Avis clients de Le CurlShop

Attestation de confiance
9,7 /10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 2 838 avis publiés
5 2 406 85% 4 382 13% 3 46 2% 2 3 0% 1 1 0%

Résumé des avis

Le CurlShop est apprécié pour la qualité des produits et leurs résultats, avec des descriptions qui mettent en avant des senteurs divines et des produits adaptés à différentes textures de cheveux, ce qui donne confiance dans l’efficacité et l’adéquation des articles. La livraison est un point fort récurrent, avec des expéditions rapides, des emballages soignés et sécurisés, et des colis reçus en bon état dans des délais courts. Le service clientèle et l’expérience d’achat sont valorisés par des interlocutrices disponibles et accueillantes, une gestion des soucis efficace et une expérience générale fluide et fiable, ce qui renforce la fidélité des clients et les encourages à recommander le site. Enfin, la fiabilité et la constance des commandes, avec des commandes traitées rapidement et des produits conformes à la description, renforcent l’impression d’un magasin professionnel et de confiance.

Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/12/2019
Les frais de livraison sont assez chers. Dommage qu'il ne soit plus possible de récupérer sa commande au magasin directement. Tres satisfaite sinon..
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2019
Tres bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Site clair et fourni (beaucoup de référence de produit CG)
Envoi et livraison rapides
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
Livraison assez rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2019
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2019
Livraison super rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/12/2019
Site internet plutôt lent à charger... Livraison ultra rapide, bien qu’il y ait eu un petit souci que le service client à prit en compte rapidement. Les produits sont au top du top. Rien à rajouter. Impec... je recommande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2019
Rapide c'est appréciable pour recevoir en temps et en heure nos colis. Merci de votre efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Le seul défaut est l’absence d’indication de la contenance des produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2019
Livraison rapide, les produits commandés ont l'air géniaux. Je recommande !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Navigation sans problème, pas beaucoup de choix de produits pour ce que je veux. Et certains produits sont un peu chers je trouve, mais bon je suis loin donc pas le choix.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2019
Le colis est arrivé rapidement... juste un gros manque d'information concernant la composition de vos produits,ce n'est pas du tout ça. Notamment dans les produits que j'ai acheté.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour et merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que votre colis est arrivé rapidement. Nous prenons au sérieux vos remarques concernant le manque d’informations sur la composition de nos produits. Votre retour est essentiel et nous allons veiller à améliorer la transparence des informations sur notre site. N'hésitez pas à nous contacter directement si vous avez des questions spécifiques sur les produits. Votre satisfaction est notre priorité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2019
Ce site est très bien et il y a tout types de produits incluant les produits moins chimiques pour le cuir chevelu
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2019
Cette nouvelle version du site est au TOP J'adore, très facile de naviguer et on y trouve pleins de conseils !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2019
Navigation difficile car le site rame beaucoup. Livraison un peu longue
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris de temps de noter votre expérience et de rédiger un avis.
Concernant la navigation, au jour où je vous écris nous sommes en cours de correction des points qui ralentissent le chargement de certaines pages.
Concernant la livraison, votre colis a transité au cours de la période du mouvement social contre la réforme des retraite. Ce mouvement social impacte les délais de livraison postaux. C'est la raison pour laquelle votre colis a mis plus de temps qu'habituellement pour vous parvenir.
Vous aviez placé votre commande dans nuit de jeudi à vendredi. Nous avions déposé à La Poste votre commande le vendredi. Selon le suivi postal, votre colis a ensuite transité sur les plateformes de La Poste pour être mis à votre disposition le mardi dans le point de retrait que vous aviez choisi.
Nous restons naturellement disponibles pour répondre à vos éventuelles questions.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2019
Livraison rapide et produits de qualités
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2019
rien à dire
commande reçue dans les temps
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter la boutique et rédigé un avis sur le service.
Comment pensez vous que nous pourrions améliorer votre expérience sur notre boutique ?
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Bonnes informations sur les produits Livraison rapide
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre retour d'expérience sur votre expérience dans notre boutique.
Auriez vous des suggestions qui nous permettraient d'améliorer notre offre et nos services ?
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
