Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 2, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Colis très bien emballé, mais malheureusement plusieurs coffret en carton sont arrivés déchirées (mais les produits étaient en bon état).
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2021
J attends toujours un retour au mail de réclamation envoyé au service client le 02/12 pour une commande passée le 24/11 et qui n'était toujours pas reçue. Celle ci est enfin arrivée le 07. Service client inexistant, beaucoup plus actif sur les réseaux sociaux à répondre aux commentaires sur les publications sponsorisées.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Le site es plutôt bien fait,mais au niveau commande je suis déçu..il était écrit qu a partir de 80e j aurai un cadeau mais rien dans le carton, calendrier de l'Avent pas du tout à la hauteur du prix même démarqué !!de plus personne ne m a répondu lorsque j ai envoyé un Messenger a vos équipe cela manque de sérieux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Les produits sont bons mais la livraison est très longue, il faudrait prévoir davantage de main d'œuvre pour préparer les colis et qu'ils ne mettent pas 2semaines à arriver.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Des bons produits. Petit bémol sur la préparation de la commande : vérifier que les pots soient bien fermés avant envoi, un pot de miel ne l'était pas et a coulé dans le colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Tout est très bien, les frais de port sont cependant très élevés
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Livraison assez rapide et produits bien protégés je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Très bien sauf que je n’ai pas reçu le coffret franchouillard, je vous ai envoyé un mail mais pas de réponse pour l’instant
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Juste être attentifs les liqueurs sont composées principalement d'eau et sont à 12%
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Je connais bien les produits pour en avoir acheté en boutique. Par contre sur internet je suis très déçue car toutes les tablettes de chocolat à casser sont arrivés toutes cassées. Pour 3 d'entre elles ça pourrait aller car il n'y a pas bcp de cassures mais par contre une est carrément cassée et l'autre fendue tout le long. Pour des cadeaux ce n'est pas top... Il faudrait que l'emballage soit plus costaud....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Livraison dans un point de retrait autre que celui choisi
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Livraison un peu plus longue que prévu
Site agréable à consulter
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Bon site, contente du service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/11/2021
Produits délicieux.
Commandé arrivée rapidement et bien emballée.
Ayant commandé pour près de €90, un produit gratuit était offert : un petit chocolat au lait avec mini marshmallows dessus... Bof !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Petit bémol sur le suivi de l'expédition, le colis n'a pas été remis au transporteur alors que j'avais un mail me disant que le colis était en cours de livraison, aucun retour du service client suite à mon mail, le colis est arrivé 3 jours plus tard....
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Délais de livraison trop long.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Un pot de confiture est arrivé abîmé et fuyait suite à un choc sans doute. J'ai alerté le service clients photo à l'appui. Aucun retour de leur part
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Je n'ai reçu que la moitié de ma commande. C'est un problème chez Colissimo. J'attend plus d'information.
L'aide reçue chez à été très bonne pour analyser la source du problème.
Sans ce problème votre service que j'avais déjà utilisé avant est parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
J'ai passé une commande à plus de 100€ sur internet et la semaine d'avant 50€ en magasin. Aucun geste commercial ni de prospectus dans ma commande pas de carte de fidélité c'est dommage j'irais voir ailleurs
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Déception ils me manquent les olivades et proivronades
Et impossible de joindre votre société
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Delai de livraison correct !
Mais j ai reçu un article de ma commande cassé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
contenu mal emballé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien dans l'ensemble, je regrette seulement le tarif élevé des frais de port sachant que je n'ai pas de magasin à proximité (certes justifié par l'emballage soigné) mais c'était l'équivalent de ma commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Malheureusement article manquant dans ma commande et article cassés dans le coffret.
Service client semble réactif, j'attends de voir la suite. Donc globalement déçue vu le prix. Pour les articles arrivés en état, conformes à leurs descriptions.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2021
La tablette chocolat au lait pain d'épices été ouverte à l'arrivée du colis.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
produits commandés cassés ou d'autres emballages abimes.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame Durez,

Nous sommes désolés de votre expérience sur la livraison de votre colis suite à l’achat de nos produits sur le site internet.
Afin de vous dédommager de la perte de ces produits, permettez-nous de vous faire parvenir un bon d'achat à utiliser sur notre site internet. Si bien évidemment vous êtes d'accord. Ou si vous préférez de rajouter un cadeau dans votre prochaine commande ? Qu'est-ce qui vous ferai le plus plaisir ?
Dans l'attente de votre retour.

Cordialement,
L'équipe Le Comptoir De Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2021
le produit correspond bien à mes attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Site internet qui donne envie de tout acheter!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Très bien sauf delai dd livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2021
Très bien vis à vis du traitement de ma commande, la qualité de l'emballage, la rapidité de l'expédition.
Par contre pour la surprise offerte en atteignant un certain montant, c'est un peu léger...
Sinon rien à dire sur les produits.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Déçu d'une parti site compliqué
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2021
site agreable
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
Envoi rapide, site agréable, produits de qualité. Un souci de 3 pots cassés cette fois; le Comptoir de Mathilde m'a promis de remplacer les pots cassés. J'attends . Pas de nouvelles de cet envoi réparateur depuis 3 jours. J'ai donc retiré 1 étoile pour l'emballage cette fois, mais jamais de soucis auparavant. De plus pas de surprise gourmande comme prévu... Même en secouant bien tous les papiers. pas grave, mais dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/11/2021
3 coffrets de cuillères de Noël au chocolat étaient cassés.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/11/2021
Bonne qualité de produits mais lire mon commentaire sur le cadeau gourmand !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Bonne marque un peu cher mais de très bon produit a offrir pour les fêtes
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2021
Bonne navigation,livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2021
Colis livré rapidement.
Très bien emballé .
Produits de qualité dommage que l'échantillon de pâte à tartiner était périmé même si il reste consommable et non nocif pour la santé
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2021
Commande reçue rapidement .
En revanche un article cassé ( vinaigre) Envoi le jour même d’un message évoquant le problème et pas de réponse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
On aurait aimé un peu plus de détail sur le contenu du calendrier de l'avent. Mais beau produit. Emballage très bien fait. Livraison rapide.
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