La qualité des produits proposés par "Le Monde du Lit" est souvent mise en avant, avec des clients soulignant la robustesse et l'esthétique des lits, en particulier ceux en chêne massif qui offrent une finition soignée et une belle odeur de bois. La livraison est généralement jugée efficace et ponctuelle, les clients notant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. De plus, le service client est apprécié pour sa réactivité et ses conseils pertinents lors de l'achat.
bavures aux soudures, coulures de peinture, peinture de mauvaise qualité. Très décue, mauvais rapport qualité prix.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes surpris par votre commentaire, en effet la fabrication de la tête de lit que vous avez commandé est normalement de bonne qualité. Est ce la réalisation artisanale qui ne vous convient pas ? Ou un problème exceptionnel dans la réalisation de la finition ? Pourriez vous nous faire parvenir des photos afin d'analyser le problème évoqué et apporter la solution adaptée.
M
M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
la commode et le chevet sont très beaux. bonne qualité.
E
E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Très beaux produits, bois et huisseries de qualité ++, montage très facile ( seule en 1h30 ), bravo et bonne continuation !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Conforme aux attentes.
D
David V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/03/2021
Produit de grande qualité, finition soignée. Livraison dans les temps annoncés, produit parfaitement emballé. Facilitées de paiement, rien à redire.
A
Aurélie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/02/2021
Bureau déjà monté et correspondant parfaitement à ce que je voulais. Les livreurs ont été aimables et serviables, malgré le manque de réseau pour nous joindre et donc les nombreux appels sans réponses pour trouver la maison. Merci pour leur patience et leur professionnalisme.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Rien a dire juste parfait vous pouvez y aller les yeux fermés
F
Françoise P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2021
Très beau chevet. Livraison comme prévue et déballage de l'objet à la maison. Seul point faible, délais très long entre la commande et la livraison.
A
Alyha
Note : 5 sur 5
Ravi de ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Emballage trop sommaire : reçu abimé. Photos demandées par le site et envoyées : pas de réponse sinon la facture...
Réponse de Le Monde du Lit
Nous restons toujours en attente de la réception de vos photos afin de vous répondre. Nous ne les avons pas reçu. Pouvez vous nous les faire parvenir ? Par ailleurs, l'emballage est normalement suffisant mais un dommage transport peut malheureusement arriver. Dans cette attente,
S
Seb D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2020
Tout a été parfait.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/10/2020
Livraison impeccable Livreur très sérieux et au mieux pour vous placer la livraison
C
Christine
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/09/2020
Meubles conformes au descriptif et vraiment sympas. Pour un prix léger. Service client et livraison au top.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
"Protection" expirée le 6 juin, meuble livré le 22 juin! Je n'ai été prévenue de la date de livraison que 3 jours avant. J'aurais aimé un délai plus long. en revanche je recevais depuis le 4 juin les mêmes messages SMS parfaitement inutiles "Votre commande a été prise en charge par Guisnel Distribution" avec un lien pour suivre la livraison qui, soit ne fonctionnait pas, soit indiquait que la commande n'avait pas bougé. Livreurs pressés de débarquer le colis et d'ôter l'emballage dont je n'ai, de ce fait, pas pu constater l'intégralité. Ils ne m'ont montré que le dessus du meuble où l'emballage était intact et qui ne présentait pas de défaut mais pas le bas, où il y avait justement un enfoncement au niveau du 3e tiroir, peut-être dû à la manutention. Leur souci principal semblait être de me faire signer leur papier disant que tout était ok. J'ai dû demander explicitement que le colis soit porté à l'intérieur de la maison et qu'ils emportent le carton. Or la commode aurait dû être livrée montée et déposée dans la pièce de mon choix selon les critères de la livraison Premium. Vu leur manque d'empressement je n'ai pas osé leur demander de monter les pieds sur la commode et encore moins de la monter au 1er étage. Nous nous en sommes chargés avec mon mari et nous avons constaté qu'il manquait le pied de stabilisation. En bref: Produit ok mais je demande à ce que la façade du tiroir endommagé soit changée et à recevoir le pied stabilisateur manquant (voir photos). La prétendue protection du produit expire avant la livraison, autant dire qu'elle est inexistante. La livraison ne correspondait absolument pas à ce qui était promis par la Livraison Premium.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous proposons gratuitement à tous nos clients la garantie financière Trustedshop mais celle-ci a en effet une durée de validité d'un mois. Notre transporteur et nous même faisons notre maximum pour informer au plus près nos clients sur le statut des commandes et des livraisons, avec l'envoi de sms et emails que vous avez reçu. La prestation de livraison "Premium" prévoit en effet une livraison à l'intérieur du domicile dans la pièce de destination avec déballage et reprise des emballages. Il est anormal que vous ayez été obligé d'exiger l'exécution de cette prestation, nous allons en référer à la direction de notre transporteur. Néanmoins, la livraison a été finalisée par cette exécution. La commode ayant été déballée, vous avez normalement eu toutes les possibilités de vérifier son bon état. Nous sommes surpris du constat du choc sur le tiroir une fois que les livreurs soient partis. Nous avons posé la question à notre fabricant pour le pied.
