Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Parfait

Produits de qualité et livraison rapide

très bonne qualité des produits

Les chocolats sont arrivés un peu mous

Habituée de la marque depuis plusieurs année, mon dernier achat en ligne s’est très mal passé… commande endommagée, non réceptionné par le point relais… et très très compliqué d’être mis en relation avec le SAV (15 appels et 4 mails avant d’avoir quelqu’un…) le colis a finalement été renvoyé avec presque 2 semaines de retard. Dommage !

Il a fallu 5 jours pour livrer un colis alors que l’adresse est à 15 minutes en voiture de la boutique la plus proche. Le cadeau était pour la fête des pères…il a été reçu le lendemain… Bien cordialement,

Top

Il ne s'agit en aucun cas d'un problème avec le comptoir de Mathilde mais avec ses livraisons via DPD: faute d'organiser les tournées en suivant les horaires d'ouverture des points relais, le colis est marqué comme ne pouvant etre livré car le point relais est fermé. Jour après jour ils sont capable de tenter de livrer sans jamais y arriver. Lorsque vous appelez le SAV la seule réponse c'est que les horaires ne permettent pas la livraison; à aucun moment, vous ne recevez de message pour indiquer la situation et vous pouvez attendre longtemps! Seule solution proposée après plusieurs appels c'est de vous livrer ailleurs sur un point relais moins intéressant en termes de proximité, mais ouvert sur des horaires plus larges. Seconde commande chez Le Comptoir de Mathilde et seconde déconvenue avec DPD; à termes cela risque de me démotiver à commander aux comptoirs.

satisfait

L’amballage et la livraison était bien, mais mes papa au rhum sont arrivés tout en bouilli, alors que les babas au rhum étaient bien, dans un même carton. Soit les papa au rhum étaient déjà abîmés avant l’emballage, soit ils ne sont fait avec la meme recette que les babas au rhum. J’ai été un peu déçue du bocal papa au rhum, la bouillie, ça fait très moche comme cadeau.

Tous les produits reçus. Malheureusement, 3 produits en chocolat étaient cassés. J'ai contacté Le Comptoir de Mathilde de différentes manières. Mais malheureusement, je n'ai plus eu de nouvelles.

Deux chocolats de ma commande étaient cassés

il n'était pas évident de mettre une adresse différente entre la commande et la livraison (c'était un cadeau) le site me renvoyait toujours au début et je devais remettre mes infos

Les produits semblent correctes mais on ne les a pas testé.

Très bons produits et biens présentés

Vu le montant j'aurais apprécié un geste commercial

Je suis très satisfait de vos chocolats mais j espère que vous ne passerez plus par DPD…quand il y a une impasse le livreur ni va pas pour ne pas abîmer son camion ! et ne laisse pas d avis de passage..

Déjà deux achats, un en boutique, l autre sur internet, et les deux fois ps le cadeau promis pour achat supérieur a 80€... Sinon oui les chocolat sont beaux et bons, un peu chers quand même, le top ce sont les babas au rhum.

Le chocolat est délicieux, tout est bien emballé seul bémol j'avais commandé les tablettes avec les moutons et j'ai reçu des poules et des poussins donc déception en recevant le colis car ce n'étais pas ma commande.

Du bon chocolat

Très bien mais des petits contenant avec u. Prix un peu élevé

J'étais habitué aux bombes de chocolat chaud Harry Potter et je ne suis pas déçu par les nouvelles. En revanche, dommage que vous soyez régulièrement en rupture de stock

TRES BON

Très bon produits, livraison rapide.

Les produits du comptoir de Mathilde sont très bons, par contre, 2 bocaux n'étaient plus stérilisés lorsqu'on les a ouvert. Le premier je m'en suis rendue compte tout de suite car il fuyait, le second se fut à l'utilisation et un seul m'a été remboursé.

le chocolat était malheureusement cassé/endommagé

Commande livrée rapidement et soigneusement conformément a ce que j'avais commandé, rien a redire concernant ce commerçant.

Le mélange dans le poivrier avec le sel et le mélange herbes de Provence ne se fait pas bien

Reçu l'article cassé. J'ai reçu une solution de remplacement 1 mois apres, c'est bien mais tres dommage le delai.

Bonjour,les produits sont bien arrivés et conforme à la commande,par contre la livraison contre signature pas vue le livreur .

Les produits sont de qualité dommage que les frais de livraison soient si élevés

ce n'est point ce que j'espèrais

Je ne suis pas déçu des produits mais le problème et les envoies il manque toujours qu'elle que chose pour ça je met une étoile en moins mais après le service client et réactif.

2 articles arrivés cassés. Obliger de réclamer. Les articles de remplacement sont arrivés rapidement et très (trop) emballés.

Très bon mais trop peu une fois le gras enlevé. Trop cher pour le coup.

COLIS RECU RAPIDEMENT

Chocolats reçus cassé à deux reprise malgré les protections dans le carton avec la mention fragile, problème de transporteur …

Colis reçus avec beaucoup de retard car le paiement n'a pas été mis à jour correctement sur le site. Service client injoignable pendant 4 jours. Après le colis était entier...

Commandes arriver deux fois cassées. Même si il y a eu remplacement. Les chocolats étaient pour offrir. Le remplacement est arrivé trop tard.

Bon produits, mais un pot n'était pas étanche fuite de liquide dans le carton.