Avis clients de Le CurlShop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 838 avis publiés
5 2 406 85% 4 382 13% 3 46 2% 2 3 0% 1 1 0%

Résumé des avis

Le CurlShop est apprécié pour la qualité des produits et leurs résultats, avec des descriptions qui mettent en avant des senteurs divines et des produits adaptés à différentes textures de cheveux, ce qui donne confiance dans l’efficacité et l’adéquation des articles. La livraison est un point fort récurrent, avec des expéditions rapides, des emballages soignés et sécurisés, et des colis reçus en bon état dans des délais courts. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont valorisés par des interlocutrices disponibles et accueillantes, une gestion des soucis efficace et une expérience générale fluide et fiable, ce qui renforce la fidélité des clients et les encourages à recommander le site. Enfin, la fiabilité et la constance des commandes, avec des commandes traitées rapidement et des produits conformes à la description, renforcent l’impression d’un magasin professionnel et de confiance.

Avis 4 étoiles

Réinitialiser les filtres
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Je suis malgré tout très déçue de ne pas avoir pu commander les produits que je souhaitais, en raison de l'épuisement des stocks de ceux que je visais. C'est la deuxième fois que cela se produit.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Super lisible. dommage y a pas plus de détails sur les produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très bon site avec un grand choix de marques cependant les produits sont trop souvent en rupture de stock et les frais d’expédition assez élevés ce qui pousse parfois à passer les commandes sur des sites concurrents.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/01/2020
Sympa.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Envoi rapide et soigné.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
j'ai reçu mes produits rapidement au vue du contexte en plus donc c'est super .
Et je suis satisfaite de la qualité des produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Cette boutique en ligne est super ! Même la boutique physique est chouette ! Le seul point négatif et qui est très importante pour moi c’est que les stocks ne sont pas renouvelés assez souvent. J’ai mes produits favoris qui sont souvent en rupture de stock. Et je me retrouve à devoir choisir au pif des nouveaux produits qui une fois sur deux ne marchent pas bien sur mes cheveux. Pour nous qui avons les cheveux bouclés, la confiance envers les marques que nous aimons et qui font du bien à nos cheveux est essentiel, et trouver une routine capillaire qui nous correspond est très dure ! Alors devoir changer tout le temps c’est vraiment embêtant. Je continue à commander néanmoins, car je ne trouve pas d’équivalent au curl shop en terme de choix pour les cheveux bouclés.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger une revue pour partager votre expérience sur notre boutique.
Nous avons lu que vous pouviez être gênée par les ruptures de stock. Nous nous excusons pour les ruptures qui peuvent survenir.
Nous faisons le maximum pour proposer en continu les produits de notre catalogue, cependant il est vrai que nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits.
Nous travaillons beaucoup avec de petites marques à qui il arrive d'être victime de ruptures. Il arrive même que certaines grosses marques soient elles aussi en rupture, notamment Shea Moisture dernièrement...
Par ailleurs certains articles très demandés sont vendus rapidement et même lorsque nous faisons des stocks conséquent, la chaîne d'approvisionnement est trop lente pour assurer une continuité des stocks.
Nous restons toujours disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Produits conformes, livraison plutôt rapide au vu de la situation actuelle. Le leave-in Mane Choice c'est quelque peu déversé, je ne sais pas si cela vient d'un souci d'emballage ou si cela est dû à la livraison, c'est pour cela que je ne donne pas 5 étoiles mais dans l'ensemble je suis plutôt satisfaite.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
nous venons de prendre connaissance de votre revue.
Nous avons lu que votre leave in a coulé dans le carton.
Lorsque nous préparons les commandes nous prenons le temps de bien scotcher l'ensemble des produits expédiés pour que leur contenu soit préservé pendant le transport.
Pouvez vous nous envoyer une photo du produit ainsi que du colis afin que nous puissions analyser ce qu'il a pu se produire lors du transport ?
Nous rstons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
bien
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre notation.
Nous comprenons que notre service peut encore progresser pour répondre pleinement à vos attentes.
Avez vous des suggestions à partager avec nous ?
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Colis reçu assez rapidement malgré la conjoncture actuelle. Produits répondants à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Livraison un peut longue, mais produits bien emballés et produits en excellente etat.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Le contexte actuel est très particulier en raison du confinement et de la crise du covid-19.
Les services postaux tournent en effectifs réduits sur des périodes de travail restreintes (du mercredi au vendredi seulement).
C'est pour cette raison que vous avez pu constater des délais de livraison Colissimo plus longs qu'habituellement.
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Produits arrivés en bon état avec quelques jours de retard pour faute coronavirus...je pense que si ce n’était pas le cas, j’aurais été livré dans la limite du temps imparti.donc c’est très bien d’avoir fait confiance à lecurlshop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison ultra rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Produits faciles à trouver selon le besoin recherché
