Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 1, 3 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
....
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/10/2021
On aurait aimé un peu plus de détail sur le contenu du calendrier de l'avent. Mais beau produit. Emballage très bien fait. Livraison rapide.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/10/2021
Lots to pick from and hard to pick
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/10/2021
Pâtes à tartiner excellentes, dommage que les gros pots ne soient plus en vente.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/10/2021
Trop couteux pour la petite taille
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/10/2021
Livraison rapide.
Beau Site produits originaux
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/09/2021
Navigation fluide mais on ne se rend pas toujours compte ce que représente les quantités.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Avoir la possibilité de mettre un message à joindre à la commande lorsque c’est une commande pour un tiers.
En contactant le sav par mail’ j’en ai demandé la possibilité. Et ma demande a bien été considérée, mon message a été pris en compte pour la livraison, et je vous dit un grand MERCI ️
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
J’ai eu des problèmes avec le site car j’ai essayé d’entrer une adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.
J’ai appelé au téléphone et une personne m’a dit de préciser par mail ceci.
Lorsque j’ai reçu un mail de confirmation de commande j’ai renvoyé celui-ci en indiquant la bonne adresse de livraison.
J’ai reçu le paquet à l’adresse de facturation et j’ai dû le renvoyer moi même pour que mes petits enfants le reçoivent avant la rentrée d’où un surcoût. J’espère que le contenu en vaut la peine
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/08/2021
Des produits toujours au top et bien emballés.
Heureusement car le livreur a été exécrable, sonne toute les 10 sec pendant que ma famille dormait et que je lui demandais d'arrêter. Rap à fond, aucune demande de code, il était déjà sur le départ quand je suis descendue. Et avec la gentille remarque quand je lui explique pourquoi je lui demandais d'arrêter de sonner "Ben fallait venir le chercher!"
Une telle note donc, afin de suggérer aux CDM de changer de livreur...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/08/2021
Site très agréable à consulter et simple d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/08/2021
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/06/2021
Service client à l'écoute et réactif
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2021
Navigation sur téléphone à améliorer, les articles ajoutés au panier ont tendance à se supprimer quand on en mets d'autres
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2021
Je n'ai pas de nouvelle de ma commande, personne ne sait où elle est, et je ne peux même pas être remboursée. Aucune nouvelle du comptoir de Mathilde, on nous laisse comme ça.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Selon nos informations, votre commande se trouve en relais colis. Nous n'avons pas eu connaissance de votre problème avant ce jour. Nos équipes sont en mesure de vous proposer une solution de façon à réaliser une réclamation auprès des services postaux et ainsi vous proposer un remboursement.
Je me renseigne auprès d'eux immédiatement et revenons vers vous dans l'après-midi.
Belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/06/2021
Facile d’accès
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/05/2021
Très bien, aucun souci sur le site sauf le bazar que ça a été pour se faire livrer sans créer de compte. Au final, j'ai un compte. Ou je n'en ai pas. Je ne sais pas.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/05/2021
Produits bien emballés. Très bons même si je n'ai pas encore tout goûté. Les tablettes de chocolat sont petites. Frais de port importants si le minimum de commande n'est pas atteint.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/05/2021
Bien dans l'ensemble
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
Bien emballé, pas de casse apparente, j'attends l'ouverture pour la fête des mères :)
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/05/2021
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2021
Bien
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/04/2021
Je trouve culotée de qualifier de surprise gourmande des invendus de pâques.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
site bien présenté et facile à utilisé
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/04/2021
rien de particulier
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2021
Problème d’enregistrement de l’adresse pour la livraison : paquet qui n’est pas arrivé ... surprise ratée pour les fêtes de Pâques... même pas de geste commercial!
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'enregistrement erroné de votre adresse de livraison.
De mon côté, je vois que votre colis a pu être livré. Certes après Pâques, mais pouvez-vous me dire dans quelle mesure l'adresse était fausse s'il vous plait ? Afin d'étudier si un problème technique est survenu.
Je vous remercie beaucoup par avance,
Belle journée à vous !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/04/2021
site trés agréable un bon choix de produits
un bon suivi de livraison
c'est un acdeau à un tiers je ne peux évaluer les produits ; l aspect exterieur a plu
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/04/2021
Bons produits, mais un peu trop cher
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/04/2021
Commande reçue très rapidement !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2021
Pour la partie commande et la livraison très bien. L’emballage reste moyen toutes mes tartinette dorée que j’ai commandé, quatre paquets sont complètement écrasée donc pas présentable lors d’un apéro.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/03/2021
Colis reçu rapidement chocolat super bon une étoile en moins juste parce que des tablettes étaient cassé du coup pour offrir c'est pas top. Mais je recommande car un vrai délice !!!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Satisfait de la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Colis reçu dans les temps et bien enveloppé
Il n'y avait pas de casse
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/03/2021
Produits originaux et sympas ! Parfait pour Pâques :)
Conditionnement impeccable, aucune casse à l’arrivée !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/03/2021
Sélection des produits facilitée. Livraison en relais pick-up rapide. Je recommande ce mode de livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2021
Chocolats très bons, mais frais de ports élevés et minimum de commande est aussi élevé (60€) pour ne pas les payer. En cette période où certaines boutiques sont fermées, commercialement ce serait à revoir.
Même si vus les tarifs pratiqués, on atteint ce palier m. Dommage car excellents produits
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/03/2021
Livraison rapide et bien emballée même si un article en chocolat a été cassé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/03/2021
Commande recu rapidement, bien emballé, contente de mon achat juste petite déception sur le produit "pâques en folie" je m attendais à recevoir 2 œufs un peu plus gros !!
Le reste est très sympa.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/03/2021
Livraison rapide, produits bien emballés et pourtant un carton était déchiré et une huile était mal fermée donc a coulé... Un peu déçue sur ce point, mais tout le reste était très bien
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