Français 
A
Note : 4 sur 5
Bon service client et produits
Avis clients de Le CurlShop
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 838 avis publiés
Résumé des avis
Le CurlShop est apprécié pour la qualité des produits et leurs résultats, avec des descriptions qui mettent en avant des senteurs divines et des produits adaptés à différentes textures de cheveux, ce qui donne confiance dans l’efficacité et l’adéquation des articles. La livraison est un point fort récurrent, avec des expéditions rapides, des emballages soignés et sécurisés, et des colis reçus en bon état dans des délais courts. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont valorisés par des interlocutrices disponibles et accueillantes, une gestion des soucis efficace et une expérience générale fluide et fiable, ce qui renforce la fidélité des clients et les encourages à recommander le site. Enfin, la fiabilité et la constance des commandes, avec des commandes traitées rapidement et des produits conformes à la description, renforcent l’impression d’un magasin professionnel et de confiance.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
4 étoiles Pour une première commande qui s'est très bien déroulée, avec une livraison rapide en 4 jours et des produits bien emballés. Je réserve les 5 étoiles pour les prochaines commandes si elles sont toutes aussi bien
A
Note : 3 sur 5
Beaucoup de produits malheureusement ils sont mal répertoriés
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions pour le partage de votre retour d'expérience.
Pourriez vous nous préciser les erreurs que vous avez remarquées afin que nous puissions les corriger ?
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
Nous vous remercions pour le partage de votre retour d'expérience.
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Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Note : 4 sur 5
Commande reçu rapidement par contre couvercle cassé sur un pot mais bon tant pis...
A
Note : 3 sur 5
Unfortunately, upon arrival the device did not work. I think it may need batteries, but I do not have tools to open the device, therefore I need to take it to a store before I can assess the functionality. The device itself looks good, just not able to assess how well the vibration works. Was a bit of a disappointment when I received it.
Réponse de Le CurlShop
Nous sommes désolés d'apprendre que votre produit n'a pas fonctionné. Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés et prenons cet incident très au sérieux. Si vous avez besoin d'un élément de remplacement ou d'un remboursement, veuillez nous contacter.
A
Note : 3 sur 5
j'aimerais y trouver plus de poduits vraiment naturel, bio organics, il y a plein de créateurs qui vaillent le coup en France, ça serait super de les retrouver ici!
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions de partager avec nous vos idées d'amélioration du service proposé par notre site.
Si vous avez des suggestions spécifiques en matières de marques et de produits, n'hésitez pas à nous les faire parvenir via le formulaire de contact présent sur le site, nous regarderons ce qu'il est possible d'intégrer.
Bouclement vôtre
Nous vous remercions de partager avec nous vos idées d'amélioration du service proposé par notre site.
Si vous avez des suggestions spécifiques en matières de marques et de produits, n'hésitez pas à nous les faire parvenir via le formulaire de contact présent sur le site, nous regarderons ce qu'il est possible d'intégrer.
Bouclement vôtre
A
Note : 4 sur 5
Vaporisateur que j’ai reçu ne fonctionne pas sinon le reste top
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous avons procédé au remboursement du vaporisateur défectueux.
Nous sommes heureux de lire que le reste vous plaise ^^
Bouclement vôtre
Nous avons procédé au remboursement du vaporisateur défectueux.
Nous sommes heureux de lire que le reste vous plaise ^^
Bouclement vôtre
A
Note : 4 sur 5
aucun souci particulier
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, on trouve beaucoup de produits naturels/bio pour cheveux crépus. Les tutos sont biens.
A
Note : 4 sur 5
Pas mal. La commande est bien arrivée, rapidement, bien emballée, en bon état . Et les bonnets sont pas mal
A
Note : 4 sur 5
Bien expliqué, large choix de produits! Mais beaucoup de ruptures de stock sans rapide réassort.
A
Note : 4 sur 5
Très réactif et rapide
A
Note : 4 sur 5
Bons produit conformes
A
Note : 4 sur 5
Très bon site, service impeccable !
A
Note : 4 sur 5
C’est très chère .. c’est dommage
A
Note : 4 sur 5
J ai eu un échange téléphonique avant ma commande puisque c etait la 1ere fois. Personne très professionnelle et agréable. Je n ai donc pas hésité à passer commande.