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Je recommande vraiment ce site. Il permet de faire un recherche par problématique de cheveux et surtout par catégorie des produits hydratant protéinés et ça c'est super pratique. Merci le curlshop
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Le colis a été livré rapidement. Cependant les échantillons sont d’une marque qui fait des produits non sains(Devacurl), j’ai donc dû les jeter, c’est très dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Les commandes sont toujours honorées et ce, dans un délai optimal. Un seul bémol, et de taille, de nombreux produits sont souvent indisponibles et c'est vraiment pénible. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Levering is niet binnen 48 uur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Livraison assez rapide, commande complète
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Le curlshop en lui même, la boutique, la livraison tout était parfait seul Bémol le prix et les quantités des produits sont vraiment inégale. Trop cher pour la faible quantité de produits ont arrive vite à 100€ et sa nous dure pas très longtemps surtout si ont est plusieurs à utiliser les produits dans la famille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Le site propose un large choix de produits de qualité. Avec une bonne explication pour la plupart des produits.
Il ne faut pas être pressé pour la livraison ... sauf si commande en week.
je conseille de se déplacer au magasin de plus ils sont très aimable et de bons conseils !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
La navigation sur le site est assez fluide, mais au niveau des produits, il est presque obligatoire de cliquer sur le produit pour savoir ce que c'est et à quoi ça sert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Bon magasin. Grande sélection mais trop souvent en rupture de stock de certains beaux produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Produits toujours très bien protégés et colis arrivé rapidement.
Je regrette cependant le manque de disponibilités de certains produits et des produits notamment chez Shea moisture qui ne sont plus vendus sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Les frais de livraison sont assez chers. Dommage qu'il ne soit plus possible de récupérer sa commande au magasin directement. Tres satisfaite sinon..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Site internet plutôt lent à charger... Livraison ultra rapide, bien qu’il y ait eu un petit souci que le service client à prit en compte rapidement. Les produits sont au top du top. Rien à rajouter. Impec... je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Livraison rapide, les produits commandés ont l'air géniaux. Je recommande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
rien à dire
commande reçue dans les temps
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter la boutique et rédigé un avis sur le service.
Comment pensez vous que nous pourrions améliorer votre expérience sur notre boutique ?
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bonnes informations sur les produits Livraison rapide
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience sur votre expérience dans notre boutique.
Auriez vous des suggestions qui nous permettraient d'améliorer notre offre et nos services ?
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
la navigation sur le site est excellente, d'abord parce qu'organisée, puis par une série d'informations très utiles pour chaque type de cheveux, accessoires, etc. et vous pouvez trouver les produits sans difficulté, après avoir trouvé la nouvelle page récemment modifiée très créative .le travail de cette équipe est satisfaisant et ils se sont engagés à rendre les clients heureux, j'espère que la prochaine fois donner une note plus élevée car ils le méritent, comme nous méritons le meilleur des meilleurs clients.Gracias
Réponse de Le CurlShop
Hi !
Many thanks for your reviews.
Please let us know how to reach the best mark ! How do we may improve your expérience in our shop ?
Have a nice day !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Les produits ne se sont pas vite remis en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
la navigation n'est pas optimale, manque de fluidité enfin encore des améliorations à faire.
trop de produits manquants!!!
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre service et de rédiger un avis.
Concernant la navigation, depuis votre dernière commande, nous avons complétement changé le site. Si vous souhaitez nous donner votre ressenti sur la nouvelle plateforme, nous accueillerons avec plaisir vos remarques pour faire progresser le service.
Sur la difficulté des ruptures de stocks, nous travaillons actuellement sur cette problématique pour diminuer les ruptures. Cependant il y a parmi nos marques de petites structures qui connaissent eux même des problèmes d'approvisionnement...
Nous restons disponibles pour échanger avec vous.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
La recherche de produit n'est pas toujours très intuitives. Si on cherche une marque, on retrouve que quelques produits de cette marque, même s'il y en a d'autres de disponibles sur le site. dommage donc
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti sur la boutique.
Depuis votre commande nous avons migré vers un nouveau site internet.
Si vous souhaitez regarder nous serions ravis que vous nous donniez votre avis sur la nouvelle recherche produit.
Si vous avez des suggestions sur le nouveau site nous les prendrons en compte pour améliorer le service.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Temps de livraison rapide.. Dommage qu'il n'y ai pas d'échantillons ou un ptit cadeau vu le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Manque certains produits ou coloris
Mais dans l'ensemble je reste satisfaite. Bonne continuation
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.