A
Alexandre
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/03/2020
Produit correspondant bien au descriptif et au visuel sur le site, de bonne qualité. Bon rendu en chambre. Dommage toutefois que les tiroirs manquent un peu de profondeur...
P
Philippe
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2020
Lit de très bonne qualité et bon design. C'est mieux que ce à quoi je m'attendais. En revanche, le système d'assemblage est franchement galère. Des vis tirefonds seraient nettement plus pratiques et permettraient un montage beaucoup plus rapide.
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre lit. Les vis tirefonds ne sont pas adaptées pour le montage d'un lit. Le système qui est proposé avec votre lit permet de monter et démonter le lit, sans provoquer de dommages ou d'usures sur la solidité de l'assemblage.
F
Fannie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2020
La livraison : Un créneau entre 10h et 12h a été programmé mais les livreurs étaient là à 8h. Finalement ils ont attendu difficilement 10h et ont livré en deux deux, en tapant les colis dans les murs et luminaires. Le lit est de bonne qualité mais il manque, selon moi, de renfort au milieu pour le sommier. Une simple planche transversale avec pied en plastique me semble pas résistant.
Réponse de Le Monde du Lit
Tous les pieds de renfort réglables en hauteur sont en plastique dur afin de permettre ce réglage. C'est un système universel et très solide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Très bonne qualité, très bon suivi, livré avant la date prévue, que du plus.
D
David
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Le produit est d'excellente facture et la livraison s'est très bien déroulé. Donc, je suis globalement très satisfait. En termes de communications, cependant, le délai avant d'avoir le produit a été plus long qu'annoncé sur le site, sans message, ni confirmation. J'ai du m'enquérir de la commande après 1,5 mois pour savoir ce qu'il en était. C'est un peu léger pour une commande de ce prix.
Réponse de Le Monde du Lit
Comme indiqué sur notre site, votre commande comportait des coussins qui nécessitaient 2 semaines supplémentaires pour leur réalisation. La date de livraison prévisionnelle a été ensuite indiquée sur votre commande. Nous vous avons ensuite envoyé un email pour vous informer de votre mise en livraison. Nous sommes désolés que l'ensemble de ces informations transmises n'ait pas été suffisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
commande livrée dans les temps et superbe qualitée de la tete de lit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Lit d'excellente qualité. Livraison dans la pièce de notre choix comme promis. Un peu de retard dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
bonne qualité tout est impeccable je recommanderais
P
patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
produit de qualité , mais montage compliqué . crochets de montage mal ajustés sur un montant du lit , pour du haut de gamme pas top un peu déçu
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes désolés pour ce problème rencontré au moment du montage. Nous n'avons jamais eu de retour d'information de la part de nos clients, pour un problème de montage avec les lits en Hévéa. Vous auriez du nous contacter, afin de rechercher une solution pour le montage des crochets, ou leur remplacement.
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Délais de livraison un peu long.
Réponse de Le Monde du Lit
Votre livraison a été néanmoins réalisée dans les délais annoncés lors du passage de votre commande.
A
Alexandre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Mauvaise communication entre Le Monde du Lit et le livreur. Le livreur nous a reproché l'étroitesse de la rue (nous n'avions eu aucun problème avec d'autres livraisons plus volumineuses ni demande d'indication). Les monteurs ne connaissaient pas le produit et ont eu beaucoup de difficultés à monter le tiroir et la tête de lit. Néanmoins, produits de grande qualité (lit, sommier, matelas).
