Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Belle enseigne

Facile à explorer

Livraison rapide et parfaitement emballée !
Un tout petit reproche sur un paquet d’amandes caramélisées qui étaient légèrement
collées. Pas trop présentables.

Le site est très bien mais malheureusement le pot de miel était mal fermé et a coulé en partie dans le papier protecteur dans le colis.

Livraison en 7 jours malgré le confinement. Colis en bon état et conforme à la commande.

je connais bien les produits et ne nous déçoivent jamais ,i ls sont très bons par contre le service par livraison m'a déçue car il y a eu une erreur d'adresse de livraison c'était une commande pour les fêtes de pâques, la commande est arrivée chez moi au lieu de chez ma fille qui va attendre ses chocolats un bon moment vu le contexte de confinement!!! c'est à la commande que l'erreur a dû se produire j'avais pourtant pris l'option de 2 adresses différentes facturation et livraison et malgré cela c'est la mienne qui a été retenue (celle de facturation) pour la livraison !! J'ai constaté l'erreur en vérifiant mon mail, j'ai envoyé 2 courriers pour que correction soit faite avant l'expédition du colis… mais j'attends toujours une réponse ou un signe de la part du service...Bref le colis est arrivé chez moi , je pense que je pourrais offrir les chocolats pour la Pentecôte si d'ici là le confinement est levé….c'est dommage!

Plus d'un mois pour recevoir ma commande en raison des circonstances exceptionnelles que je peux comprendre. Mais je déplore le manque d'informations données par le service client lent et peu réactif malgré 5-6 mails envoyés. Répond finalement sans apporter de solutions rapides et concrètes. C'était une petite commande de 2 mini tablettes pour un anniversaire passé depuis 3 semaines à réception de commande... mais ils me demandaient encore une attestation sur l'honneur et carte d'identité pour envisager une solution. Ne recommande pas la commande via le site.

Excellent pour la cuisine

Globalement, satisfaite des produits et services proposés. Mais déçue qu'il n'y ait qu'1 sucette en chocolat dans le colis alors qu'il y en avait 2 dans ma commande.

En commandant au Comptoir de Mathilde, je pensais forcément à la gourmandise pour offrir des chocolats de Pâques. Les chocolats ont été livrés sans problème et des yeux ont dû briller à l'ouverture du colis. Je ne vais pas pouvoir donner de note aux produits achetés, car je ne les ai pas goûté.

Déçue des tablettes

les différentes offres de pâques proposées sont très limités, dommage!

Très bon produit

Commande reçu, mais ce n'est pas ce que j'avais commandé, ma nièce est déçue. Je ne commanderai plus.

très satisfait, conforme à la commande, livraison rapide, malgré le COVID19

Il est dommage que l’on ne puisse pas mettre une carte quand c’est pour envoyer en tant que cadeau

Bonjour,
Je souhaitais envoyer des chocolats à une personne pour son anniversaire. Dommage qu'il soit impossible d'ajouter un petit mot pour mettre un message et dire que le paquet est de la part de telle personne. J'ai quand même essaye d'ajouter un mot dans une des zones commentaire pour demander si on pouvait ajouter au paquet qu'il venait de ma part mais mon commentaire n'a pas été pris en compte.
Il est dommage de devoir rappeler la personne pour lui demander si elle a bien reçu mon cadeau ?
Cordialement

J'avais noté une autre adresse pour une autre personne mais ça n'a pas été pris en compte
Mais le contenu était impeccable

Bonne ergonomie. Navigation innée

Date de consommation de à peine un mois pour le cake aux cerises

Le site est bien fait mais les frais de port sont beaucoup trop élevés

Bien

les recherches ne sont pas toujours facile, il faut cliquer sur plusieurs choix pour avoir l'ensemble des produits de la catégorie que l'on cherche

Un site très agréable à le consulter

Les rubriques sont bien faites et on trouve rapidement ce que l'on cherche

Toujour Bien. Le numero de la carte Comptoir de Mathilde ne peux pas etre inséré. Le moulin grand sont terminé?

Très jolis chocolat pour notre saint valentin

complet

Bien

J adore vos produits mais il faut absolument reduire vos paquets en livraison ils sont énormes.

Nul commercialement !!! Une offre est tombée le jour de ma réception je trouve incorrect de ne pas en faire bénéficier les commandes de quelques jours ou prévenir que dans qqls jours il y aura des réductions donc retour commande pour peut être mais rien n est moins sûr repasser une commande pour bénéficier de l offre , d une bêtise sans nom ....

confitures très bonnes mais frais d'expédition beaucoup trop chèrsdonc on peut hésiter à repasser commande

C 'est dommage on voulais mettre un mot avec le colis et on à pas pus

La qualité des produits est la, je connais bien la marque. Mais première fois que je commande sur le site: dans les deux lots de chocolats à chocolats chauds, il y avait des éléments cassés... c’est bien dommage. De même une tablette est arrivée fendue. C’est pour offrir, c’est bien dommage

conforme

Pas de communication claire lorsque le colis arrive au point relais. Pas grave mais dommage. Sinon rien à redire.

Produits reçus très rapidement ! En revanche les pots en verre ne risquaient pas de se casser vu la quantité d’emballage et de protection autour ! Il est peut-être possible de réduire un peu la quantité avec un carton plus petit pour éviter tout cet emballage à la poubelle ?

Très mauvaise gestion de la commande très mauvais suivi client et aucune relation commerciale encore moins de dédommagement...très déçu

Je trouve les frais de livraison juste exhorbitant... je voulais commander plus mais en voyant qu’en ajoutant juste quelques cuillères au chocolat, le montant grimpait grave!!!! C’est dommage....

Le colis n’a pas été remis contre signature, il a été laissé devant la porte d’entrée de la maison.