du suremballage (probléme usine?)...Dommage car le monde du lit propose des marques intéressantes et de bonne qualité.
Réponse de Le Monde du Lit
Alors que l'emballage plastique présentait des déchirures, vous avez effectué le contrôle qualité et le déballage après le départ des livreurs. Par conséquent, aucune réserve n'a été mentionnée sur le bon de livraison, et dans ce cas l'assurance transport ne peut pas être demandée en garantie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
non concernée par le sav .livraison : une date nous a été donnée et pas respectée , sinon le livreur très bien .
Réponse de Le Monde du Lit
Pendant la période des manifestations, notre transporteur a rencontré des difficultés dans l'acheminement des camions. Il a été contraint parfois de reporter des dates de livraison. Votre tête de lit en fer forgé a néanmoins été livrée dans le respect du délai affiché sur notre site internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent produit . Très bon contact avec le SAV Très réactif merci encore Seul bémol Du jour de l expédition jusqu’à la livraison il peut se passer presque 3 semaines On roule moins vite en France à cause du prix du gasoil
Réponse de Le Monde du Lit
Il faut préciser que le numéro de téléphone que vous aviez inscrit sur votre commande était erroné. Notre transporteur a donc rencontré des difficultés pour vous joindre pour la prise de rendez-vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Apparemment livreur non informé pour le montage , pas de caisse à outils mais montage effectué malgré tout avec bonne volonté.
Réponse de Le Monde du Lit
La prestation de montage avait bien été demandée à notre service de livraison. Les outils nécessaires au montage sont fournis avec le lit, une caisse à outils n'est donc pas utile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Excellent lit de grande qualité. Très satisfait. seul bémol, la livraison. Pas de respect des délais, tres peu d'aide pour decharger du camion alors qu'ils étaient deux dont le conducteur qui n'a pas souhaité aider et qui n'arrivant pas à manoeuvrer alors que la rue etait peu frequentee, s'est stationné à 100 mètres du domicile.
Réponse de Le Monde du Lit
Le délai non respecté que vous évoquez correspond au retard d'une heure sur le rendez vous de livraison et ne concerne pas le délai de disponibilité du produit annoncé sur notre site internet. Concernant la livraison, le livreur était en mesure de décharger et acheminer seul votre lit livré démonté. Votre aide volontaire et spontanée a certes facilité la livraison mais ne peut nous être opposée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,Livraison rapide et parfaite. Belle construction du meuble.Par contre, c'est dommage que les tiroirs n'utilisent pas toute la profondeur : il reste 6 cm de disponible (soit +18). Et, les coulisses auraient pu être en sortie totale, soit une ouverture de 32 cm au lieu de 26 cm (+23)
Réponse de Le Monde du Lit
La profondeur des tiroirs est optimisée, il faut tenir compte de l'épaisseur du bois de façade et de fonds de tiroir, ainsi que du système de fermeture avec amortissement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
le produit livré (deux lits en hêtre) correspondait exactement à ma commande il était bien emballé et bien protégé. Seule difficulté au montage avec la clé allen difficile il a fallu que j'aille acheter une petite clef automatique pour serrer les boulons. une encoche oblongue plus grande permettrait d'introduire un tournis droit et donc d''effectuer le mouvement plus facilement
Réponse de Le Monde du Lit
Pour deux lits commandés en même temps, la prestation de montage professionnel proposée en option vous aurait facilité les choses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
nous avons une entière satisfaction concernant le lit et le transporteur. Par contre nous sommes mécontent du suivi de livraison. si nous ne contrôlons pas nous-mêmes le suivi de livraison, nous n'avons aucune nouvelle de votre part. nous avons attendu 3 mois pour recevoir notre lit. c'est en posant des questions sur votre site que l'on est tenu vaguement du délai de livraison. problème à revoir.
