La qualité des produits proposés par "Le Monde du Lit" est souvent mise en avant, avec des clients soulignant la robustesse et l'esthétique des lits, en particulier ceux en chêne massif qui offrent une finition soignée et une belle odeur de bois. La livraison est généralement jugée efficace et ponctuelle, les clients notant que leurs commandes arrivent dans les délais prévus, souvent même plus tôt que prévu. De plus, le service client est apprécié pour sa réactivité et ses conseils pertinents lors de l'achat.
Le produit est d'excellente facture et la livraison s'est très bien déroulé. Donc, je suis globalement très satisfait. En termes de communications, cependant, le délai avant d'avoir le produit a été plus long qu'annoncé sur le site, sans message, ni confirmation. J'ai du m'enquérir de la commande après 1,5 mois pour savoir ce qu'il en était. C'est un peu léger pour une commande de ce prix.
Réponse de Le Monde du Lit
Comme indiqué sur notre site, votre commande comportait des coussins qui nécessitaient 2 semaines supplémentaires pour leur réalisation. La date de livraison prévisionnelle a été ensuite indiquée sur votre commande. Nous vous avons ensuite envoyé un email pour vous informer de votre mise en livraison. Nous sommes désolés que l'ensemble de ces informations transmises n'ait pas été suffisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/10/2019
commande livrée dans les temps et superbe qualitée de la tete de lit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/10/2019
Lit d'excellente qualité. Livraison dans la pièce de notre choix comme promis. Un peu de retard dans la livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/09/2019
bonne qualité tout est impeccable je recommanderais
P
patrice L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/08/2019
produit de qualité , mais montage compliqué . crochets de montage mal ajustés sur un montant du lit , pour du haut de gamme pas top un peu déçu
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes désolés pour ce problème rencontré au moment du montage. Nous n'avons jamais eu de retour d'information de la part de nos clients, pour un problème de montage avec les lits en Hévéa. Vous auriez du nous contacter, afin de rechercher une solution pour le montage des crochets, ou leur remplacement.
M
Marie
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/07/2019
Délais de livraison un peu long.
Réponse de Le Monde du Lit
Votre livraison a été néanmoins réalisée dans les délais annoncés lors du passage de votre commande.
A
Alexandre
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/06/2019
Mauvaise communication entre Le Monde du Lit et le livreur. Le livreur nous a reproché l'étroitesse de la rue (nous n'avions eu aucun problème avec d'autres livraisons plus volumineuses ni demande d'indication). Les monteurs ne connaissaient pas le produit et ont eu beaucoup de difficultés à monter le tiroir et la tête de lit. Néanmoins, produits de grande qualité (lit, sommier, matelas).
Réponse de Le Monde du Lit
Vous ne nous aviez pas précisé que l'accès pour vous livrer était étroit, nous n'avons donc pas transmis de recommandations particulières à notre transporteur. Les monteurs sont normalement habitués à suivre les notices de montage. Nous sommes heureux néanmoins que vous soyez satisfaits de vos produits.
C
Christel L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/06/2019
Service client à l'écoute, cordial, attentif , livraison impeccable, très belle marchandise , zéro souci
J
Jeremy S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Service client efficace et réactif. Livraison en parfait état avec montage. Parfait
V
Vincent
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/06/2019
Bon conseil au téléphone avant la commande (sur un sujet complexe de dimensions exactes de lit). Pas forcément énormément de choix sur les sommiers mais peut être suffisant. Livraison dans les temps, à l'heure (2h de créneau) convenue par téléphone. Très joli lit à prix correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/05/2019
Excellente boutique, avec beaucoup de choix et des produits au rapport qualité/prix très correct. Très satisfait du service client, qui nous a tenu au courant tout au long de la procédure d'acheminement et nous a gratifié d'un geste commercial pour le retard important de notre commande. Nous les remercions pour ce suivi et leur sérieux, et sommes satisfaits de notre chambre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
La qualité de la livraison est très satisfaisante. L'état du produit après déballage par le livreur correspond très bien à nos attentes. Le service client est très sérieux et de qualité.
C
Claire F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2019
OK Très bien
S
Solange C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/04/2019
Livraison impeccable dans la pièce demandée, produit extrêmement bien emballé. Le service client est aimable et très réactif. Le lit en rotin est très joli, seul petit bémol: le matelas (qui est lourd en ce qui me concerne) étant légèrement encaissé dans le sommier, il est un peu difficile à manipuler....
