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A
Note : 5 sur 5
L'ete dernier, javais eu en cadeau un assortiment de produit "comptoir de Mathilde" et j'en ai commandé à nouveau
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 2, 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
j ai reçu ma commande mais un pot était abîmé et le contenu commence a moisir. J ai contacté le sav mais personne ne repond ni au tel ni par mail....
Je suis très déçue
Je suis très déçue
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame llorca,
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour le produit endommagé lors de la réception de votre commande ! Nous essayons d'emballer le plus possible chaque produit enfin d'éviter toute casse, mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone.
Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention afin de vous proposer le renvoi de votre gourmandise.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour le produit endommagé lors de la réception de votre commande ! Nous essayons d'emballer le plus possible chaque produit enfin d'éviter toute casse, mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone.
Lorsque notre service clients sera au niveau de votre mail, elle le traitera avec une grande attention afin de vous proposer le renvoi de votre gourmandise.
Très belle journée à vous et passez de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait on trouve facilement les produits - explications claires
A
Note : 3 sur 5
J’adore les produits mais je n’ai pas reçu les bons produits que j’avais commandé j’attends toujours une réponse du service client pour me dépanner de cet inconvénient...
A
Note : 4 sur 5
Envoi soigné et rapide, bons 0roduits. Merci
A
Note : 5 sur 5
Livraison ultra rapide! Mes proches vont adorés les cadeaux pour Noël ! Le colis était parfaitement emballé, la qualité est au rendez-vous.
A
Note : 5 sur 5
FACILE ET RAPIDE
A
Note : 5 sur 5
Commande conforme à mes attentes.
A
Note : 5 sur 5
Site très bien fait. Facilité de trouver les produits phares de la marque
A
Note : 5 sur 5
De bons produits, une livraison rapide, et un SAV à l'écoute. Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
Site intuitif. Livraison rapide. Très bien emballée. Rien à redire
A
Note : 3 sur 5
Je met 3 étoiles car j'ai reçu la commande rapidement mais pour certain produits le carton était complètement arraché "le coffret de 4 pates à tartiner elles sont toutes tombés car le carton était cassé de partout ! Idem pour l'huile " j'essaie de joindre le service client en vain je suis vraiment déçu car c'était pour offrir et sur une commande à plus de 100 euros c'est dommage... Ce n'est pas la faute du livreur car le carton extérieur était intact... Je ne recommanderais plus sur ce site...
A
Note : 5 sur 5
J’adore vos articles ! Aussi bien pour moi que pour faire des cadeaux
A
Note : 3 sur 5
ère commande chez"le comptoire de Mathilde" et pour l'instant c'est bof. Petit sachet de bonhomme en pain d'épice = dure comme du bois quasi immangeable. Ensuite cadeau car ma commande faisait plus de 80€ = un min mini pot de pâte à tartiner ! autant ne rien mettre car non seulement c'est ridicule et en plus ça fait genre gros radin!
Pour les autres produits et bien ce sont des cadeaux donc j'espère qu'ils seront bon ! sinon bonjour le cadeau empoisonné!
Bref je ne suis pas sûr de renouveler l'expérience.
Pour les autres produits et bien ce sont des cadeaux donc j'espère qu'ils seront bon ! sinon bonjour le cadeau empoisonné!
Bref je ne suis pas sûr de renouveler l'expérience.
A
Note : 5 sur 5
Très bien emballage parfait et quel délice
A
Note : 4 sur 5
Site agréable, emballage impeccable, envoi rapide. Mais pour deux produits, le chocolat est légèrement blanchi. C’est dommage...
A
Note : 5 sur 5
Colis arrivé rapidement, les articles très bien emballés et le bonheur de retrouver toute la saveur et la magie de mes produits habituels ainsi que mes"Trolls" pour Noël, en ces temps si difficiles, c'est un petit moment joyeux..... Merci
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits
A
Note : 5 sur 5
De très bon produits
A
Note : 5 sur 5
Firme très sérieuse. Commande rapide et parfaite
A
Note : 5 sur 5
Good
A
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 3 sur 5
Produits arrivés avec les cartons cassés, difficile à offrir. Service client très long mais les produits sont au top
A
Note : 5 sur 5
Chaque fois extrêmement satisfait de votre service et de la qualité de vos produits. C est pour cela que je commence a les recommander à mon entourage ce qui en soit reste le meilleur marketing possible pour vous ;))
A
Note : 5 sur 5
Excellents produits, très bonne qualité et délicieux.. hyper bien emballés, ils ne risquaient pas de s'abîmer !
Je suis ravie !
Je suis ravie !
A
Note : 5 sur 5
todo perfecto entrega rápida y bien embalado gracias
A
Note : 3 sur 5
Beaux produits mais erreur dans ma commande et pas de retour du service client.
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue très rapidement. Très bons produits
A
Note : 5 sur 5
Très bon produits, mais un peu cher sans la remise annuelle.
A
Note : 5 sur 5
Très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
Colis expédié rapidement et marchandise bien emballée. J'ai toujours reçu mes commandes (3). dommage qu'il n'y ait pas de "carte de fidélité" proposée pour bénéficier de remise si l'on est un client "fidèle".
A
Note : 5 sur 5
Très bien, livraison rapide et contenu délicieux, parfait sous le sapin et dans le calendrier de l'Avent !
A
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et bien emballée
A
Note : 5 sur 5
Très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
La livraison fut rapide et tout était très bien emballé
A
Note : 4 sur 5
Colis bien emballé avec une petite surprise en plus. J'aime beaucoup le calendrier de l'avant. Par contre peu d'informations sur le suivis du colis (aucunes pendant 1 semaine due à un bug)
A
Note : 3 sur 5
L'emballage d'un coffret de chocolat à casser est arrivé arraché. Cela n'est pas très agréable de l'offrir dans cet état
A
Note : 4 sur 5
Llivraison rapide et correcte
A
Note : 5 sur 5
Super ! Commande vite arrivée, tout était super bien emballé individuellement.
Juste le pot de cannelés à l'armagnac avait coulé (un défaut au niveau de la fermeture du pot) mais il m'a été remplacé après un échange de mail avec le service client.
Juste le pot de cannelés à l'armagnac avait coulé (un défaut au niveau de la fermeture du pot) mais il m'a été remplacé après un échange de mail avec le service client.
A
Note : 5 sur 5
commande reçue très rapidement. très bien emballée.
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