Réponse de Le Monde du Lit
Vous ne nous aviez pas précisé que l'accès pour vous livrer était étroit, nous n'avons donc pas transmis de recommandations particulières à notre transporteur. Les monteurs sont normalement habitués à suivre les notices de montage. Nous sommes heureux néanmoins que vous soyez satisfaits de vos produits.
C
Christel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Service client à l'écoute, cordial, attentif , livraison impeccable, très belle marchandise , zéro souci
J
Jeremy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Service client efficace et réactif. Livraison en parfait état avec montage. Parfait
V
Vincent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Bon conseil au téléphone avant la commande (sur un sujet complexe de dimensions exactes de lit). Pas forcément énormément de choix sur les sommiers mais peut être suffisant. Livraison dans les temps, à l'heure (2h de créneau) convenue par téléphone. Très joli lit à prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Excellente boutique, avec beaucoup de choix et des produits au rapport qualité/prix très correct. Très satisfait du service client, qui nous a tenu au courant tout au long de la procédure d'acheminement et nous a gratifié d'un geste commercial pour le retard important de notre commande. Nous les remercions pour ce suivi et leur sérieux, et sommes satisfaits de notre chambre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
La qualité de la livraison est très satisfaisante. L'état du produit après déballage par le livreur correspond très bien à nos attentes. Le service client est très sérieux et de qualité.
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
OK Très bien
S
Solange C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Livraison impeccable dans la pièce demandée, produit extrêmement bien emballé. Le service client est aimable et très réactif. Le lit en rotin est très joli, seul petit bémol: le matelas (qui est lourd en ce qui me concerne) étant légèrement encaissé dans le sommier, il est un peu difficile à manipuler....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas satisfaite de la livraison , j'ai attendu 3 semaines pour être livré
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes désolés pour le décalage de votre livraison par rapport à la date d'expédition de vos meubles, en raison du non chargement de vos colis par notre transporteur. Néanmoins, en raison de la mise en expédition plus rapide que prévu, votre livraison est intervenue avec un retard d'environ une semaine par rapport au délai annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commandé le 10/01 réceptionné le 21/03/19Lit de grande qualité (finition, robustesse, et matériaux utilisés sauf déco dans les angles en plastique) le cadre ne grince pas et tous les pas de vis sont renforcésDommage de recevoir la notice de montage de tous les modèles (140, 160 ) Je suis satisfais à voir dans le temps (la peinture doit être sensible aux chocsvalet abîmé au montage)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service client ok, reception et emballage ok, serieux je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonjour,Le produit correspond parfaitement à nos attentes. Très bon service de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Matelas livré en fin d'1 journée surchargée (20h00 - a voyagé toute la journée dans le camion - à cause des ponts de Mai). Probléme vu après déballage malheureusement pour moi. Taches et matelas croqué (malgré étiquette "ne pas plier"). Insuffisance au niveau du suremballage (probléme usine?)...Dommage car le monde du lit propose des marques intéressantes et de bonne qualité.
Réponse de Le Monde du Lit
Alors que l'emballage plastique présentait des déchirures, vous avez effectué le contrôle qualité et le déballage après le départ des livreurs. Par conséquent, aucune réserve n'a été mentionnée sur le bon de livraison, et dans ce cas l'assurance transport ne peut pas être demandée en garantie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Un service avant et après vente disponible, accueil téléphonique de qualité avec des réponses précise. Une livraison correcte et respectée. Pour conclure un produit de marque et d'excellente de qualité et fabriqué en Europe. Ce produit, référence et marque identique, vue plus cher sur un autre site e-commerce de l'ordre de +20. Le Monde du Lit un site marchand de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout s'est passé comme prévu, délais respectés et le produit est conforme à nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livreurs très aimablesLit en beau chêneMontage long et laborieuxPied central en plastique non fiable : je dois en commander un en bois à mon menuisier
Réponse de Le Monde du Lit
Ce pied de renfort en plastique permet un réglage de la hauteur de couchage (3 hauteurs possibles). Cette adaptation n'est pas possible avec un pied en bois fixe. Il est par ailleurs solide et fiable.
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