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pas satisfaite de la livraison , j'ai attendu 3 semaines pour être livré
Réponse de Le Monde du Lit
Nous sommes désolés pour le décalage de votre livraison par rapport à la date d'expédition de vos meubles, en raison du non chargement de vos colis par notre transporteur. Néanmoins, en raison de la mise en expédition plus rapide que prévu, votre livraison est intervenue avec un retard d'environ une semaine par rapport au délai annoncé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commandé le 10/01 réceptionné le 21/03/19Lit de grande qualité (finition, robustesse, et matériaux utilisés sauf déco dans les angles en plastique) le cadre ne grince pas et tous les pas de vis sont renforcésDommage de recevoir la notice de montage de tous les modèles (140, 160 ) Je suis satisfais à voir dans le temps (la peinture doit être sensible aux chocsvalet abîmé au montage)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service client ok, reception et emballage ok, serieux je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonjour,Le produit correspond parfaitement à nos attentes. Très bon service de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Un service avant et après vente disponible, accueil téléphonique de qualité avec des réponses précise. Une livraison correcte et respectée. Pour conclure un produit de marque et d'excellente de qualité et fabriqué en Europe. Ce produit, référence et marque identique, vue plus cher sur un autre site e-commerce de l'ordre de +20. Le Monde du Lit un site marchand de qualité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Tout s'est passé comme prévu, délais respectés et le produit est conforme à nos attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livreurs très aimablesLit en beau chêneMontage long et laborieuxPied central en plastique non fiable : je dois en commander un en bois à mon menuisier
Réponse de Le Monde du Lit
Ce pied de renfort en plastique permet un réglage de la hauteur de couchage (3 hauteurs possibles). Cette adaptation n'est pas possible avec un pied en bois fixe. Il est par ailleurs solide et fiable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à redire,excepté le délai de livraison un peu long ( mais conforme à la commande)Livraison parfaite , rapide et efficace.Tres bon produit et bien finiJe recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
non concernée par le sav .livraison : une date nous a été donnée et pas respectée , sinon le livreur très bien .
Réponse de Le Monde du Lit
Pendant la période des manifestations, notre transporteur a rencontré des difficultés dans l'acheminement des camions. Il a été contraint parfois de reporter des dates de livraison. Votre tête de lit en fer forgé a néanmoins été livrée dans le respect du délai affiché sur notre site internet.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très belle qualité, la difficulté est de trouver pour les lits gigognes, les matelas de maximum de 17 cm d'épaisseur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Aucune observation négative à soumettre. Je recommande ce marchand.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Ne rien changer C est parfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rien à redire : tout y est (qualié marchandise + livraison impeccable)
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la rapidité de livraison et du produit.Le lit est conforme à nos attentes et de très bonne qualité. Nous avons hésité à le commander, du fait que nous n'avons vu le produit que sur internet, mais pas de regrets.Pour le moment, nous n'avons pas encore eu affaire au service client.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tout a été parfait : commande facile, délais respectés, livraison dans les temps,très beau produit de qualité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
nous sommes satisfaits de la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonjour à l'équipe de "Le monde du lit",Votre site est pragmatique et les produits que l'on réceptionne sont conformes aux commandes établies. Les ajustements sont de qualité et les teintes correspondent aux attendus.Merci pour vos services,Bonne réception,Johann .B
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Excellent produit . Très bon contact avec le SAV Très réactif merci encore Seul bémol Du jour de l expédition jusqu’à la livraison il peut se passer presque 3 semaines On roule moins vite en France à cause du prix du gasoil
Réponse de Le Monde du Lit
Il faut préciser que le numéro de téléphone que vous aviez inscrit sur votre commande était erroné. Notre transporteur a donc rencontré des difficultés pour vous joindre pour la prise de rendez-vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Après un long délai annoncé à la commande respecté et une information régulière des responsables j’ai eu l’agreable surprise à l’arrivée de la qualité du produit qui correspondait largement à mes attentes en plus d’une livraison soignée par des livreurs très professionnels. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produit déballé par les livreurs conforme à la commande et en bon état.Assemblage rapide et facile.Qualité attendue au rendez-vous.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J.ai été très satisfaite de cette livraison, les livreurs ont été rapides, réceptifs sachant que je souhaitais être livrée avant une certaine date. Le lit est super, mon fils de 2 ans y dort très bien pour son premier lit. Le service client très professionnel.Je commanderais à nouveau sur ce site et le recommanderais autour de moi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Magnifiques meubles tant par la couleur que par la qualité - ligne parfaite - très agréable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
les meubles sont identiques à la vision sur le site le délai même plus tôt que prévu les livreurs pro donc note maximale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Je suis extrement content de la qualité des produits (Lit Lucia 2, Commode Lucia, Chevet Lucia), de l'efficacité de l'equipe vente et de la livraison. La livraison a été effectuée le jour convenu et le lit a été professionellement assemblé. Le rapport qualité-prix est extraordinaire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
La chambre commandée correspond en tous points à ce que je souhaitais. La qualité est parfaite. J’ai eu plusieurs contacts pour informations diverses avec le service client et j’ai toujours été bien conseillée et rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,Livraison rapide et parfaite. Belle construction du meuble.Par contre, c'est dommage que les tiroirs n'utilisent pas toute la profondeur : il reste 6 cm de disponible (soit +18). Et, les coulisses auraient pu être en sortie totale, soit une ouverture de 32 cm au lieu de 26 cm (+23)
Réponse de Le Monde du Lit
La profondeur des tiroirs est optimisée, il faut tenir compte de l'épaisseur du bois de façade et de fonds de tiroir, ainsi que du système de fermeture avec amortissement.
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