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A
Note : 5 sur 5
Commande et réception rapide. Produits de qualité, par contre frais de port un peu chers par rapport à beaucoup d'autres
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Très bien emballés
A
Note : 4 sur 5
les quantité au panier ne sont pas modifiable sans ressortir du panier
A
Note : 5 sur 5
livraison rapide et produits bien emballés
A
Note : 2 sur 5
Commande réceptionnée incomplète. Deux signalements réalisés auprès du service client sans réponse à ce jour. Pour le reste, rien n'a redire sur les produits ni sur le délai d'envoi tous deux satisfaisant
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame Bertrand,
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour les produits manquants dans votre commande. Nous faisons de notre mieux pour traiter vos commandes avec un œil attentif, mais malheureusement il n'est pas infaillible.
Et aucune technologie ne rentre en compte dans la préparation de votre colis.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone.
Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention et vous proposera l'envoi de vos gourmandises.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour les produits manquants dans votre commande. Nous faisons de notre mieux pour traiter vos commandes avec un œil attentif, mais malheureusement il n'est pas infaillible.
Et aucune technologie ne rentre en compte dans la préparation de votre colis.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone.
Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention et vous proposera l'envoi de vos gourmandises.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 2 sur 5
Commande incomplète et service client inexistant (ne répondent pas aux mails ni au téléphone) Attention à ne pas vous faire avoir sur les quantités
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame Bainvel,
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour les produits manquants dans votre commande. Nous faisons de notre mieux pour traiter vos commandes avec un œil attentif, mais parfois il n'est pas infaillible. Aucune technologie ne rentre en compte dans la préparation de votre colis.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone.
Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention et vous proposera le renvoi de vos gourmandises.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour les produits manquants dans votre commande. Nous faisons de notre mieux pour traiter vos commandes avec un œil attentif, mais parfois il n'est pas infaillible. Aucune technologie ne rentre en compte dans la préparation de votre colis.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone.
Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention et vous proposera le renvoi de vos gourmandises.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
Je recommande avec plaisir ! Première fois que je commande sur ce site et je ne suis pas déçu, en plus la livraison a été rapide !
A
Note : 5 sur 5
Des produits originaux et de qualité, un service efficace dans une période troublée
A
Note : 5 sur 5
Très bon site
A
Note : 4 sur 5
La navigation est très facile sur le site délai de livraison correct
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et très bien emballée
A
Note : 5 sur 5
Très bon site, très bon éthique, je recommande
A
Note : 5 sur 5
Le colis est arrivé à la bonne date . Le packaging du chocolat est vraiment top.Il ne reste plus qu'à le goûter.
A
Note : 5 sur 5
L'ete dernier, javais eu en cadeau un assortiment de produit "comptoir de Mathilde" et j'en ai commandé à nouveau
A
Note : 2 sur 5
j ai reçu ma commande mais un pot était abîmé et le contenu commence a moisir. J ai contacté le sav mais personne ne repond ni au tel ni par mail....
Je suis très déçue
Je suis très déçue
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame llorca,
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour le produit endommagé lors de la réception de votre commande ! Nous essayons d'emballer le plus possible chaque produit enfin d'éviter toute casse, mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone.
Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention afin de vous proposer le renvoi de votre gourmandise.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour le produit endommagé lors de la réception de votre commande ! Nous essayons d'emballer le plus possible chaque produit enfin d'éviter toute casse, mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone.
Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention afin de vous proposer le renvoi de votre gourmandise.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait on trouve facilement les produits - explications claires
A
Note : 4 sur 5
Envoi soigné et rapide, bons 0roduits. Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide! Mes proches vont adorés les cadeaux pour Noël ! Le colis était parfaitement emballé, la qualité est au rendez-vous.
A
Note : 5 sur 5
FACILE ET RAPIDE
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait. Facilité de trouver les produits phares de la marque
A
Note : 5 sur 5
De bons produits, une livraison rapide, et un SAV à l'écoute. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Site intuitif. Livraison rapide. Très bien emballée. Rien à redire
A
Note : 5 sur 5
J’adore vos articles ! Aussi bien pour moi que pour faire des cadeaux
A
Note : 5 sur 5
Très bien emballage parfait et quel délice
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, emballage impeccable, envoi rapide. Mais pour deux produits, le chocolat est légèrement blanchi. C’est dommage...
A
Note : 5 sur 5
Colis arrivé rapidement, les articles très bien emballés et le bonheur de retrouver toute la saveur et la magie de mes produits habituels ainsi que mes"Trolls" pour Noël, en ces temps si difficiles, c'est un petit moment joyeux..... Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits
A
Note : 5 sur 5
De très bon produits
A
Note : 5 sur 5
Firme très sérieuse. Commande rapide et parfaite
A
Note : 5 sur 5
Good
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Chaque fois extrêmement satisfait de votre service et de la qualité de vos produits. C est pour cela que je commence a les recommander à mon entourage ce qui en soit reste le meilleur marketing possible pour vous ;))
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits, très bonne qualité et délicieux.. hyper bien emballés, ils ne risquaient pas de s'abîmer !
Je suis ravie !
Je suis ravie !
A
Note : 5 sur 5
todo perfecto entrega rápida y bien embalado gracias
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement. Très bons produits
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits, mais un peu cher sans la remise annuelle.
A
Note : 5 sur 5
Très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Colis expédié rapidement et marchandise bien emballée. J'ai toujours reçu mes commandes (3). dommage qu'il n'y ait pas de "carte de fidélité" proposée pour bénéficier de remise si l'on est un client "fidèle".
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide et contenu délicieux, parfait sous le sapin et dans le calendrier de l'Avent !