Le délai de livraison est court vu ma commande passée pendant le confinement. Je passe du coup ma 2eme commande !
Juste peut-être un peu plus généreux avec les échantillons ça fait toujours plaisir. Bonne continuation !
Le délai de livraison est court vu ma commande passée pendant le confinement. Je passe du coup ma 2eme commande !
Juste peut-être un peu plus généreux avec les échantillons ça fait toujours plaisir. Bonne continuation !
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas eu de problème particulier
A
Note : 4 sur 5
Commande passée mercredi, livraison effectuée le lundi. Au top
A
Note : 4 sur 5
livraison très rapide
A
Note : 4 sur 5
Très bien fait
A
Note : 3 sur 5
Un bon site, néanmoins j'ai trouvé les frais de port un peu élevés
Réponse de Le CurlShop
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur Le CurlShop. Nous comprenons que les frais de port peuvent être un point de frustration et nous apprécions votre retour, qui nous aide à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation, nous sommes à votre écoute.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide.
A
Note : 4 sur 5
Bien aller
A
Note : 4 sur 5
Le questionnaire pour aider à choisir les produits à son type de cheveux, est génial ! Beaucoup de variété. Petit bémol, les produits épuisés...
A
Note : 4 sur 5
Je suis malgré tout très déçue de ne pas avoir pu commander les produits que je souhaitais, en raison de l'épuisement des stocks de ceux que je visais. C'est la deuxième fois que cela se produit.
A
Note : 4 sur 5
Super lisible. dommage y a pas plus de détails sur les produits
A
Note : 4 sur 5
Très bon site avec un grand choix de marques cependant les produits sont trop souvent en rupture de stock et les frais d’expédition assez élevés ce qui pousse parfois à passer les commandes sur des sites concurrents.
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide.
A
Note : 4 sur 5
Sympa.
A
Note : 4 sur 5
Envoi rapide et soigné.
A
Note : 3 sur 5
Bien mais un des produits est arrivé complètement éventré dans le colis, peut être un meilleur conditionnement serait à prévoir
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre difficulté avec l'un des produits dans votre carton.
Nous prenons soin de protéger les articles cependant il arrive que le transit soit un peu brutal.
Pouvez vous nous envoyer les photos du carton (intérieur et extérieur) afin que nous puissions nous rendre compte de l'étendue des dégâts ? Ces photos devront faire apparaître l'étiquette colissimo de votre paquet.
Nous vous rembourserons naturellement le produit qui a subi une avarie.
Ces photos sont à envoyer via le formulaire de contact du site :
https://lecurlshop.com/fr/nous-contacter
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
Nous venons de prendre connaissance de votre difficulté avec l'un des produits dans votre carton.
Nous prenons soin de protéger les articles cependant il arrive que le transit soit un peu brutal.
Pouvez vous nous envoyer les photos du carton (intérieur et extérieur) afin que nous puissions nous rendre compte de l'étendue des dégâts ? Ces photos devront faire apparaître l'étiquette colissimo de votre paquet.
Nous vous rembourserons naturellement le produit qui a subi une avarie.
Ces photos sont à envoyer via le formulaire de contact du site :
https://lecurlshop.com/fr/nous-contacter
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Note : 4 sur 5
j'ai reçu mes produits rapidement au vue du contexte en plus donc c'est super .
Et je suis satisfaite de la qualité des produits.
Et je suis satisfaite de la qualité des produits.
A
Note : 3 sur 5
Votre site est bien vous avez de bon produits mais trop souvent il y a des ruptures de stock c’est vraiment dommage.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre expérience avec notre boutique.
Nous faisons le maximum pour proposer en continu les produits de notre catalogue, cependant il est vrai que nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits.
Nous travaillons beaucoup avec de petites marques à qui il arrive d'être victime de ruptures. Il arrive même que certaines grosses marques soient elles aussi en rupture, notamment Shea Moisture dernièrement...
Par ailleurs certains articles très demandés sont vendus rapidement et même lorsque nous faisons des stocks conséquent, la chaîne d'approvisionnement est trop lente pour assurer une continuité des stocks.
