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B
Note : 5 sur 5
Top !
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 1, 3, 4 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 5 sur 5
🤩👍
F
Note : 5 sur 5
Expédition conforme à la commande et livraison rapide en Europe. Parfait
S
Note : 4 sur 5
COLIS RECU RAPIDEMENT
M
Note : 5 sur 5
Des produits de qualité avec une gamme de choix qui correspond à tous les gouts. Livraison rapide qui plus est
M
Note : 5 sur 5
Comme toujours jamais déçut Pour des gourmands comme nous c est parfait
F
Note : 5 sur 5
Toujours au top !
A
Note : 5 sur 5
ok
G
Note : 1 sur 5
l'un des articles que j'ai reçu est arrivé endommagé. J'ai écrit deux courriels pour demander un remplacement ou un remboursement ou en tout cas une solution pour ce désagrément mais personne ne m'a jamais répondu.
Avis traduit
R
Note : 5 sur 5
Très satisfait. La livraison a été très rapide et les articles super bien emballés. Un grand merci
Avis traduit
O
Note : 5 sur 5
Parfait livraison très rapide.
M
Note : 5 sur 5
Parfait
J
Note : 5 sur 5
Livrer rapidement et conforme à l'attendu.
J
Note : 3 sur 5
Colis reçus avec beaucoup de retard car le paiement n'a pas été mis à jour correctement sur le site. Service client injoignable pendant 4 jours. Après le colis était entier...
G
Note : 3 sur 5
Commandes arriver deux fois cassées. Même si il y a eu remplacement. Les chocolats étaient pour offrir. Le remplacement est arrivé trop tard.
S
Note : 5 sur 5
Une livraison très rapide. Des produits de qualité.
S
Note : 5 sur 5
RAS Parfait
C
Note : 5 sur 5
Très bonne qualité et expédié rapidement
N
Note : 5 sur 5
Top
P
Note : 3 sur 5
Bon produits, mais un pot n'était pas étanche fuite de liquide dans le carton.
L
Note : 5 sur 5
Problème avec ma livraison , et après plusieurs mails et photos ils m ont renvoyé les deux produits défectueux.
D
Note : 5 sur 5
Très bien
C
Note : 5 sur 5
Très bons produits
C
Note : 5 sur 5
Tout s'est bien déroulé, sauf que le livreur n'a pas sonné à la porte du destinataire comme il était indiqué. Le colis a été mis dans la boîte aux lettres.
A
Note : 5 sur 5
Produit excellent et de bonne qualité
F
Note : 5 sur 5
Commande conforme. Envoi super rapide et produits de qualité! On aime TOUT!!! Merci
A
Note : 5 sur 5
Articles conformes à la description, livraison rapide.
B
Note : 3 sur 5
Gros retard de livraison, zéro retour du service clients malgré plusieurs relances.
V
Note : 4 sur 5
La confiture de Noel est excellente.
C
Note : 1 sur 5
Commande passée bien avant Noël, je n’ai reçu malheureusement que la moitié de la commande et je n’ai donc pas pu donner les cadeaux de Noël à temps. Mail envoyé à l’adresse indiquée mais pas de réponse, j’ai dû les contacter sur le site internet. Dommage.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Clara,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Le Comptoir de Mathilde n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps, surtout durant les fêtes.
Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons renforcer notre suivi client pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Merci de votre compréhension,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec Le Comptoir de Mathilde n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons l'importance de recevoir vos commandes à temps, surtout durant les fêtes.
Soyez assurée que votre satisfaction est notre priorité. Nous prenons votre avis très au sérieux et allons renforcer notre suivi client pour éviter que cela ne se reproduise. N'hésitez pas à nous recontacter directement pour toute assistance supplémentaire.
Merci de votre compréhension,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
E
Note : 5 sur 5
Parfait commande arrivée juste à temps pour le réveillon
F
Note : 1 sur 5
Produit arrivé cassé toujours en attente de nouvelles services après vente
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Fanny,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé . Notre service client a connu des difficultés sur la fin d’année et nous tenons à nous en excuser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre produit est arrivé endommagé . Notre service client a connu des difficultés sur la fin d’année et nous tenons à nous en excuser. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème rapidement.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Bien cordialement,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
E
Note : 5 sur 5
Rien a dire
M
Note : 5 sur 5
Tout était parfait ! Livraison soignée, packaging des sels et poivre top ! Je recommande et je recommanderais 😁👍
G
Note : 5 sur 5
Parfait
M
Note : 5 sur 5
Colis très bien emballé et protégé, envoie et réception rapide !
V
Note : 5 sur 5
.
S
Note : 1 sur 5
Pas de commande disponible au point de retrait, heureusement que le produit était achetable en boutique.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Stephen,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retrait n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, que ce soit en boutique ou pour une commande en ligne.
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience de retrait n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assuré que nous prenons vos retours très au sérieux et travaillons constamment à améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt, que ce soit en boutique ou pour une commande en ligne.
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
M
Note : 5 sur 5
Très bien
S
Note : 1 sur 5
Les produits dans des emballages cartons étaient tous abîmés ( panettone et Ours guillauve ) impossible de les offrir et la plaque de chocolat pareil car cassée. Les colis devraient être mieux protégés...
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés abîmés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons améliorer nos emballages pour éviter ce genre de désagrément.
Cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés d'apprendre que vos produits sont arrivés abîmés. Votre satisfaction est importante pour nous, et nous allons améliorer nos emballages pour éviter ce genre de désagrément.
Cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde