Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 3 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Frais de livraison assez chers, commande qui a dû être réexpédiée en catastrophe 2 jours avant Noël car colis perdu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le service de client ne reponds pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
la navigation sur le site est très facile. Par contre j'ai attendu ma livraison 3 semaines en ayant envoyé mail et téléphoné au siège. Des produits sont arrivés cassés, les dates de préemption sont mi-janvier, et surtout ma commande n'était pas conforme aux produits commandés. Les truffes commandés se sont transformés en une sucette en chocolat, or le cadeau était pour un adulte.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/12/2020
Sur le site les produits ont l’air plus gros
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Niveau produits, parfait comme d'habitude, mais le service de livraison.... Long, très long, et surtout aucune information au début
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Les produits livrés étaient très bien emballés. Et les produits du comptoir de Mathilde dont une valeur sûre toujours aussi bonjour! Nous sommes cependant très déçus de la surprise.... toute petite vu la commande que nous avons passée, nous regrettons de ne pas avoir fait la commande en plusieurs fois. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Les 2 tote bag avaient une forte odeur de renfermé.
Sinon je connais déjà les produits et les aiment beaucoup.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Beaucoup de bug lors du Black Friday
Et un délai d’expédition assez long
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison trop longue, 14 jours pour recevoir mes articles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison longue, trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bons produits. Par contre, grosse déception lorsque j'ai voulu commander les articles que j'avais repéré le jour du Black Friday. Ces produits n'étaient plus à la vente et sont réapparus le lendemain ... ! Pas très commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
2/3 bug rien de bien gênant sur le site mais ça va dans le fond :)
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Les colis sont apparemment arrivés en bon état. Je ne les ai pas vu puisque c'était un cadeau. Cependant, il est dommage que les truffes (en rupture de stock) aient été remplacé par une sucette. Pas génial pour des grands-parents.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Les colis sont apparemment arrivés en bon état. Je ne les ai pas vu puisque c'était un cadeau. Cependant, il est dommage que les truffes (en rupture de stock) aient été remplacé par une sucette. Pas génial pour des grands-parents.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Achat passé pour le black friday, et heureusement, car ça reste assez cher...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Seulement 3/5 étoiles car les frais de port sont bien trop élevés et le conditionnement bien trop volumineux pour son contenu
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Très bien pour les produits mais problème d’emballage détérioré suite à la livraison
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
livraison rapide, bons produits, mais SAV 0 je reste sans réponse après avoir reçu une boîte endommagée lors du transport, 3 mails envoyés sans réponse dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le chocolat à casser était cassé lorsque j'ai reçu le colis
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le gros pot de baba au rhum est arrivé en fuyant dû au cerclage du pot dommage c etait l article le plus cher de la commande avec 1 commande dépassant les 100€ :(
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bonjour
Je ne commanderai plus par collision ,10 jours d attente malgré notre présence ,nous l avons récupéré a la poste ,vous en ce qui vous concerne c était très bien emballe,mais la poste a du sévèrement secouer le carton ,les pâtes a tartiner l emballage était déchire ainsi que coffrets les mathildettes sales ,pour un petit cadeau c est pas top .pour ce qui concerne la dégustation il faudra attendre Fin décembre
Bonnes fetes a vous et prenez soin de vous
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
problème d emballage l emballage était déchiré
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Le site est bien, j'ai pu trouver tous les produits que je recherchais. Cependant, la livraison s'est moins passée puisqje plusieurs des tablettes de chocolat sont arrivées cassées (notamment celles au chocolat blanc et celles au lait). Comme ce sont des cadeaux, je suis moyennement satisfaite.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
J’ai reçu un coffret de chocolat cassé .. impossible par téléphone de joindre le service client et aucune réponse par mail
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Ma commande est vite arrivée mais un pot était mal fermé avec de la pâte à tartiner à l’extérieur du pot. J’ai contacté le service client pour qu’ils m’en envoient un nouveau. A 3 reprises et toujours aucune réponse.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Souvent les produits que j'avais sélectionné dans mon panier sont devenus indisponibles et j'ai du rabattre mon choix sur d'autres produits
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Plutôt satisfaite, site facile d’utilisation et réception rapide de ma commande.
