Avis clients de Le CurlShop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 838 avis publiés
5 2 406 85% 4 382 13% 3 46 2% 2 3 0% 1 1 0%

Résumé des avis

Le CurlShop est apprécié pour la qualité des produits et leurs résultats, avec des descriptions qui mettent en avant des senteurs divines et des produits adaptés à différentes textures de cheveux, ce qui donne confiance dans l’efficacité et l’adéquation des articles. La livraison est un point fort récurrent, avec des expéditions rapides, des emballages soignés et sécurisés, et des colis reçus en bon état dans des délais courts. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont valorisés par des interlocutrices disponibles et accueillantes, une gestion des soucis efficace et une expérience générale fluide et fiable, ce qui renforce la fidélité des clients et les encourages à recommander le site. Enfin, la fiabilité et la constance des commandes, avec des commandes traitées rapidement et des produits conformes à la description, renforcent l’impression d’un magasin professionnel et de confiance.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Colis reçu assez rapidement malgré la conjoncture actuelle. Produits répondants à mes attentes
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Livraison un peut longue, mais produits bien emballés et produits en excellente etat.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Le contexte actuel est très particulier en raison du confinement et de la crise du covid-19.
Les services postaux tournent en effectifs réduits sur des périodes de travail restreintes (du mercredi au vendredi seulement).
C'est pour cette raison que vous avez pu constater des délais de livraison Colissimo plus longs qu'habituellement.
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Mon colis est arrivé mouillé.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous faisons de notre mieux pour sécuriser les produits dans les cartons en les scotchant et les protégeant. Il arrive que pendant le transport les produits coulent.
Pourriez vous nous envoyer des photos :
- de l'intérieur et de l'extérieur de votre colis,
- des produits que vous avez reçus ?
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/03/2020
Mon colis est arrivé mouillé.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions pour la transmission des éléments demandés.
Nous avons édité un bon d'achat spécialement pour vous en compensation de ce bris de produit survenu pendant le transport.
Bouclement vôtre,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/03/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/03/2020
Produits arrivés en bon état avec quelques jours de retard pour faute coronavirus...je pense que si ce n’était pas le cas, j’aurais été livré dans la limite du temps imparti.donc c’est très bien d’avoir fait confiance à lecurlshop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Livraison ultra rapide. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Produits faciles à trouver selon le besoin recherché
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2020
Je recommande vraiment ce site. Il permet de faire un recherche par problématique de cheveux et surtout par catégorie des produits hydratant protéinés et ça c'est super pratique. Merci le curlshop
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/02/2020
Commande reçue rapidement, c'est appréciable. Mais le shampoing a coulé un peu dans la boite malgré le fait que le bouchon ait été scotché.
Réponse de Le CurlShop
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que votre commande a été expédiée rapidement, mais nous sommes désolés d'apprendre que le shampoing a coulé malgré le soin apporté à l'emballage. Votre retour est précieux et nous permettra d'améliorer notre service à l'avenir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/02/2020
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/02/2020
Le colis a été livré rapidement. Cependant les échantillons sont d’une marque qui fait des produits non sains(Devacurl), j’ai donc dû les jeter, c’est très dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/02/2020
Les commandes sont toujours honorées et ce, dans un délai optimal. Un seul bémol, et de taille, de nombreux produits sont souvent indisponibles et c'est vraiment pénible. Dommage
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/02/2020
Levering is niet binnen 48 uur
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Livraison assez rapide, commande complète
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/01/2020
Le curlshop en lui même, la boutique, la livraison tout était parfait seul Bémol le prix et les quantités des produits sont vraiment inégale. Trop cher pour la faible quantité de produits ont arrive vite à 100€ et sa nous dure pas très longtemps surtout si ont est plusieurs à utiliser les produits dans la famille
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2020
Le site propose un large choix de produits de qualité. Avec une bonne explication pour la plupart des produits.
Il ne faut pas être pressé pour la livraison ... sauf si commande en week.
je conseille de se déplacer au magasin de plus ils sont très aimable et de bons conseils !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2020
La navigation sur le site est assez fluide, mais au niveau des produits, il est presque obligatoire de cliquer sur le produit pour savoir ce que c'est et à quoi ça sert.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2020
Bon magasin. Grande sélection mais trop souvent en rupture de stock de certains beaux produits.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/12/2019
Produits toujours très bien protégés et colis arrivé rapidement.
Je regrette cependant le manque de disponibilités de certains produits et des produits notamment chez Shea moisture qui ne sont plus vendus sur le site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Les frais de livraison sont assez chers. Dommage qu'il ne soit plus possible de récupérer sa commande au magasin directement. Tres satisfaite sinon..
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Site internet plutôt lent à charger... Livraison ultra rapide, bien qu’il y ait eu un petit souci que le service client à prit en compte rapidement. Les produits sont au top du top. Rien à rajouter. Impec... je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Livraison rapide, les produits commandés ont l'air géniaux. Je recommande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Le colis est arrivé rapidement... juste un gros manque d'information concernant la composition de vos produits,ce n'est pas du tout ça. Notamment dans les produits que j'ai acheté.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement. Nous prenons au sérieux vos remarques concernant le manque d’informations sur la composition de nos produits. Votre retour est essentiel et nous allons veiller à améliorer la transparence des informations sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions spécifiques sur les produits. Votre satisfaction est notre priorité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Navigation difficile car le site rame beaucoup. Livraison un peu longue
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de noter votre expérience et de rédiger un avis.
