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A
Note : 4 sur 5
Un peu cher disons le ! Mais de bonnes idées cadeaux
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 1, 3 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Je suis plutôt satisfaite de ma commande. Le seul problème que j'ai rencontré c'est que les 2 tablettes de chocolat que j'avais commandé ont fondu durant le trajet malgré les poches de conservation. Je suis consciente qu'avec les grosses chaleurs Le comptoir de Mathilde ont fait ce qu'ils pouvaient.
N
Note : 3 sur 5
Colis livré un lundi matin de canicule donc chocolat totalement fondu... par contre SAV très rapide et réactif. Mail à 8H remboursé à 11h le jour même donc bon...
P
Note : 4 sur 5
Très satisfait des produits par contre la livraison Ups à été déplorable.
F
Note : 3 sur 5
Commande de chocolats arrivés fondus à destination mais heureusement le service client est très compétent
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre service client. Nous comprenons la déception liée à votre commande de chocolats, et nous espérons que vous aurez l'occasion de profiter pleinement de nos produits à l'avenir.
Cordialement,
Le Comptoir de Mathilde
Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la réactivité de notre service client. Nous comprenons la déception liée à votre commande de chocolats, et nous espérons que vous aurez l'occasion de profiter pleinement de nos produits à l'avenir.
Cordialement,
Le Comptoir de Mathilde
F
Note : 4 sur 5
Expédition très rapide. Un peu déçue par la qualité du chocolat, on a beaucoup de mal à discerner les differents parfums, c'est dommage. Bel emballage pour la fête des mères.
C
Note : 4 sur 5
J’ai juste une remarque, il faudrait différencier l’adresse de facturation et l’adresse de livraison. Si on veut faire un cadeau….la livraison devient un « bordel » 🙄☹️
I
Note : 4 sur 5
Dommage le chocolat à peindre était trop épais, trop dur à manger pour un enfant
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Isabelle,
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez essayé notre chocolat à peindre. Nous prenons en compte votre remarque concernant son épaisseur et nous allons l'examiner pour améliorer l'expérience des plus jeunes. Votre avis est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Merci beaucoup pour votre retour et votre note. Nous sommes ravis que vous ayez essayé notre chocolat à peindre. Nous prenons en compte votre remarque concernant son épaisseur et nous allons l'examiner pour améliorer l'expérience des plus jeunes. Votre avis est précieux pour nous !
Cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
L
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 4 sur 5
Très bien
M
Note : 4 sur 5
Commande bien reçu et bien emballer
M
Note : 4 sur 5
conforme a notre commande et a la qualité des produits
S
Note : 4 sur 5
.
C
Note : 3 sur 5
Dans ma commande Je n’ai jamais recu le pot de pâte a tartiner qui était soit disant offert
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Chère Carole,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour cette incompréhension concernant l’offre de bienvenue. Des précisions complémentaires vont vous être apportées par e-mail afin de vous expliquer les conditions de cette offre.
L’équipe du Comptoir de Mathilde
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés pour cette incompréhension concernant l’offre de bienvenue. Des précisions complémentaires vont vous être apportées par e-mail afin de vous expliquer les conditions de cette offre.
L’équipe du Comptoir de Mathilde
S
Note : 4 sur 5
Excellent
C
Note : 4 sur 5
TOUT EST PARFAIT ET LES CADEAUX DISTRIBUES A MES PROCHES ONT ETE TRES APPRECIES MERCI !!!
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé 3 pâte à tartiner et la 4 eme était offerte. Je ne comprends pas car la 4 eme n’apparaît pas dans ma commande et je ne l’ai pas reçu. Mais j’aurai aimé au moins que l’on m’en donne4 eme et que l’on me fasse remarquer mon erreur. Et pas de réponse du service client!
S
Note : 1 sur 5
Commande non reçue à domicile malgré le surplus de la livraison, commande apparemment livré dans un point relais par le livreur, commande jamais reçu au point relais confirmation par téléphone auprès du point relais
A
Note : 3 sur 5
Étant écris » the d’hiver » je l’ai acheté pour l’offrir et sur le colis et la tasse de la photo du site il n’y avait nulle part écrit « Noël ». J’ai reçu une tasse verte avec un sapin ( pas celle rouge de la photo avec étoile) avec l’inscription « Noël » . Comment offrir fin janvier un cadeau » Noël »? La description et la photo du site ne corresponds et pas explicite . Je n’aurait pas pris si il y avait 2 modèles dans la photo pour jouer à la loterie lequel ( rouge ou vert) je vais recevoir et j’aurais choisi un autre model de kit de thé sur un autre site .
D
Note : 4 sur 5
Bonsoir produits. Je recommande
C
Note : 4 sur 5
Colis reçu rapidement, conforme à la commande
D
Note : 4 sur 5
Produits délicieux et livrés en temps et en heure
C
Note : 4 sur 5
les produits étaient bon, mais un calendrier était défectueux tout était en bas il n'y avait plus rien dans les cases et un colis a été retourné sans que l'on m'en informe
C
Note : 4 sur 5
Bons produits, en revanche ups est très moyen comme livraison !!!
A
Note : 4 sur 5
C'était un cadeau, le destinaire était très content.
M
Note : 4 sur 5
Ma commande était des petits pots de confiture, des pâtes de fruits tout ceci très bien en revanche le paquet de sablé sensé avoir goût de crème brûlée je dis pas du tout et sec a manger
S
Note : 4 sur 5
Très bon
C
Note : 3 sur 5
Saveurs partagées sur les différents produits, est-il possible de donner des idées d'accompagnement pour les produits salés ou sucrés? Très bonne confiture mais trop sucrée.
A
Note : 4 sur 5
Produits reçus dans un bon état.
C
Note : 4 sur 5
Colis conforme mais arrivé en retard
C
Note : 4 sur 5
J'aime beaucoup les produits mais j’avais commandé des guimauve dans emballages cartons de Noël et c’est arrivé abîmé. On m'a proposé de me renvoyer les emballages mais je les ai reçu après Noël. C’est dommage !
L
Note : 4 sur 5
Les produits super mais le transporteur laisse a désirer
C
Note : 4 sur 5
Commande bien traitée, rapide, produits bien sécurisés, presque parfait, seul petit bémol : la quantité de rembourrage dans le colis, un carton plus petit aurait évité tout se rembourrage (qui heureusement était recyclable).
L
Note : 4 sur 5
Le carton maintenant les 3 boites de thé ensemble etait un peu déchiré mais cela n’impacte pas la qualité du produit
M
Note : 4 sur 5
Parfait simplement dessus du cadeau au vu du prix de la commande...
S
Note : 4 sur 5
Toujours satisfait des produits. Site internet facile d’accès. Bémol pour la non possibilité de choisir une boite cadeau et d’y inclure un message. Pour ces raisons je devrais passer par un autre site désormais.
H
Note : 4 sur 5
Satisfaite de mon achat
V
Note : 4 sur 5
délai de livraison via ups trés trés long
M
Note : 4 sur 5
Bien mais un peu cher quand même
S
Note : 4 sur 5
Une fois la commande passée , le service livraison ne réponds plus aux messages des clients ce que je trouve dommageable , de plus la question posée était très importante car il s’agissait d'une préoccupation de l'adresse à livrer . Le colis est toutefois bien arrivé en date et lieu mais l'afflux de clientèle en période de fêtes ne doit en aucun cas se faire sentir sur la qualité du service , bien dommage .....