Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Le site est très bien fait et simple. La livraison efficace.
Pour les produits je ne sais pas c'était un cadeau. Mais elle avait l'air ravie !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/04/2020
Commande préparée rapidement.
L'emballage est parfait, les produits sont vraiment bien protégés pour le transport.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Produits de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/04/2020
Ce sont les meilleures pâte a tartiné que j'ai goûter, beaucoup plus de goût que celle de supermarché, moin gras, on sans beaucoup plus le vrai goût de la noisette
Sans huile de palme !
A
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Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Très bien, produits de qualité envoyés rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
Commande reçue en parfaite état tout était bien protégé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/03/2020
Tout est parfait. Du site à la livraison et le service client est top. La femme que j'avais eu au tél pour mon souci d'adresse avec mon déménagement, est très agréable et réactive.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/04/2020
Emballage des articles très bien effectué et produits succulents !! Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/04/2020
////
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/04/2020
Je suis très satisfaite de cette commande qui m'a été livrée très rapidement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Commande reçue rapidement, très bien conditionnée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
nickel
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/04/2020
Commandé livrée très rapidement. Les produits du Comptoir de Mathilde sont toujours très bon, je recommande!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/03/2020
Par cette avis négatif, je ne sanctionne pas les produits eux-mêmes mais la qualité des services (livraison, communication,...).
La commande a été passée le 28/3/2020 avec promesse de livraison avant Pâques soit le 12/04/2020.
La date passée j'ai envoyé un mail pour réclamer ma commande. La réponse reçue deux jour plus tard fut un mail automatique me signalant ma commande en préparation.
Dix jours plus tard, je renvoie un mail car toujours rien reçu et réponse automatique le lendemain me signifiant ma commande en livraison.
Commande finalement reçue le 30/04/2020.
Pas un mail d'excuse, d'explication ou de geste commercial.
Je sais que la situation est particulière avec le confinement mais étant un adepte du shopping on-line, je peux dire que c'est la seule commande ayant autant de retard et si peu (aucune) de communication.
Une chose est sure: JE NE COMMANDERAI PLUS "AU COMPTOIR DE MATHILDE".
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monsieur Maerschalcke,
Nous souhaitons sincèrement nous excuser pour cette communication qui n'est pas à la hauteur de vos attentes. Nous avons dû beaucoup remanier notre travail et nos méthodes d'envoi en ce début de confinement, ce qui a pu avoir des répercussions sur le traitement de votre commande et nous en sommes vraiment désolés.
Notre marque et la structure de nos envois sont encore à taille humaine et notre service d'expédition fait son maximum pour répondre au mieux à vos demandes.
Nous espérons que votre expérience gustative avec nos produits vous donnera l'envie de revenir nous voir, durant ces prochains jours plus doux.
Belle journée à vous,
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Le site est très bien... presque aussi bien que les magasins. Je dis "presque" parce que j'adore les dégustations !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 22/04/2020
de super produits et livraison sans soucis
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 25/04/2020
Livraison rapide et emballage vraiment bien fait afin d'éviter les dégâts. Au top vraiment ! Merci beaucoup pour la qualité de cette livraison :)
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 20/04/2020
Tres bonne livraison
Tres bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Il manquait un article au colis, j'ai envoyé un mail et 3 jours plus tard, je recevais le pot manquant! en cette periode particulière, je ne peux que féliciter! merci !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/04/2020
Site très agréable et livraison rapide surtout en ces moments difficiles. Ce qui donne le moyen de se remonter le moral avec de bon produits !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Très rapide super service merci pour cet douceur pendant ce confinement
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Livraison rapide ! Produits conformes au descriptif ! excellente qualité !!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/02/2020
Ottimo servizio
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Tous les produits commandés sont excellents et conformes à notre attente. Nous recommanderons sur ce site. Malgré la fragilité des produits ceux-ci sont arrivés intactes car très bien emballés. En revanche le colis (colissimo) est arrivé ouvert sur toute la tranche, heureusement rien ne manquait.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Bien livré malgré l'actualité. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Rapide délicieux local...3 vertus qui suffisent à mon choix
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
J ai reçu ma commande très rapidement et dans de bonnes conditions Beaucoup de sérieux au niveau de suivi.Et je suis ravie ce ce ont de très bons produits et je me régale ainsi que mon fils.Lerci beaucoup
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Livraison rapide malgré le contexte actuel. Produits protégés et très bien emballés.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/04/2020
Colis reçu très bien emballé - reçu très vite - super contente - merci - mais j'étais déjà cliente au magasin
Donc les produits ne font que confirmer ce colis super '
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Génial, livré en 4 jours avec le COVID-19, juste un excellent travail malgré les temps de crises !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/04/2020
Commande reçu excellent rien a dire
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
RAS SAde qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/04/2020
Très bons produits, service rapide. Que demander de plus?
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/04/2020
Super rapide et conforme à nos attentes mes parents sont contents
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Le site est très bien mais malheureusement le pot de miel était mal fermé et a coulé en partie dans le papier protecteur dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
super chocolat bon et beau!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
Rien à signaler, je connais les produits depuis un moment déjà, jamais déçue :)
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