Avis clients de Le Monde du Lit

Bonjour, nous sommes désolés que vous ne soyez pas pleinement satisfait de votre lit. Le lit que vous avez reçu est pourtant bien dans la couleur présentée sur la photo du site internet. Pour la dimension de couchage 160x200 , ce lit comprend effectivement 2 barres transversales de support de sommier avec chacune un pieds de renfort. Cela permet de renforcer la solidité du couchage.

Nous sommes heureux d'avoir rencontré votre satisfaction. Des emplacements sont prévus sur la tête de lit afin de pouvoir la fixer au mur mais la visserie n'est pas fournie car le type de visserie nécessaire dépend de la nature de votre mur.

En tant qu’entreprise artisanale, notre fabricant est fière d’avoir la certification Artisan des meubles en fer forgé, renforçant encore l'esprit d’une pièce unique créée à la main et avec son propre caractère.

Bonjour, notre fabricant a effectivement eu un peu de retard. C'est la raison pour laquelle la livraison a été organisée en 2 fois avec votre accord afin que vous puissiez bénéficier d'une partie de votre commande sans attendre la réception complète. Nous ravis que vous soyez satisfaits de votre commande de lits.

Bonjour, le valet Claudio est disponible dans plusieurs finitions de bois massif et de piètement métal. C'est la raison pour laquelle, en fonction du choix, il est livré structure et socle séparément. Il est bien précisé sur notre site internet que celui-ci est "livré prêt à monter soi-même. Le montage est très rapide et facile.

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir rencontré pleinement votre satisfaction. Néanmoins, nous tenons à répondre aux différents problèmes que vous évoquez qui ne nous semblent pas justifiés. Votre période d'absence avait bien été communiquée à notre transporteur. La livraison est donc intervenue à votre retour, dans le respect du délai de livraison initialement annoncée. Le modèle de tête de lit que vous avez commandé avec votre lit est bien celui que vous avez reçu. Les cadres de lit sont prévus avec une marge supérieure (+ 1 cm) afin de pouvoir recevoir les sommiers de taille standard sans problème. Si votre sommier était dans une dimension standard, vous n'auriez pas dû rencontrer de difficultés pour l'insérer dans le cadre de lit. Les équerres métalliques n'ont pas une épaisseur suffisante pour bloquer cette insertion.

Bonjour, le transport de meubles est délicat. Pour nos livraisons, nous faisons appel uniquement à un transporteur spécialisé dans le transport de meubles, avec une prestation de services "Premium" : livraison à l'intérieur du domicile, déballage et reprise des emballages. Ce choix assure une prestation de qualité et permet de limiter fortement les casses lors des livraisons. Effectivement, ce service est coûteux... Nous demandons seulement une participation à ces frais pour les commandes inférieures à 1500 euros,. Nous ne pouvons pas prendre à notre charge les frais liés au retour, seuls les frais réels sont appliqués. Ils sont calculés en fonction du volume de chaque commande.

Bonjour, vous ne semblez pas pleinement satisfait de votre commande. Notre objectif étant de rencontrer la satisfaction de nos clients, pourriez vous nous préciser le critère qui vous a amené à mettre une note de 4/5 ?

Nous sommes vraiment désolés pour le problème que vous avez rencontré suite à une inversion de préparation de notre fabricant concernant vos barres transversales. Dès que nous avons pris connaissance de cette anomalie, nous nous sommes rapprochés de celui-ci afin qu'il nous fasse parvenir au plus vite des nouvelles barres dans la bonne largeur. Nos livreurs ont néanmoins initié le montage partiel de votre lit afin que vous puissiez bénéficier de ce couchage et finalisé ensuite son montage avec ses coffres à literie. Nous avons fait notre maximum afin de limiter le désagrément occasionné.