Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Notre livraison a duré près d'un mois. Nous n'avons pas reçu de réponse à nos questions (posées en anglais).

Difficile de leur parler. Délais de livraison trop longs et communication très lente.

Overpriced for an average product. :/

Malheureusement, le verre "Barba au Rhum" - taille moyenne n'était pas étanche et a fui pendant le transport. Si possible, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer un autre verre.

Commande reçue mais pas dans les temps.

Retard de livraison

3+ semaines pour recevoir une petite boîte ???

On m'a envoyé un autre poivre et on n'a pas réagi à ma réclamation. J'ai commandé : Poivre Timut (en moulin) J'ai reçu : Poivre Noir de Malabar Pas de réaction de "Le Comptoir de Mathide" Ce n'est pas satisfaisant

Pas reçu

Il manquait le cadeau des 50€

Bonjour je trouve pas en vente la pate a tartiner amandes noisette de noel que j'ai u en cadeau?

rien à redire sur la passation de commande sauf lorsque l'on veut faire un cadeau, c'est compliqué notamment pour la livraison ! il a fallu s'y reprendre à 2 fois et j'ai dû contacter le comptoir de Mathilde sans pouvoir être en lien avec le livreur GLS

Tout petit, l'emballage un peu négligé

Livraison rapide et toujours aussi agréable

aucune communication et aucun geste commercial

c'est trop sucré

J'ai bien reçu le colis, sauf qu'il a été ouvert et la maerchandise remplacée par des graviers !!!

Très très cher ! Les pots de moutarde sont minuscules

Il est écrit que l'on reçoit sous 3 à 5 jours ouvrés, cela a mis 11 jours. J'avais fait exprès de commander pendant ma semaine de vacances, du coup je n'étais pas chez moi pour la réception, j'ai dû aller chercher ma commande plus tard à la poste, difficile avec leurs horaires...

La livraison est médiocre ! C’était censé être une livraison contre signature. J’ai retrouvé mon colis à terre devant chez moi en pleine ville, n’importe qui aurait pu me voler mon colis… Sinon les produits on l’air bon, j’ai commandé pour offrir à Noël donc je ne peux juger pour le moment.

Chère et photos trompeuse je ne reprendrais rien chez eux désolé

Pas de nouvelles sur mon mail de réclamation.
Grande déception pour moi a la veille des fêtes

J'ai demandé des pochettes cadeaux
Celles-ci étaient absentes du colis
Ensuite,un pot de confiture de Noël qui fuit ,j'ai envoyé les photos,fait la réclamation
Aucune nouvelles
Je ne recommande pas
C'est la deuxième fois que je rencontre des problèmes dans les commandes
A fuir

Des produits deviennent indisponibles au fur et à mesure qu'on les met dans le panier et on ne l'apprend que lors du paiement.

HABITUEE A COMMANDER MAIS CETTE FOIS TRES DECUE

Je suis moyennement satisfaite de ma première commande sur ce site.
Sur l'ensemble des articles commandés, deux sont arrivés en mauvais état.
Après avoir pris contact avec le service client par Messenger, on m'a indiqué qu'il ne pouvait pas y avoir de retour sur les produits alimentaires. Quelle déception !

Le colis est arrivé endommagé.

Et cc

J ai reçu mon colis plus tard que c était prévu. Un calendrier de l avent sur les deux était abîmé. Ce que je déplore aussi c est qu aucun échantillons n étaient dans le carton.Il contenait uniquement que mes des deux calendriers d une valeur de 68 euros pas de carte ,un merci rien...Pas très pro..Très déçu...

Déçue de la commande internet qui m'envoie un lot de papillotes presque passées de date qui n'a donc plus de gout

Facile d’accès

Livraison rapide mais de gros problèmes dans la commandes: mauvais produits livrés ou livré dans un mauvais état.
Service client peux réactif.

On retrouve les produits du site moins cher dans d'autres magasins... un comble. Le calendrier de l'avent est une grosse déception (bien cher pour le peu qu'il y a dedans. En plus les produits sont redondants et ne sont pas emballés individuellement donc tous secs au moment de les consommer). Quant au service client, il laisse franchement à désirer (réponses longues et peu satisfaisantes)

I received a leaky jar which spilled in transit and I contacted to organise a replacement or partial refund, but there was no reply. Delicious product but Very disappointing customer service.

Si je peux recommander les produits du site je ne peux pas recommander le site en lui même. Deux années de suite je suis passé par eux pour une commande à livrer chez mes parents pour offrir. Deux années de suite le colis n'a pas été livré, le premier n'est jamais arrivé et m'a été facturé et cette année il n'a pas pu être livré par la poste qui m'a avisé et c'est en entrant en contact avec les services postaux que j'ai pu faire modifier l'adresse mal notée par le site, ils n'avaient noté que le nom de famille et la commune de livraison. Je remercie donc la poste grâce à qui le colis a pu être livré mais surement pas le comptoir de Mathilde. J'aime leurs produits mais je ne commanderai plus jamais via leur site internet désolé.

Surprise gourmande = recette ??

ça arrive à temps, le chocolat étaient en revanche en morceaux découpés… je pense que c’est à cause du transport

J ai commandé le kit pasta et au vu du prix je suis très déçue de la taille des produits ...j ai l impression d avoir reçu des échantillons.
En plus de cela la livraison à 8€ .

attente d'environ 4 semaines ou recevoir un mail de perte du colis, un nouveau colis renvoyé et sans geste commercial...
la prochaine fois j'irai sur un autre site de vente

Un pb sur ma commande, j’ai envoyé un mail mais pas de réponse pour le moment. Je déconseille dc ce site