Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Lots to pick from and hard to pick
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Pâtes à tartiner excellentes, dommage que les gros pots ne soient plus en vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Trop couteux pour la petite taille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide.
Beau Site produits originaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Navigation fluide mais on ne se rend pas toujours compte ce que représente les quantités.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Avoir la possibilité de mettre un message à joindre à la commande lorsque c’est une commande pour un tiers.
En contactant le sav par mail’ j’en ai demandé la possibilité. Et ma demande a bien été considérée, mon message a été pris en compte pour la livraison, et je vous dit un grand MERCI ️
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
J’ai eu des problèmes avec le site car j’ai essayé d’entrer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
J’ai appelé au téléphone et une personne m’a dit de préciser par mail ceci.
Lorsque j’ai reçu un mail de confirmation de commande j’ai renvoyé celui-ci en indiquant la bonne adresse de livraison.
J’ai reçu le paquet à l’adresse de facturation et j’ai dû le renvoyer moi même pour que mes petits enfants le reçoivent avant la rentrée d’où un surcoût. J’espère que le contenu en vaut la peine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Site très agréable à consulter et simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Service client à l'écoute et réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Navigation sur téléphone à améliorer, les articles ajoutés au panier ont tendance à se supprimer quand on en mets d'autres
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Facile d’accès
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bien, aucun souci sur le site sauf le bazar que ça a été pour se faire livrer sans créer de compte. Au final, j'ai un compte. Ou je n'en ai pas. Je ne sais pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Produits bien emballés. Très bons même si je n'ai pas encore tout goûté. Les tablettes de chocolat sont petites. Frais de port importants si le minimum de commande n'est pas atteint.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Bien emballé, pas de casse apparente, j'attends l'ouverture pour la fête des mères :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
site bien présenté et facile à utilisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
rien de particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/04/2021
Livraison rapide
Cependant intérieur coffret détérioré
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
site trés agréable un bon choix de produits
un bon suivi de livraison
c'est un acdeau à un tiers je ne peux évaluer les produits ; l aspect exterieur a plu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Bons produits, mais un peu trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Commande reçue très rapidement !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Pour la partie commande et la livraison très bien. L’emballage reste moyen toutes mes tartinette dorée que j’ai commandé, quatre paquets sont complètement écrasée donc pas présentable lors d’un apéro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Colis reçu rapidement chocolat super bon une étoile en moins juste parce que des tablettes étaient cassé du coup pour offrir c'est pas top. Mais je recommande car un vrai délice !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2021
Livraison nulle, prévue le samedi avec envoi de 2 messages du transporteur pour confirmer la livraison, finalement pas livré et déposé dans la boite aux lettres sans aucun avis le mardi...
Je ne recommanderai pas.
L an passé j avais commande du chocolat au lait, chocolat noir livre.
Basta j irai voir ailleurs
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour la livraison de vos gourmandises. Notre transporteur doit assurer une livraison sans perturbation afin de vous procurer de la meilleure façon qu'il soit vos chocolats.
Nous faisons remonter immédiatement l'information afin d'éviter à l'avenir - à vous ou à quelqu'un d'autre - un tel problème.
La livraison est indépendante de notre savoir-faire, nous espérons que l'erreur commise par Colissimo ne viendra pas entacher l'affection que vous portez à nos produits.
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Satisfait de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Colis reçu dans les temps et bien enveloppé
Il n'y avait pas de casse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Produits originaux et sympas ! Parfait pour Pâques :)
Conditionnement impeccable, aucune casse à l’arrivée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Sélection des produits facilitée. Livraison en relais pick-up rapide. Je recommande ce mode de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Chocolats très bons, mais frais de ports élevés et minimum de commande est aussi élevé (60€) pour ne pas les payer. En cette période où certaines boutiques sont fermées, commercialement ce serait à revoir.
Même si vus les tarifs pratiqués, on atteint ce palier m. Dommage car excellents produits
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/03/2021
La note est en rapport avec le site mauvaise distinction entre le destinataire et le payeur: Site à revoir
Résultat le destinataire a la facture! J'hésiterai à renouveler l'opération pour un cadeau
Rq cette note ne concerne pas la qualité des chocolat qui sont bons voire très bons
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Nous sommes désolés que notre site vous ai induit en erreur. La facture n'est pas insérée dans vos colis, par conséquent le destinataire n'a pas pu recevoir le détail et le montant des produits commandés. Vous pouvez retrouver la facture seulement sur votre espace en ligne.
Merci pour le petit mot sur nos chocolats qui nous fait extrêmement plaisir !
Très belle journée à vous,
Bien cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Livraison rapide et bien emballée même si un article en chocolat a été cassé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Commande recu rapidement, bien emballé, contente de mon achat juste petite déception sur le produit "pâques en folie" je m attendais à recevoir 2 œufs un peu plus gros !!
Le reste est très sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Livraison rapide, produits bien emballés et pourtant un carton était déchiré et une huile était mal fermée donc a coulé... Un peu déçue sur ce point, mais tout le reste était très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/03/2021
Livraison nickel
Produits très sympathique
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Bien
C'est dommage qu'on a pas le texte en souvenir
Quand on offre un cadeau, il y a que la personne qui le reçoit.
Moi j'aurais voulu le garder en souvenir
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2021
Frais de livraison un peu chers mais produits excellents
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