Avis clients de Le CurlShop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 838 avis publiés
5 2 406 85% 4 382 13% 3 46 2% 2 3 0% 1 1 0%

Résumé des avis

Le CurlShop est apprécié pour la qualité des produits et leurs résultats, avec des descriptions qui mettent en avant des senteurs divines et des produits adaptés à différentes textures de cheveux, ce qui donne confiance dans l’efficacité et l’adéquation des articles. La livraison est un point fort récurrent, avec des expéditions rapides, des emballages soignés et sécurisés, et des colis reçus en bon état dans des délais courts. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont valorisés par des interlocutrices disponibles et accueillantes, une gestion des soucis efficace et une expérience générale fluide et fiable, ce qui renforce la fidélité des clients et les encourages à recommander le site. Enfin, la fiabilité et la constance des commandes, avec des commandes traitées rapidement et des produits conformes à la description, renforcent l’impression d’un magasin professionnel et de confiance.

Avis 1, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Je suis très surprise et satisfaite. Le délai de livraison est très court et la qualité des produits est au rendez-vous. Je recommande ce site!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Rapide, efficace, emballé avec soin même en cette période compliquée. Les produits sont super pour mes cheveux. Merci mille fois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Livraison rapide malgré le contexte actuel. Très satisfaite de ma commande !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Je parle de tout dans l'ensemble
Conseil
Commande
Livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Contente du service de la commande à la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bien mais un des produits est arrivé complètement éventré dans le colis, peut être un meilleur conditionnement serait à prévoir
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre difficulté avec l'un des produits dans votre carton.
Nous prenons soin de protéger les articles cependant il arrive que le transit soit un peu brutal.
Pouvez vous nous envoyer les photos du carton (intérieur et extérieur) afin que nous puissions nous rendre compte de l'étendue des dégâts ? Ces photos devront faire apparaître l'étiquette colissimo de votre paquet.
Nous vous rembourserons naturellement le produit qui a subi une avarie.
Ces photos sont à envoyer via le formulaire de contact du site :
https://lecurlshop.com/fr/nous-contacter
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Produits livrés rapidement et conformes à mes attentes.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
commande expédié rapidement et reçu dans les délais!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Super site! Livraison très rapide même durant cette période je recommande fortement ce site, n’hésitez pas en plus il y a un large choix au niveau des produits !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Parfaite description des produits , on ne peut pas se tromper. Les commandes sont soignées et livrées rapidement.Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Parfait ! J'adore, ils savent parfaitement gérer ce qui leur est demandé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Top
Livraison très rapide et en main propre durant la période de confinement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/03/2020
Produits conformes à mes attentes. Contente
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Fait de très belles boucles mais un petit effet carton qui peut déranger certaines. Mais personnellement moi j’adore je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Votre site est bien vous avez de bon produits mais trop souvent il y a des ruptures de stock c’est vraiment dommage.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre expérience avec notre boutique.
Nous faisons le maximum pour proposer en continu les produits de notre catalogue, cependant il est vrai que nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits.
Nous travaillons beaucoup avec de petites marques à qui il arrive d'être victime de ruptures. Il arrive même que certaines grosses marques soient elles aussi en rupture, notamment Shea Moisture dernièrement...
Par ailleurs certains articles très demandés sont vendus rapidement et même lorsque nous faisons des stocks conséquent, la chaîne d'approvisionnement est trop lente pour assurer une continuité des stocks.
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Professionnel, efficace, rapide. Donne accès à des produits de qualités difficiles à trouver sur le marché
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Le temps d'expédition est assez long
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre achat en ligne.
Si nous pouvons comprendre votre point de vue nous souhaiterions tout de même rappeler quelques éléments de contexte.
Votre commande a été placée pendant la crise du confinement, un dimanche.
Pendant cette période de confinement les infrastructures de La Poste n'étaient ouvertes que 3 jours par semaine, du mercredi au vendredi.
Ces informations étaient disponibles sur la page "info covid" prévue à cet effet.
Nous avons déposé votre commande le premier jour ouvré possible (mercredi) et votre paquet a été déposé en boite aux lettres chez vous le lendemain.
Pendant cette période de confinement le délai de la livraison a été d'un seul jour ouvré... Au vu de la situation action actuelle, nous aurions difficilement pu faire mieux...
Nous restons naturellement disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Site intuitif et agréable à parcourir
Livraison réalisée malgré le confinement
Je suis totalement satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
satisfaite, j’ai pu suivre mon colis et être livré rapidement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Livraison rapide,le produit correspond à mes attentes, je recommande ce site pour leur efficacité et leur sérieux,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Produits d'une rare qualité. Mes cheveux vous disent merci. Je recommande et repasserai commande. Je vous ai trouvé, je ne vous lâche plus. Rapport qualité prix, assez incroyable. Je payais des produits plus chers pour bien moins de résultat à la première utilisation. On sent que ces produits font un bien réel aux cheveux. Cette période de confinement aura été positive sur certains points. Belle trouvaille qu'est votre site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Problèmes avec ma commande et mon nom sinon ça passe
Réponse de Le CurlShop
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et votre nom. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ces soucis. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience. Cordialement, L’équipe du CurlShop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Trop cher
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis.
Cette partie de la notation vise à relever vos impressions sur votre expérience dans la boutique : la navigation, l'emballage des produits, etc.
Pourriez vous préciser votre commentaire afin que nous puissions progresser pour mieux vous satisfaire ?
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Navigation sur le site très pratique, la livraison même avec le Covid-19 a été rapide, je suis satisfaite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Malgré avoir ne pas reçu un colis, ils ont pris le temps de me répondre et de résoudre le problème, j'ai reçu un bon d'achat en compensation. La boutique physique que je connais il y a des années maintenant rien a dire au top!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
J'ai reçu mon colis super rapidement et super bien emballé. Le service est au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
La commande a été reçu très rapidement malgré la crise dans laquelle nous nous trouvons. De plus le produits sont bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
J'adore ses produit j'ai enfin trouvé un produit adapté a sont âge et a sont type de cheveux !!! Ma fille adore aussi l'odeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Site clair, mais dommage qu'il n'y ai pas la liste exacte parfois des composants.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous faisons de notre mieux pour pouvoir condenser le maximum d'informations sur le site.
Il arrive que certaines fiches ne contiennent pas d'ingrédients pour cause de mise à jour, non transmission par le fournisseur, etc.
Pouvez vous nous préciser quels sont les produits pour lesquels vous n'avez pas trouvé la liste des ingrédients ?
Par ailleurs si vous avez la moindre question sur les ingrédients présents dans un produit, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous avons la possibilité de vous envoyer les photos des produits actuellement en stock avec les listes INCI actualisées.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Niquel tout est parfait. Merci !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Très satisfait je recommande à 100%
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/04/2020
Livraison rapide malgré les mesures liés au confinement. Les articles sont conformes à la description
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Commande passée le 7 et arrivée le 10, malgré la situation. Produits conformes, et à la hauteur de mes attentes ! Je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Bon site pour trouver des produits de qualités et des conseils astucieux pour les cheveux naturels.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Livraison rapide et produits au top merci le curlshop!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Il est très facile de naviguer sur le site. on retrouve ce que l'on cherche facilement et avec des explications succinctes sur chaque produit. J'ai récemment acheté le black castor oil de Kreyol essence et j'ai adoré. La livraison a aussi été rapide. Je recommanderai ce site à d'autres.
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