la navigation sur le site est excellente, d'abord parce qu'organisée, puis par une série d'informations très utiles pour chaque type de cheveux, accessoires, etc. et vous pouvez trouver les produits sans difficulté, après avoir trouvé la nouvelle page récemment modifiée très créative .le travail de cette équipe est satisfaisant et ils se sont engagés à rendre les clients heureux, j'espère que la prochaine fois donner une note plus élevée car ils le méritent, comme nous méritons le meilleur des meilleurs clients.Gracias
Réponse de Le CurlShop
Hi !
Many thanks for your reviews.
Please let us know how to reach the best mark ! How do we may improve your expérience in our shop ?
Have a nice day !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2019
Contente du service, de la rapidité de la livraison et de la qualité des produits vendus.
Pour moi, c'est parfait! :)
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes ravi que que tout ait été parfait pour vous.
Si vous avez des suggestions pour l'amélioration de notre service, n'hésitez pas à la partager pour que nous continuions de progresser.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Site fluide satisfaite de ma livraison rapide et efficace
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis et merci d'avoir pris le temps de noter le service suite à votre expérience.
Si vous avez en tête des idées d'améliorations pour notre boutique, n'hésitez pas à les partager avec nous.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
le site a beaucoup de bug
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir signalé que le site comporte des bugs.
Afin d'améliorer votre expérience, pouvez vous nous préciser les problèmes que vous avez rencontré lors de votre visite ?
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
envoi rapideet soigné , marchandises reçues conformes à ma commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2019
Un site génial pour les cheveux bouclés frisés crépus ou autres.
Un large choix à tous les prix.
Et un nouveau programme fidélité au top !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/11/2019
Site avec de très bons produits et de bons conseils, mais prix élevés et sur certains produits, il n'y a pas de description
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Très bien fait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Excellent, rien à dire!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Je pensais les produits suivi, hors je n'ai pas retrouvé la même crème que lors de ma première commande.
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous sommes désolés que vous soyez déçu par la rupture de stock que vous avez rencontrée lors de la finalisation de votre commande.
Les produits que nous proposons sont en général suivis.
Nous travaillons pour améliorer ce point, cependant nos fournisseurs sont eux même régulièrement hors stock...
Lorsque vous ne voyez pas votre produit en stock, n'hésitez pas à nous contacter. Nous avons régulièrement des arrivages et certaines références peuvent être rendues disponibles rapidement, notamment par des mouvements de stock depuis la boutique physique vers le site d'expédition.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2019
Très bon site. Toujours des nouveautés, des prix attractifs et livraison rapide. J'adore leur politique de produit sains également, suis toujours sûre de commander des produits son contenu néfastes. Merciiiiii
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Super conseils sur ce site et très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
Les produits ne se sont pas vite remis en stock
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/11/2019
la navigation n'est pas optimale, manque de fluidité enfin encore des améliorations à faire.
trop de produits manquants!!!
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre service et de rédiger un avis.
Concernant la navigation, depuis votre dernière commande, nous avons complétement changé le site. Si vous souhaitez nous donner votre ressenti sur la nouvelle plateforme, nous accueillerons avec plaisir vos remarques pour faire progresser le service.
Sur la difficulté des ruptures de stocks, nous travaillons actuellement sur cette problématique pour diminuer les ruptures. Cependant il y a parmi nos marques de petites structures qui connaissent eux même des problèmes d'approvisionnement...
Nous restons disponibles pour échanger avec vous.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2019
La recherche de produit n'est pas toujours très intuitives. Si on cherche une marque, on retrouve que quelques produits de cette marque, même s'il y en a d'autres de disponibles sur le site. dommage donc
Réponse de Le CurlShop
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous donner votre ressenti sur la boutique.
Depuis votre commande nous avons migré vers un nouveau site internet.
Si vous souhaitez regarder nous serions ravis que vous nous donniez votre avis sur la nouvelle recherche produit.
Si vous avez des suggestions sur le nouveau site nous les prendrons en compte pour améliorer le service.
Nous restons disponibles pour échanger avec vous.
Bouclement vôtre
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/10/2019
Super lieu, bcp de produits. Si commande en ligne, envois rapide !
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Commande reçu dans les délais, de plus les produits étaient bien emballés.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/10/2019
Temps de livraison rapide.. Dommage qu'il n'y ai pas d'échantillons ou un ptit cadeau vu le prix
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
Très bon produit
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/10/2019
Je suis ravie de ma commande. Elle est arrivée en moins d'une semaine en Guadeloupe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/10/2019
Manque certains produits ou coloris
Mais dans l'ensemble je reste satisfaite. Bonne continuation
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