Réponse de Le Monde du Lit
La fabricant de votre lit Lucia en hêtre massif avait pris en effet un mois de retard dans sa fabrication. Nous portons tous nos efforts pour améliorer notre système d'information et de suivi de livraison. En compensation du désagrément occasionné, nous vous appliquons une remise commerciale de 5% sur le montant de votre commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très belle qualité de fabrication du lit : rien à redire, parfait. On met le prix mais la qualité est là.Livraison : très bien, livreurs souriant et agréable.Par contre suivi de livraison sur le site : à revoir. Date d'expédition indiqué mais aucun suivi disponible.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous n'utilisons pas de service messagerie avec un numéro de tracking, mais le service d'un transporteur spécialiste du transport de meubles avec date d'expédition, prise de rendez vous et livraison à l'intérieur du domicile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison : donné entre 5 et 8 semaines et reçu aprèsMarchandise : lit qui n'est pas aux dimensions demandées, le sommier et le matelas sont beaucoup plus petitsService client : très bien. Ils sont à l'écoute et repondent rapidement
Réponse de Le Monde du Lit
Votre livraison est en effet intervenue la semaine suivant le délai annoncé. Nous avons fait notre maximum pour respecter celui-ci mais avec la période des jours fériés, cela a été compliqué. Le lit que vous avez reçu est bien dans la taille commandée. Merci de vérifier que le sommier et le matelas achetés par ailleurs sont dans la bonne dimension.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produit conforme à ce qui apparaît sur le site, aucune déception.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai bien reçu le lit, qui pour moi me semblait plus massif sur les photos. Le bois n'est pas très épais, il n'y a pas d'info . Des éléments étaient bombés, sur une partie non visible 1 fois assemblé. Le montage long et il faut du temps pour le monter. Le plan de montage n'est pas très bien réalisé , il est en plusieurs parties. Pour la livraison difficile prise de rendez-vous avec le transporteur
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre lit. Le lit que vous avez reçu est pourtant 100% conforme par rapport au modèle massif présenté sur la photo. La notice de montage est détaillée et permet normalement de monter le lit facilement. Toutefois, nous proposons en option la prestation de montage. Habituellement ce modèle rencontre la satisfaction de nos clients.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Petits soucis à la livraison mais entière satisfaction avec ma commande et le sav.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Mis à part un décalage de livraison d'une journée dont je n'avais pas été averti, tout s'est bien passé. Le produit est de bonne qualité et conforme à la description. Le service client m'a fourni rapidement les informations complémentaires que j'avais demandées.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison à revoir, livreurs pressés stationnement difficile, bon c'est un grand classique ne prennent pas le temps de monter les 9 colis dans la chambre.En ce qui concerne le produit totale satisfaction, avec toutefois des problèmes pour le montage, vis non conformes et manquantes pour la tête de lit.Service client parfait.Site à recommander
Réponse de Le Monde du Lit
Merci pour votre commentaire. Effectivement les difficultés de stationnement ne permettent pas toujours aux livreurs de réaliser pleinement la prestation de livraison. Pour les vis cela est très étonnant, mais vous auriez dû nous contacter aussitôt afin que nous puissions résoudre ce problème.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison de ma commande, n'est pas totale, il reste une partie de celle-ci à me livrée, hormis cela nous sommes ravi du résultat, les meubles correspondent à nos attentes. le délai de livraison est un peu plus long que prévu au départ.
Réponse de Le Monde du Lit
Avec votre accord nous avons effectué la livraison principale de vos meubles (lit + chevets + commode) sans attendre l'arrivée de votre miroir pour ne pas retarder plus votre livraison. Votre miroir a été par ailleurs expédié cette semaine, vous devriez le recevoir sous quelques jours.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il manquait un trou sur un des pieds du lit pour passer le boulon de fixation avec le montant. J'ai dû le percer moi-même avec une perceuse. En outre l'autre trou n'était pas en face celui du montant, j'ai dû l'agrandir pour pouvoir visser le boulon. Il me semble qu'au prix où est vendu le lit ces défauts ne devraient pas exister.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous avons été surpris par le problème que vous évoquez car nous vendons le lit Valencia2 régulièrement et depuis longtemps, nous n'avons jamais rencontré ce soucis. A notre demande, notre fournisseur a vérifié les autres modèles de la même série et n'a pas décelé de défaut. Néanmoins si le résultat obtenu ne vous satisfait pas, nous pouvons vous échanger votre lit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Je confirme:La commande date du 17 avril 2017 pour une livraison prévue au plus tard le 10 juillet 2017.La livraison à ensuite été annoncée la semaine 32 (soit 1 mois plus tard et non 10 jours) alors que nous étions en vacances. nous avons donc repoussé la livraison de 3 semaines. (et non 5 !!!!).Pour obtenir des informations sur la date de livraison, nous avons du vous solliciter.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les délais de livraison de notre lit ont été assez long (9 semaines) néanmoins la qualité du produit est au rendez-vous, le lit est parfaitement conforme à nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Belle couleur chaude du boispas reçu la facture et je vais être obligée d'appeler pour en avoir une