Concernant la navigation, au jour où je vous écris nous sommes en cours de correction des points qui ralentissent le chargement de certaines pages.
Concernant la livraison, votre colis a transité au cours de la période du mouvement social contre la réforme des retraite. Ce mouvement social impacte les délais de livraison postaux. C'est la raison pour laquelle votre colis a mis plus de temps qu'habituellement pour vous parvenir.
Vous aviez placé votre commande dans nuit de jeudi à vendredi. Nous avions déposé à La Poste votre commande le vendredi. Selon le suivi postal, votre colis a ensuite transité sur les plateformes de La Poste pour être mis à votre disposition le mardi dans le point de retrait que vous aviez choisi.
Nous restons naturellement disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
rien à dire
commande reçue dans les temps
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter la boutique et rédigé un avis sur le service.
Comment pensez vous que nous pourrions améliorer votre expérience sur notre boutique ?
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bonnes informations sur les produits Livraison rapide
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience sur votre expérience dans notre boutique.
Auriez vous des suggestions qui nous permettraient d'améliorer notre offre et nos services ?
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
la navigation sur le site est excellente, d'abord parce qu'organisée, puis par une série d'informations très utiles pour chaque type de cheveux, accessoires, etc. et vous pouvez trouver les produits sans difficulté, après avoir trouvé la nouvelle page récemment modifiée très créative .le travail de cette équipe est satisfaisant et ils se sont engagés à rendre les clients heureux, j'espère que la prochaine fois donner une note plus élevée car ils le méritent, comme nous méritons le meilleur des meilleurs clients.Gracias
Réponse de Le CurlShop
Hi !
Many thanks for your reviews.
Please let us know how to reach the best mark ! How do we may improve your expérience in our shop ?
Have a nice day !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
le site a beaucoup de bug
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir signalé que le site comporte des bugs.
Afin d'améliorer votre expérience, pouvez vous nous préciser les problèmes que vous avez rencontré lors de votre visite ?
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Je pensais les produits suivi, hors je n'ai pas retrouvé la même crème que lors de ma première commande.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu par la rupture de stock que vous avez rencontrée lors de la finalisation de votre commande.
Les produits que nous proposons sont en général suivis.
Nous travaillons pour améliorer ce point, cependant nos fournisseurs sont eux même régulièrement hors stock...
Lorsque vous ne voyez pas votre produit en stock, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons régulièrement des arrivages et certaines références peuvent être rendues disponibles rapidement, notamment par des mouvements de stock depuis la boutique physique vers le site d'expédition.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Les produits ne se sont pas vite remis en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
la navigation n'est pas optimale, manque de fluidité enfin encore des améliorations à faire.
trop de produits manquants!!!
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre service et de rédiger un avis.
Concernant la navigation, depuis votre dernière commande, nous avons complétement changé le site. Si vous souhaitez nous donner votre ressenti sur la nouvelle plateforme, nous accueillerons avec plaisir vos remarques pour faire progresser le service.
Sur la difficulté des ruptures de stocks, nous travaillons actuellement sur cette problématique pour diminuer les ruptures. Cependant il y a parmi nos marques de petites structures qui connaissent eux même des problèmes d'approvisionnement...
Nous restons disponibles pour échanger avec vous.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
La recherche de produit n'est pas toujours très intuitives. Si on cherche une marque, on retrouve que quelques produits de cette marque, même s'il y en a d'autres de disponibles sur le site. dommage donc
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti sur la boutique.
Depuis votre commande nous avons migré vers un nouveau site internet.
Si vous souhaitez regarder nous serions ravis que vous nous donniez votre avis sur la nouvelle recherche produit.
Si vous avez des suggestions sur le nouveau site nous les prendrons en compte pour améliorer le service.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Temps de livraison rapide.. Dommage qu'il n'y ai pas d'échantillons ou un ptit cadeau vu le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Manque certains produits ou coloris
Mais dans l'ensemble je reste satisfaite. Bonne continuation
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/10/2019
Le délai de livraison est rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/10/2019
C'est ma deuxième commande et j'en suis satisfaite.
Le service client est à l'écoute.
Les produits son au top.
Ce sont des produits qu'on ne trouve pas ailleurs et surtout pour les livraison à la réunion.
Merci le curl shop.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/09/2019
Malheureusement beaucoup de produits en rupture de stock sur plusieurs semaines
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous regrettons que la disponibilité des produits ne vous satisfasse pas.
Nous faisons le maximum pour éviter les ruptures de stock.
Si vous nous contactez en nous demandant une référence particulière, nous vous renseignerons sur les délais de réapprovisionnements de la référence en question.
Nous souhaitons par ailleurs attirer votre attention sur les points suivants :
Les produits que nous proposons sont majoritairement produits par de petites marques situées dans différents pays (Etats Unis, Brésil, Angleterre, etc.).
Ces petites marques ont parfois du mal à faire face à la demande.
Par ailleurs, du fait de l'éloignement géographique les délais d'acheminement peuvent être plus ou moins longs. Enfin certaines références se vendent par à-coup du fait d'une revue de bloggueuse ou youtubeuse, cela engendre des ruptures sur une ou deux références d'une marque complète, ce qui ne nous permet pas de repasser commande immédiatement.
Nous restons naturellement disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
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