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger votre avis suite à votre expérience avec notre boutique.
Nous faisons le maximum pour proposer en continu les produits de notre catalogue, cependant il est vrai que nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits.
Nous travaillons beaucoup avec de petites marques à qui il arrive d'être victime de ruptures. Il arrive même que certaines grosses marques soient elles aussi en rupture, notamment Shea Moisture dernièrement...
Par ailleurs certains articles très demandés sont vendus rapidement et même lorsque nous faisons des stocks conséquent, la chaîne d'approvisionnement est trop lente pour assurer une continuité des stocks.
Nous restons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Note : 4 sur 5
Cette boutique en ligne est super ! Même la boutique physique est chouette ! Le seul point négatif et qui est très importante pour moi c’est que les stocks ne sont pas renouvelés assez souvent. J’ai mes produits favoris qui sont souvent en rupture de stock. Et je me retrouve à devoir choisir au pif des nouveaux produits qui une fois sur deux ne marchent pas bien sur mes cheveux. Pour nous qui avons les cheveux bouclés, la confiance envers les marques que nous aimons et qui font du bien à nos cheveux est essentiel, et trouver une routine capillaire qui nous correspond est très dure ! Alors devoir changer tout le temps c’est vraiment embêtant. Je continue à commander néanmoins, car je ne trouve pas d’équivalent au curl shop en terme de choix pour les cheveux bouclés.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger une revue pour partager votre expérience sur notre boutique.
Nous avons lu que vous pouviez être gênée par les ruptures de stock. Nous nous excusons pour les ruptures qui peuvent survenir.
Nous faisons le maximum pour proposer en continu les produits de notre catalogue, cependant il est vrai que nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits.
Nous travaillons beaucoup avec de petites marques à qui il arrive d'être victime de ruptures. Il arrive même que certaines grosses marques soient elles aussi en rupture, notamment Shea Moisture dernièrement...
Par ailleurs certains articles très demandés sont vendus rapidement et même lorsque nous faisons des stocks conséquent, la chaîne d'approvisionnement est trop lente pour assurer une continuité des stocks.
Nous restons toujours disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger une revue pour partager votre expérience sur notre boutique.
Nous avons lu que vous pouviez être gênée par les ruptures de stock. Nous nous excusons pour les ruptures qui peuvent survenir.
Nous faisons le maximum pour proposer en continu les produits de notre catalogue, cependant il est vrai que nous rencontrons des difficultés d'approvisionnement sur certains produits.
Nous travaillons beaucoup avec de petites marques à qui il arrive d'être victime de ruptures. Il arrive même que certaines grosses marques soient elles aussi en rupture, notamment Shea Moisture dernièrement...
Par ailleurs certains articles très demandés sont vendus rapidement et même lorsque nous faisons des stocks conséquent, la chaîne d'approvisionnement est trop lente pour assurer une continuité des stocks.
Nous restons toujours disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Note : 3 sur 5
Le temps d'expédition est assez long
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre achat en ligne.
Si nous pouvons comprendre votre point de vue nous souhaiterions tout de même rappeler quelques éléments de contexte.
Votre commande a été placée pendant la crise du confinement, un dimanche.
Pendant cette période de confinement les infrastructures de La Poste n'étaient ouvertes que 3 jours par semaine, du mercredi au vendredi.
Ces informations étaient disponibles sur la page "info covid" prévue à cet effet.
Nous avons déposé votre commande le premier jour ouvré possible (mercredi) et votre paquet a été déposé en boite aux lettres chez vous le lendemain.
Pendant cette période de confinement le délai de la livraison a été d'un seul jour ouvré... Au vu de la situation action actuelle, nous aurions difficilement pu faire mieux...
Nous restons naturellement disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre achat en ligne.
Si nous pouvons comprendre votre point de vue nous souhaiterions tout de même rappeler quelques éléments de contexte.
Votre commande a été placée pendant la crise du confinement, un dimanche.
Pendant cette période de confinement les infrastructures de La Poste n'étaient ouvertes que 3 jours par semaine, du mercredi au vendredi.
Ces informations étaient disponibles sur la page "info covid" prévue à cet effet.
