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A
Note : 4 sur 5
Les tarifs sont très chers! J'attends tjs les promo pour commander, sinon c'est bcp trop cher pour moi
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 4 sur 5
La commande a été livrée assez rapidement et était complète avec des produits de qualité. Le seul bémol est que l'un des couvercles des coffrets était totalement déchiré, c'est dommage lorsque c'est pour offrir.
A
Note : 4 sur 5
Je suis très satisfaite de ma commande.
Le seul bémol serait concernant le suivi de la commande au départ ou il est très difficile de savoir où en est la commande. Je n ai eu accès au suivi que 8 jours après le jour du paiement.
Sinon après j ai eu accès au suivi et tout s est bien passé.
Le seul bémol serait concernant le suivi de la commande au départ ou il est très difficile de savoir où en est la commande. Je n ai eu accès au suivi que 8 jours après le jour du paiement.
Sinon après j ai eu accès au suivi et tout s est bien passé.
A
Note : 5 sur 5
très joli coffret, et produits semblant appétissants
A
Note : 4 sur 5
Plein de produits sympas, de bonnes idées. Produits bien emballés mais délai de traitement un peu long ( plus d'une semaine pour l'expédition), peut être du à la période de Noël.
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide, excellent!
A
Note : 5 sur 5
Produits très bien emballé pour le transport.
A
Note : 4 sur 5
Très bonne découverte !
Le délai de livraison était un peu long (environ 2 semaines) mais en période de fêtes cela se comprend
Le délai de livraison était un peu long (environ 2 semaines) mais en période de fêtes cela se comprend
A
Note : 5 sur 5
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 4 sur 5
Le temps de livraison était long et le service clientèle n’a pas répondu à mon mail.
Mais les produits sont très bien arrivés et je suis très satisfaite.
Mais les produits sont très bien arrivés et je suis très satisfaite.
A
Note : 5 sur 5
Soddisfatto sotto ogni punto di vista: acquisto e consegna. Grazie
A
Note : 2 sur 5
Commande arrivée avec la panière de cassée et un paquet ouvert et écrasé
Il va falloir que je trouve vite une solution car à la base c était une commande complète pour faire un panier garni pour Noël mais sans panier ça se complique
Il va falloir que je trouve vite une solution car à la base c était une commande complète pour faire un panier garni pour Noël mais sans panier ça se complique
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame DARAGON,
Nous sommes sincèrement désolés pour les produits cassés lors de l'arrivée de votre colis.
Avez-vous pu contacter notre service client afin qu'il expédie les produits endommagés ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse,
Belle fin de journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Nous sommes sincèrement désolés pour les produits cassés lors de l'arrivée de votre colis.
Avez-vous pu contacter notre service client afin qu'il expédie les produits endommagés ?
Je vous remercie par avance pour votre réponse,
Belle fin de journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
Expédition et livraison au top. Les produits sont très bien emballés, aucun problème !
A
Note : 2 sur 5
1. Erreur sur le nom de famille. 2. Article déposé sur le devant de la porte et non en main propre. 3. Un article à été remplacé par un autre sans que j en sous informé. 4. Plus jamais d achat chez vous.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monsieur LORENT,
Voici quelques éléments qui répondront à vos différents points :
1. Le nom incorrect n'est pas de notre fait. Il est celui que vous notez dans votre compte client.
2. Ceci n'est pas normal ! Notre transporteur doit normalement faire signer chaque colis. Cela est inadmissible et nous le notons afin de faire remonter l'information à La Poste.
3. Concernant le produit remplacé, nous avons essayé d'apporter une réponse qui soit la plus rapide possible pour l'expédition de votre colis. Nous sommes désolés que ce remplacement ne soit pas à la hauteur de vos attentes gustatives.
4. Nous comprenons votre mécontentement et en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que vous aurez l'opportunité de découvrir nos gourmandises dans un autre contexte.
Toute l'équipe vous souhaite de merveilleuses fêtes !
Voici quelques éléments qui répondront à vos différents points :
1. Le nom incorrect n'est pas de notre fait. Il est celui que vous notez dans votre compte client.
2. Ceci n'est pas normal ! Notre transporteur doit normalement faire signer chaque colis. Cela est inadmissible et nous le notons afin de faire remonter l'information à La Poste.
3. Concernant le produit remplacé, nous avons essayé d'apporter une réponse qui soit la plus rapide possible pour l'expédition de votre colis. Nous sommes désolés que ce remplacement ne soit pas à la hauteur de vos attentes gustatives.
4. Nous comprenons votre mécontentement et en sommes sincèrement désolés. Nous espérons que vous aurez l'opportunité de découvrir nos gourmandises dans un autre contexte.
Toute l'équipe vous souhaite de merveilleuses fêtes !
A
Note : 5 sur 5
Très bons produits ainsi qu'une parfaite réception produits très bien emballés
A
Note : 5 sur 5
Navigation facile , suivi de la commande excellent , emballage top.
A
Note : 5 sur 5
Site complet , agréable à visiter. Livraison très rapide, commande conforme à mes attentes, sans erreur et très bien emballée . Je recommande vivement
A
Note : 5 sur 5
Site internet facile d’accès, livraison rapide, commande respectée et pourtant beaucoup d’articles , très très bien emballés ! Je recommande chaudement !
A
Note : 5 sur 5
Bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et soignée
A
Note : 5 sur 5
Commande livrée en peu de temps, marchandise emballée soigneusement et bien protégée. Arrivée sans encombre, très satisfait du service. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
Commande et livraison rapide sans mauvaise surprise
A
Note : 5 sur 5
site très bien présenté, qui permet de bien choisir les produits
A
Note : 5 sur 5
Très joli site. Il donne très envie.
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le site internet soit très lent, sinon excellents produits et de bonne qualité.
A
Note : 4 sur 5
Je n'ai pas vu le colis, je pense qu'il est arrivé en bon état !
A
Note : 4 sur 5
la navigation sur le site n'est pas fluide,c'est le seul bémol
A
Note : 5 sur 5
Produits conformes à ma commande
A
Note : 4 sur 5
Super produits cependant un petit reproche concernant la taille des contenant .
Mais les babas caramel sont à tomber. Pas encore gouté le reste
Mais les babas caramel sont à tomber. Pas encore gouté le reste
A
Note : 4 sur 5
On a remplacé un article de ma commande (un coffret de truffes) par une sucette en chocolat ...
Autant dire que comme cadeau pour la mamie ça ne colle pas
J’aurai préféré un remboursement de l’article manquant, ou un mail pour informer de la rupture de stock non prévue.
Autant dire que comme cadeau pour la mamie ça ne colle pas
J’aurai préféré un remboursement de l’article manquant, ou un mail pour informer de la rupture de stock non prévue.
A
Note : 5 sur 5
Site très clair et fonctionnel, couleurs chaleureuses
A
Note : 4 sur 5
Le site bugait beaucoup
A
Note : 5 sur 5
On ne peut pas faire mieux en précaution dans le colis. C’était parfait !!!
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide, articles bien emballés. TRES BIEN
A
Note : 5 sur 5
livraison arrivée comme prévue. produits très bien protégés dans du papier de soie et une autre protection. parfit.
A
Note : 5 sur 5
Tout était ok
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et gères bien emballé. Chaque article était dans un emballage protecteur individuel. Quant aux produits pour l’instant on ne les a pas goûté ils attendent sous le sapin ️
A
Note : 5 sur 5
Rapide, reçu dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Bien