Avis clients de Le French Cyclard

9,4 /10

Basée sur 215 avis publiés

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, soulignant leur design unique et l'utilisation de matériaux de premier choix. Beaucoup mentionnent la réactivité du service client qui aide efficacement avec les conseils sur les tailles et gère rapidement les échanges. La rapidité de livraison est un autre point fort, avec plusieurs retours sur des envois effectués en seulement quelques jours, ce qui renforce la fiabilité de l'expérience d'achat.

Avis 1 et 2 étoiles

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Laurent L.

Publié le 23/01/2026 à 10h03 suite à un achat du 12/01/2026

J’ai suivi les recommandations de taille sur le site mais le Produit est trop petit . Je dois le changer

Réponse de Le French Cyclard Publiée le 13/02/2026

Bonjour Laurent,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votr

Christel M.

Publié le 05/10/2025 à 19h49 suite à un achat du 24/09/2025

J’ai commandé un t-shirt femme en taille M et j’ai reçu à la place un t-shirt homme donc bcp trop grand pour moi

Réponse de Le French Cyclard Publiée le 28/10/2025

Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur — purement humaine — et comprenons parfaitement votre déception. Vous avez bien été remboursée, et nous espérons que ce geste témoigne de notre bonne foi et de notre souci de satisfaire nos clients.
Ayant eu un proche parmi nos collaborateurs, vous savez sans doute à quel point nous attachons de l’importance à la qualité de notre service.
Bien cordialement,
Jérémy MOREL
Fondateur

Damien B.

Publié le 26/07/2025 à 09h28 suite à un achat du 06/07/2025

Livraison pas assez rapide pour 3,80€ (+ de 2 semaines de délai..) Dommage sinon vos produits sont très qualitatifs 👍

Réponse de Le French Cyclard Publiée le 28/07/2025

Bonjour Damien,
comme indiqué en haut de notre site dans un bandeau coloré (on est toujours transparents avec nos clients" : ATTENTION LES JEUNES : En pleine tournée d'expos 💥 les délais peuvent être légèrement rallongés, mais on assure au max pour que ça n'arrive pas 😉🚀

Nathzlie C.

Publié le 21/12/2024 à 17h27 suite à un achat du 11/12/2024

Frais de livraison et frais de retour à nos frais coûtent chers

Réponse de Le French Cyclard Publiée le 23/12/2024

Bonjour Nathalie,

Effectivement en cas de retour ou d'erreur de taille, les frais de retours sont à votre charge MAIS nous prenons 100% en charge la rééexpédition. :)

christine J.

Publié le 16/12/2024 à 17h14 suite à un achat du 23/11/2024

Commande reçue avec les mauvais articles...erreurs de taille et de coloris Difficultés à obtenir quelqu un au téléphone Retour reçu avec encore une erreur dans le coloris Retour des articles à ma charge car je n ai reçu aucune étiquette de retour ! Je suis déçue et je ne renouvellerai pas l expérience avec vous malgré la présence d un mari cycliste à la maison

Réponse de Le French Cyclard Publiée le 13/02/2026

Bonjour Christine,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont précieux et nous aideront à améliorer notre service. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous nous engageons à résoudre ces problèmes pour nos clients à l'avenir.

N'hésitez pas à nous contacter par email pour toute assistance concernant votre retour. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.

Cordialement,
L'équipe de Le French Cyclard

Anais D.

Publié le 27/09/2024 à 17h54 suite à un achat du 12/08/2024

J’attend toujours que l’on me rembourse ou que l’on m’envoie un bon d’achat.

Réponse de Le French Cyclard Publiée le 13/02/2026

Bonjour Anais,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés d'apprendre votre situation. Nous comprenons parfaitement votre attente et souhaitons résoudre ce problème au plus vite. Pourriez-vous nous contacter directement à l'adresse contact@lefrenchcyclard.fr ? Nous ferons tout notre possible pour vous assister rapidement.

Merci de votre compréhension.

Cordialement,
L’équipe du French Cyclard

Alice B.

Publié le 23/05/2024 à 10h41 suite à un achat du 08/05/2024

Tee shirt pas comme sur la photo et pas de réponse aux mails

Réponse de Le French Cyclard Publiée le 17/07/2024

Bonjour Alice ! cc: du mail envoyé via le site french cyclard :

"Nous venons de découvrir votre commentaire sur avis vérifiés et sommes désolé de ce cas isolé !

Cela permettant de découvrir Votre message qui est passé entre les mailles du filet sur une période où nous attaquions les expos.

Je vous présente toutes nos excuses pour cela.

Nous vous proposons :
-> Option 1 : 30 eur d'avoir à valoir sur le site.afin de vous refaire un avis sur nos produits + vous conservez le tshirrt malgré tout.
--> Option 2: vous renvoyez le produit et procédons à un remboursement à réception.

Merci et à bientot !

Jérémy. MOREL

Frédéric M.

Publié le 13/05/2024 à 06h55 suite à un achat du 11/01/2024

Bonjour, Pour faire suite à votre mail pour la satisfaction client, Un cuissard long commandé en Janvier 2024 et déjà les coutures de la peau qui lâche à l’extérieur et à l’intérieur et début de peluche de la même peau. Bref qualité moyenne.

Réponse de Le French Cyclard Publiée le 17/07/2024

Bonjour, comme indiqué par téléphone, en sus du Bon cadeau offert pour nous excuser de la gêne occasionnée, nous soulignons que c'est un cas isolé.. A ce jour nous n'avons hélàs toujours pas reçu les photos. Tous les retours constructifs sont traité avec attention pour faire grandir la marque... N'hésitez pas à revenir vers nous pour reprendre les discussions ! ;)

.J

Frederic J.

Publié le 03/04/2024 à 10h44 suite à un achat du 21/01/2024

Livraison rapide, qualité produit aussi mais très déçu du SAV après une réception du sweat tache pas de geste et pas de retour !!! Dommage

Réponse de Le French Cyclard Publiée le 03/04/2024

Bonjour Frédéric, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec notre SAV. Généralement nous sommes plutot à votre écoute. Nous allons faire le nécessaire pour améliorer notre service client, à commencer par ton cas isolé... Qui a du paasser entre les mailles du filets! Merci de nous avoir donné l'opportunité de nous améliorer. L'équipe de French Cyclard te remercie et revient vite vers toi.

Laetitia H.

Publié le 03/04/2024 à 10h19 suite à un achat du 18/12/2023

Un peu déçue, nous restons sans nouvelle du service après-vente malgré quelques relance Nous avons dû garder l’article qui ne nous convenait pas.

Réponse de Le French Cyclard Publiée le 29/07/2024

Bonjour Laetitia, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfaite de votre expérience avec le French Cyclard alors même que nous vous avons OFFERT Votre produit ! N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, car Nous prenons très au sérieux le service après-vente et nous allons tout faire pour remédier à cette situation à l'avenir. Nous apprécions votre soutien et espérons vous revoir bientôt sur notre site. Bonne journée.