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A
Note : 4 sur 5
Beaucoup de choix. Dommage qu'il n'y ait plus de magasin sur Paris
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 5 sur 5
Super
Très bien emballé
Très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Envoi très bien protégé
A
Note : 4 sur 5
J’aurais mis 5 en temps normal même si j’ai réussi à les joindre et qu’ils ont vite régler le problème un standard téléphonique serait top 🤔 sinon produit de qualité un plus pour la pâte à tartiner feuillantine
A
Note : 4 sur 5
Bien
A
Note : 5 sur 5
le site présente bien ses produits mais il faut que la qualité suive
A
Note : 5 sur 5
Commande arrivée assez rapidement et bien emballée, bien protégée. Satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Produits très bien emballés !
A
Note : 5 sur 5
très beau choix de produits
A
Note : 5 sur 5
Envoi bien protégé et rapide
A
Note : 5 sur 5
Correspond bien au visuel
Belle présentation
Belle présentation
A
Note : 4 sur 5
Le site est bien fait
A
Note : 4 sur 5
Chargement du site très long mais sinon RAS
A
Note : 5 sur 5
Grosse commande bien reçue, très bien emballée. Petit soucis sur un pot de miel. Super SAV, j'en ai reçu un nouveau bien fermé ! Tout est bon comme toujours !
A
Note : 5 sur 5
Colis très bien emballé avec beaucoup de soin. Je ne peux pas noter les produits car pas encore dégustés, ce sera pour Noël.
A
Note : 4 sur 5
Je mets 4 étoiles car très déçu de la livraison j’ai eu en effet 2 bocaux fendus malgré un très bon emballage je reconnais
A
Note : 5 sur 5
deuxième commande et surement pas la dernière!
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits. Colis reçu très bien emballés et protégé pour éviter la casse. Génial.
A
Note : 5 sur 5
Très bien. livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Site qui propose des produits de qualité et originaux. Livraison rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
Conforme aux photos du site ainsi que pour la description. Un vrai régal des yeux et du goût.
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et bien emballé, bon suivi
A
Note : 5 sur 5
Produits très originaux, très bons. Envoi bien protégé.
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, produits très bien emballés. Merci !
A
Note : 5 sur 5
tip top, reçu rapidement et en parfait état, merci beaucoup !
A
Note : 5 sur 5
Tres bien
A
Note : 5 sur 5
Site bien fait, livraison top
A
Note : 2 sur 5
Dates de péremption courtes
Produit cassé
Produit cassé
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame Opigez,
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour le produit endommagé lors de la réception de votre commande ! Nous essayons d'emballer le plus possible chaque produit enfin d'éviter toute casse, mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises.
Concernant les produits à date passée, nous sommes également désolés, il s'agit d'une erreur de préparation de notre côté et en aucun nous aurions dû vous expédier un produit comme celui-ci.
Je vous propose de contacter notre service clients qui vous proposera l'envoi du produit conforme.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels.
Veuillez encore nous excuser pour ce désagrément.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour le produit endommagé lors de la réception de votre commande ! Nous essayons d'emballer le plus possible chaque produit enfin d'éviter toute casse, mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises.
Concernant les produits à date passée, nous sommes également désolés, il s'agit d'une erreur de préparation de notre côté et en aucun nous aurions dû vous expédier un produit comme celui-ci.
Je vous propose de contacter notre service clients qui vous proposera l'envoi du produit conforme.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels.
Veuillez encore nous excuser pour ce désagrément.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
malgre les restrictions dûes au COVID le colis est arrivé dans les temps. Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Produits d'excellente qualité. Envoi rapide, mais Problèmes Covid. Réception retardée, mais passe la faute du comptoir de Mathilde.
A
Note : 5 sur 5
Clients depuis plus de 4 ans et toujours ravis des bons produits de Mathilde !
A
Note : 5 sur 5
XXXX
A
Note : 5 sur 5
Site très clair.
A
Note : 5 sur 5
Très bien
A
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de la livraison, de l'emballage.
A
Note : 5 sur 5
L envoi a ete très rapide, et quel bonheur de gouter chaque matin a l un de leur chocolat.
A
Note : 5 sur 5
service conforme et dans les délais courts Merci
A
Note : 2 sur 5
Très bon produits mais nous sommes déçus, erreur sur la commande. Le service client a répondu 1 semaine après pour nous renvoyer les bons produits, mais ces derniers étaient tous ouvert...
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monsieur Vergnes,
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur sur votre commande.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone. C'est pour cela que notre service client vous a contacté une semaine après votre réclamation.
Pouvez-vous nous préciser en quoi les produits étaient ouverts s'il vous plait ?
Nous vous remercions pour votre petit mot sur la qualité de nos produits.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour l'erreur sur votre commande.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone. C'est pour cela que notre service client vous a contacté une semaine après votre réclamation.
Pouvez-vous nous préciser en quoi les produits étaient ouverts s'il vous plait ?
Nous vous remercions pour votre petit mot sur la qualité de nos produits.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
Parfais de super produits, bien emballés et envoi rapide.
Je recommande
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