Nous avons déposé votre commande le premier jour ouvré possible (mercredi) et votre paquet a été déposé en boite aux lettres chez vous le lendemain.
Pendant cette période de confinement le délai de la livraison a été d'un seul jour ouvré... Au vu de la situation action actuelle, nous aurions difficilement pu faire mieux...
Nous restons naturellement disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Note : 4 sur 5
Produits conformes, livraison plutôt rapide au vu de la situation actuelle. Le leave-in Mane Choice c'est quelque peu déversé, je ne sais pas si cela vient d'un souci d'emballage ou si cela est dû à la livraison, c'est pour cela que je ne donne pas 5 étoiles mais dans l'ensemble je suis plutôt satisfaite.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
nous venons de prendre connaissance de votre revue.
Nous avons lu que votre leave in a coulé dans le carton.
Lorsque nous préparons les commandes nous prenons le temps de bien scotcher l'ensemble des produits expédiés pour que leur contenu soit préservé pendant le transport.
Pouvez vous nous envoyer une photo du produit ainsi que du colis afin que nous puissions analyser ce qu'il a pu se produire lors du transport ?
Nous rstons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
nous venons de prendre connaissance de votre revue.
Nous avons lu que votre leave in a coulé dans le carton.
Lorsque nous préparons les commandes nous prenons le temps de bien scotcher l'ensemble des produits expédiés pour que leur contenu soit préservé pendant le transport.
Pouvez vous nous envoyer une photo du produit ainsi que du colis afin que nous puissions analyser ce qu'il a pu se produire lors du transport ?
Nous rstons disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Note : 4 sur 5
bien
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre notation.
Nous comprenons que notre service peut encore progresser pour répondre pleinement à vos attentes.
Avez vous des suggestions à partager avec nous ?
Bouclement vôtre
Nous vous remercions pour votre notation.
Nous comprenons que notre service peut encore progresser pour répondre pleinement à vos attentes.
Avez vous des suggestions à partager avec nous ?
Bouclement vôtre
A
Note : 3 sur 5
Problèmes avec ma commande et mon nom sinon ça passe
Réponse de Le CurlShop
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande et votre nom. Votre feedback est précieux et nous aide à nous améliorer. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ces soucis. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience. Cordialement, L’équipe du CurlShop.
A
Note : 3 sur 5
Trop cher
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous venons de prendre connaissance de votre avis.
Cette partie de la notation vise à relever vos impressions sur votre expérience dans la boutique : la navigation, l'emballage des produits, etc.
Pourriez vous préciser votre commentaire afin que nous puissions progresser pour mieux vous satisfaire ?
Bouclement vôtre
Nous venons de prendre connaissance de votre avis.
Cette partie de la notation vise à relever vos impressions sur votre expérience dans la boutique : la navigation, l'emballage des produits, etc.
Pourriez vous préciser votre commentaire afin que nous puissions progresser pour mieux vous satisfaire ?
Bouclement vôtre
A
Note : 3 sur 5
Site clair, mais dommage qu'il n'y ai pas la liste exacte parfois des composants.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous faisons de notre mieux pour pouvoir condenser le maximum d'informations sur le site.
Il arrive que certaines fiches ne contiennent pas d'ingrédients pour cause de mise à jour, non transmission par le fournisseur, etc.
Pouvez vous nous préciser quels sont les produits pour lesquels vous n'avez pas trouvé la liste des ingrédients ?
Par ailleurs si vous avez la moindre question sur les ingrédients présents dans un produit, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous avons la possibilité de vous envoyer les photos des produits actuellement en stock avec les listes INCI actualisées.
Bouclement vôtre
Nous faisons de notre mieux pour pouvoir condenser le maximum d'informations sur le site.
Il arrive que certaines fiches ne contiennent pas d'ingrédients pour cause de mise à jour, non transmission par le fournisseur, etc.
Pouvez vous nous préciser quels sont les produits pour lesquels vous n'avez pas trouvé la liste des ingrédients ?
Par ailleurs si vous avez la moindre question sur les ingrédients présents dans un produit, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous avons la possibilité de vous envoyer les photos des produits actuellement en stock avec les listes INCI actualisées.
Bouclement vôtre