Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Navigation facile et livraison rapide. Nous attendions un peu plus de choix dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2020
un peu déçu de payer les frais de port lors de ma commande et de recevoir le lendemain de ma commande un mail m'indiquant que si je commande chez eux les frais de ports sont gratuit. De qui se moque t'on?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2020
Bonjour. J'ai effectué une commande pour faire deux cadeaux qui étaient destinés à deux personnes sur la même adresse. J'ai trouvé regrettable de ne pouvoir concevoir deux coffrets distincts en une seule commande. Les destinataires ont tout reçu et ont dû se dispatcher les produits. En magasin, il est possible de concevoir des coffrets cadeaux avec nos propres choix..... il serait agréable de pouvoir le faire aussi sur le site. Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Site bien fait et facile d'utilisation. J'ai fait ma commande en tant qu'invité et de ce fait, j'ai juste eu quelques désagréments pour le suivi de ma commande, une page avec erreur 404 s'affichant toujours sur le site. Sinon, très bien!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
J’ai commandée et payer pour le lot de pot de pâte à tartiner de 4 x 100G mais j’ai reçu le lot en 4 x 30g ... pas de nouvelles du service clients
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame Leroyer,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette erreur de préparation.
Notre service client répond en ce moment à de nombreuses demandes et fait son maximum pour être le plus rapide possible.
Nous reviendrons très très prochainement vers vous afin de vous expédier la gourmandise commandée.
Très belle journée à vous, passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
site et état du colis reçu ok, pas d'avis sur le reste
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Paquet impecable, seul le délais de traitement avant envoie a été un peu long (10j..)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Un pot qui fuit a la livraison
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monsieur Toupet,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'état de votre pot lors de la livraison.
En effet, lors du transport, les colis peuvent être heurtés, et cela peut avoir des incidences sur vos colis et produits.
Lorsque vos gourmandises sont endommagées, n'hésitez pas à écrire à notre service client afin qu'il puisse les réexpédier.
Belle journée à vous et de merveilleuses fêtes de fin d'année,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Parfait a deux trois détails près
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Satisfaite mais un bocal était mal fermé il s donc coulé dans le carton
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Très complet
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
On ne voit pas tout
Si on ne connaît pas déjà les produits on n’est pas tenter
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message constructif !
Si vous souhaitez nous donner votre avis sur comment "vous tenter", n'hésitez pas !
Belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Commande conforme et livraison rapide. Produits bien emballés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Vendeur efficace. Produits bien emballés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Site sympa.
Livraison rapide
Bien emballé.
Le mieux est de voir en boutique et d avoir la possibilité de déguster.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Ravie de la livraison rapide et bien emballer. De très bon produits. Juste déçu que le cadeau surprise soit le même que j'avais commandé. J'aurais aimé une nouveauté à découvrir pour pouvoir commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Il était noté que l'on pouvait choisir la composition des bottes feutrine, mais à aucun moment il n'était possible de mettre un commentaire sur la commande. J'ai donc envoyé un mail juste après pour préciser mais je n'ai pas reçu ce que je souhaitais.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
tres rapide et conforme à ma commande. seul bemol 2 grands colis pour 1 commande de 5 produits. A préciser lors de l'expédition de la commande afin de pouvoir s'organiser pour la réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2020
J'aime beaucoup vos produits. D'habitude je préfère me rendre directement en magasin mais là avec le confinement je suis passée par votre site internet. Cette commande était pour l'anniversaire de mon frère et j'ai trouvé exorbitant le prix de la livraison (8€ environ HT). Dorénavant, je passerai exclusivement en magasin.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Site très clair navigation facile et compréhensible
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Super bon !
Mais franchement.. La surprise des 80 euro est vraiment ridicule... C'est décevant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
La livraison était rapide et les produits sont arriver dans un grand carton très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2020
Nous trouvons que les produits proposés sur le site internet sont très satisfaisants et variés. Néanmoins nous sommes mécontents de la livraison car certains produits ont été dégradés à l'intérieur du carton (baba au rhum et 1 coffret boîte à outils). Nous attendons l'échange des produits concernés suite à notre réclamations (photos+mails).
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
En revanche vos frais de transport sont beaucoup trop élevés, ils coûtent presque
aussi cher qu'un de vos produit ?
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
la navigation sur le site n'a pas été simple au départ(confus dans la différence entre coord expéditeur et coord du destinataire) mais après ravie du reste
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Site facile à naviguer, livraison rapide.
Cependant, très déçue de la qualité du colis: la moitié des produits sont arrivés cassés: les tablettes de chocolat cassés, les speculos brisés, les cuillères de chocolat chaud dont 1 père Noël sensé être dessus était cassé et dissocié de sa base....quel dommage quanf on veut offrir ce panier à quelqu'un...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Nous avons commandé deux articles fondues mais les coupelles n ont pas été livré comme proposé sur le site. Cependant articles très bien emballés. Cdlmt
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Vous avez de bons articles votre site est bien. Quant à ma dernière commande j avais pris 3 sacs mais franchement je ne sais pas ou vous les stocker mais ils puent le moisi le renferme et je trouve que d envoyer des articles comme ca est inadmissible et non professionnel
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame DESSEAUVE,
Nos produits sont stockés dans un entrepôt grand et aéré. Il est peu probable qu'ils aient pris l'odeur avant l'envoi. Cela étant peut-être dû aux conditions de stockage durant le transport.
Nous sommes sincèrement désolés ! N'hésitez pas à contacter notre service client.
Belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
ok mais un pb de retour d'info le jour de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Dans la globalité ça va
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Dans un premier temps il n'est pas évident de trouver le produit que l'on recherche à partir des différents type de produits;
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Livraison rapide produits bien protégés et de très bonne qualité. Un petit bémol sur les tote bags qui ont extrêmement retrecis au premier lavage en machine à 3o degrés cycle court.un peu déçu car je voulais les offrir à Noël. Je les ai lavés avant car ils avaient une odeur .
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Site très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
Colis arrivé au bon destinataire,mes délai trop long par rapport à la localisation.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
je trouve que le détail des articles n'est pas très bien expliqué
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