Les tarifs restants élevés , j’ai commandé grâce aux réductions du black friday.
Produits bien emballés dans le
Colis mais la boîte de chocolat À casser Était endommagé (plastique percé et coulures sur le bois ..pas très hygiénique).
Et la boîte cadeau abîmée sur les côtés (déchirés).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J’adore les produits mais je n’ai pas reçu les bons produits que j’avais commandé j’attends toujours une réponse du service client pour me dépanner de cet inconvénient...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Je met 3 étoiles car j'ai reçu la commande rapidement mais pour certain produits le carton était complètement arraché "le coffret de 4 pates à tartiner elles sont toutes tombés car le carton était cassé de partout ! Idem pour l'huile " j'essaie de joindre le service client en vain je suis vraiment déçu car c'était pour offrir et sur une commande à plus de 100 euros c'est dommage... Ce n'est pas la faute du livreur car le carton extérieur était intact... Je ne recommanderais plus sur ce site...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
ère commande chez"le comptoire de Mathilde" et pour l'instant c'est bof. Petit sachet de bonhomme en pain d'épice = dure comme du bois quasi immangeable. Ensuite cadeau car ma commande faisait plus de 80€ = un min mini pot de pâte à tartiner ! autant ne rien mettre car non seulement c'est ridicule et en plus ça fait genre gros radin!
Pour les autres produits et bien ce sont des cadeaux donc j'espère qu'ils seront bon ! sinon bonjour le cadeau empoisonné!
Bref je ne suis pas sûr de renouveler l'expérience.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
Produits arrivés avec les cartons cassés, difficile à offrir. Service client très long mais les produits sont au top
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2020
Beaux produits mais erreur dans ma commande et pas de retour du service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
L'emballage d'un coffret de chocolat à casser est arrivé arraché. Cela n'est pas très agréable de l'offrir dans cet état
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
un peu déçu de payer les frais de port lors de ma commande et de recevoir le lendemain de ma commande un mail m'indiquant que si je commande chez eux les frais de ports sont gratuit. De qui se moque t'on?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bonjour. J'ai effectué une commande pour faire deux cadeaux qui étaient destinés à deux personnes sur la même adresse. J'ai trouvé regrettable de ne pouvoir concevoir deux coffrets distincts en une seule commande. Les destinataires ont tout reçu et ont dû se dispatcher les produits. En magasin, il est possible de concevoir des coffrets cadeaux avec nos propres choix..... il serait agréable de pouvoir le faire aussi sur le site. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Il était noté que l'on pouvait choisir la composition des bottes feutrine, mais à aucun moment il n'était possible de mettre un commentaire sur la commande. J'ai donc envoyé un mail juste après pour préciser mais je n'ai pas reçu ce que je souhaitais.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'aime beaucoup vos produits. D'habitude je préfère me rendre directement en magasin mais là avec le confinement je suis passée par votre site internet. Cette commande était pour l'anniversaire de mon frère et j'ai trouvé exorbitant le prix de la livraison (8€ environ HT). Dorénavant, je passerai exclusivement en magasin.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Super bon !
Mais franchement.. La surprise des 80 euro est vraiment ridicule... C'est décevant
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Nous trouvons que les produits proposés sur le site internet sont très satisfaisants et variés. Néanmoins nous sommes mécontents de la livraison car certains produits ont été dégradés à l'intérieur du carton (baba au rhum et 1 coffret boîte à outils). Nous attendons l'échange des produits concernés suite à notre réclamations (photos+mails).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
la navigation sur le site n'a pas été simple au départ(confus dans la différence entre coord expéditeur et coord du destinataire) mais après ravie du reste
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