Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Une erreur dans le colis mais réparée au 1er appel téléphonique. Envoi rapide et service après vente efficace.

Très satisfait de la commande. Dommage que l'on ne parle que le français au téléphone. Mais j'ai reçu une réponse par e-mail. Merci pour cette réponse.

un oubli dans le premier envoi, mais après réclamation, le complément est arrivé assez rapidement et avec un geste commercial.

produits conformes à la publicité sur le site du très bonne qualité. Envoie du colis dans des délais raisonnables avec malheureusement, parfois pots brisés dû à un défaut d’emballage, mais qui sont remplacés immédiatement par le comptoir qui affiche sur ce point une parfaite correction.

Juste un petit souci de livraison. 2 bocaux légèrement abimés pendant le transport, mais rien de bien méchant. Sinon, tout conforme, rapide et bons produits.

Bonjour, J'ai reçu un mail pour mon anniversaire le lendemain d'avoir passer ma commande. Je vous ai tout de suite contacté par mail pour pouvoir en bénéficier et à ce jour je n'ai jamais eu de réponse.

Très bon produit Mais cette fois-ci sur 5 tablettes commandées, 3 sont arrivées cassé. C’est dommage pour offrir !

Faire attention au grammage! Je m’attendais à des pots de moutarde plus gros. Si non, produits savoureux !!

Bonjour, pour Pâques j’ai commandé les chocolats à peindre (licorne et dino). Les peindre mes enfants ont adorés. Mais ensuite c’est immangeable, les pièces en chocolats sont trop épaisse c’est bien trop dur pour les dents des enfants. Pour le prix exorbitant ça ne vaut pas du tout le coup. Peut-être un format œuf ou tablette (à motif Pâques) en chocolat serait plus judicieux.

Très bien sauf les frais de port qui sont trop élevés

Colis reçu très rapidement et préparé avec soin. Très bons produits, et très originaux.

Bonjour Malgré que le colis soit bien emballé un pot de choco a coulé dans la boîte (huile).

Good but not excellent....

Le moulin de la bouteille de sel était cassé !

Bons produits mais une petite déception.... Le produit cadeau n'était pas dans le colis.

Tout d'abord je précise que la personne que j'ai eue au téléphone mérite elle 5 étoiles, à l'écoute et a essayé à plusieurs reprises de m'aider dans mes démarches. Merci pour son aide! Toutefois, la livraison est trop chère et on ne peut pas choisir le jour de réception (comme Colissimo par exemple), il s'agit de chocolat et l'objectif n'est pas de laisser fondre les produits... De plus, un mail m'a été envoyé pour m'indiquer un départ le lundi, mais aucune trace du colis sur le site de la poste (probablement un bug informatique qui a également touché l'établissement il me semble) alors que la date de réception était différente. Enfin le choix final de commande n'est pas assez précis: j'aurais aimé pouvoir intégrer les différents éléments dans le sac acheté, mais ce n'était pas proposé.

très bien et j'espère très bon car nous n'avons pas encore tout goûté

Service très vite et organisé

Bonne qualité de produit

commande réceptionnée rapidement, emballage impeccable

Rien à dire super bon

Le délai d'expédition était trop long

Je suis satisfait du produit qu'ils vendent, mais pas du service client, ils ne répondent pas aux questions posées, ce qui crée de la méfiance.

Les frais d'envoi sont trop trop cher

Le site de commande n'est pas tres conviviale. Le cadeau est parti sans information sur l'expediteur, ni message pour le destinataire !

Problème de casse avec ma commande, service client vraiment au top, remplacement immédiat des bocaux cassés. Produits toujours aussi bons.

Dommage le pot de miel lavande était mal fermé. il a coulé dans le colis ..

Des délais de livraison allongés pour cause de Black Friday (alors que le Black Friday est bouclé depuis 1 semaine) et surtout on ne vous l’annonce qu’une fois que la commande est passée. Et bizarrement la commande est partie une fois que j’ai eu contacté le service client. En période de fêtes, il faut annoncer clairement vos délais (avant commande) ou bien renforcer nettement vos effectifs.

J'étais satisfaite malgré un pot d apéritif retrouvé légèrement ouvert et qui a donc coulé sur l'emballage cadeau effectué par le préparateur de la commande... donc j'ai dû le nettoyer et le refaire.

Colis bien emballé, arrive rapidement. Dommage qu’il y avait vraiment beaucoup de produits non disponibles.

Chocolats livrés juste avant le début des vacances scolaires suite à relance, ça c'était pour offrir à l'école. Le kit écolier a beaucoup plu à l'enseignante ! Nous avons eu de bons retours des chocolats. Je recommande !

Tout a été parfait sauf que j'avais une autre adresse pour la facture vu que c'etait un cadeau. Mais raté la personne qui a reçu le cadeau a aussi reçu la facture.

Notre livraison a duré près d'un mois. Nous n'avons pas reçu de réponse à nos questions (posées en anglais).

Bon produit

Ce colis étant un cadeau, j'avais demandé qu'un message soit joint à mon envoi. Or, le destinataire ne l'a pas eu et de ce fait ne savait pas qui lui avait envoyé le colis.

Très bon mais pas bon marché…

Très bon produits , pour un cadeau

Très satisfaite des produits commandés mais délais de livraison un peu trop long

La commande était composée de plusieurs bocaux de cannelés à l’armagnac. Malheureusement deux de ces bocaux se sont ouverts et ont donc coulés dans le colis. Un bocal était presque vide et les autres collaient … Pas grave, mais décevant. Les produits sont délicieux, et ça, c’est l’essentiel !!

Malheureusement, le verre "Barba au Rhum" - taille moyenne n'était pas étanche et a fui pendant le transport. Si possible, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un autre verre.