Réponse de Le Monde du Lit
Votre facture est à votre disposition sur votre compte client et elle vous a été également envoyée par email.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
TB service client qui a su être à l'écoute pour un probleme de livraison Montage du lit : peu d'explications et accès aux visses principales pas pratiqueSatisfait du lit et des chevets
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les fixations du lit ne son pas à la hauteur du produit ,on dirait de l'ikéa.A part ça le produit me convient.La société m'a fait part de l'arrêt de ce fabricant pour trop de problème , dont celui sité plus hautJe remercié la société le monde du lit et plus particulièrement madame caroline martin pour le sérieux et le respect du client
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Plan de montage du lit a revoir ( emplacement des vis ) Marchandise de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
seule une petite réserve sur le délai de livraison
Réponse de Le Monde du Lit
Nous pouvons comprendre votre impatience mais le délai affiché sur notre site internet de 4-6 semaines a été respecté avec une livraison effective en 4 semaines.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le lit-gigogne correspond à mes attentes... (Je suis une inconditionnelle du rotin) un peu déçue par le montage (petit "accro") vu la qualité du lit De plus, le matelas du lit de dessous, de bonne qualité certes, ne permet pas une sortie facile du lit... Très satisfaite tout de même, après une longue recherche ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
satisfait par le lit livraison nul je ne sais pas si je reviendrai chez vous
Réponse de Le Monde du Lit
Suite à votre avis, nous vous avons contacté.Vous avez expliqué:délai trop long et que les livreurs n'avaient pas voulu monter le sommier car un meuble bloquait l'accès au 1er étage. Nous vous avons répondu:Le délai affiché sur notre site a été respecté.Les livreurs ne sont pas autorisés à manipuler vos meubles pour des raisons de responsabilité.L’accès doit être rendu possible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Nous sommes Très déçus car nous avions choisi le Lit mambo Cola et les 2 Chevets pour la charme du BAMBOU TIGRE Comme indiqué dans l'annonce Quelle déception lors du déballage, pas de BAMBOU TIGRE mais des projections ridicules et maladroites de peinture sur un Bambou classique. Nous pouvons vous assurer que cela n'a rien à voir les photos du site et nous estimons que l'annonce est mensongère
Réponse de Le Monde du Lit
Vos photos sont bien conformes aux photos du lit Mambo cola présentées sur notre site internet. Elles montrent bien un bambou clair avec un décor tigré, bien différent d'un bambou tigré naturel avec un aspect brun noir. Cette chambre est donc conforme. Ce modèle a toujours rencontré la satisfaction de nos clients. Il ne peut pas être considéré que cette annonce soit mensongère.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Une esthétique correcte,mais une qualité moyenne. Des trous mal percés obligeant à se servir de la perceuse au montage de certaines pièces, une notice très sommaire et pas toujours explicite. A côté, ikea est beaucoup plus facile à monter....
Réponse de Le Monde du Lit
Normalement il s'agit de trous pré-percés suffisamment pour recevoir les vis à bois et nécessitant pas l'utilisation d'une perceuse. Si vous aviez contacté notre service client, celui-ci aurait pu vous conseiller pour le montage de votre lit. Nos lits en bois massif sont d'un très bon rapport qualité/prix. Néanmoins nous vous accordons une remise de 10% à titre de dédommagement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il y a eu une erreur lors de la commande très stressante .Les meubles n'ont pas la teinte vue sur le site et le bois n'est pas lisse. Mais surtout les Trous dans les meubles lors du montage ne correspondaient pas aux vis. Ça a été une horreur pour monter le lit. Il a fallu deux jours et améliorer les Trous. L'enfer.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous n'avons eu aucun échange sur une erreur de commande, vous avez reçu les meubles conformes à votre commande. Les photos sont très proches de la réalité, par ailleurs un bois massif huilé ne peut pas avoir un aspect complétement lisse. Vous aviez notre service client à votre disposition. Cependant nous vous accordons une remise de 10% à titre de dédommagement.
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