Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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A
Alexandra M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Parfait 👍
M
Maëva N.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/12/2024
J’ai reçu 2articles endommagés… et quand je vous contacte je n’ai pas de réponse…
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Maëva,

Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience. Notre service client a subi un grand nombre de demande sur la fin d’année et nous avons eu du mal à répondre rapidement. Nous avons finalement trouver une solution ensemble. Au plaisir de vous revoir pour une bien meilleure expérience,

Merci de votre patience et compréhension.

Cordialement,
Mélodie, Le Comptoir de Mathilde
L
Ludivine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Supers produits !
O
olivier G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Très mauvais.
Avis traduit
F
Fabienne S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Parfait rien à dire
M
Mathilde E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Des articles étaient cassés et n’ont jamais été remboursés malgré mes multiples demandes
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Mathilde,

Toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience. Nous comprenons votre déception et nous sommes sincèrement navrés de ne pas avoir répondu rapidement en fin d’année. Malgré toute l’attention que nous mettons dans le conditionnement de votre commande, il peut y avoir des conditions indépendantes de notre volonté dans le transport. Nous avons depuis pu échanger ensemble et nous espérons vous revoir très prochainement sur notre Eshop

Cordialement,
L’équipe du Comptoir de Mathilde
V
VALERIE M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Parfait. Produit conforme à la description
V
Vivianna C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
j’ai offert un coffret Noël comme cadeau à mes beau parents ils ont adoré encore un grand merci !!🥰
J
jessica V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Oui cadeau arrivé au bon moment
A
Audrey B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Très bien emballée ras merciii
N
Nathalie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Le bon goût du chocolat
M
Mylène D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Parfait
A
Alexandre R.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Parfait
S
Samuel C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
Commande de pâtes à tartiner. Satisfait. Dommage que les tapenades étaient en rupture de stock au moment de ma commande... A suivre.
C
CATHERINE L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Très joli cadeau. Libre dans les temps.
L
Ludivine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Colis bien emballé, livraison rapide je recommande
A
Adeline P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2024
Très bien
A
ALMA N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
La commande était bien mais j’ai eu beaucoup de problème sur la livraison avec votre prestataire que je ne recommande pas du tout !
C
Céline F.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Aucun problème. Super
C
Céline B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Jamais déçue, livraison rapide, bien protéger. Rien à dire, c’est parfait
D
Delphine L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
1ere expérience d’achat sur internet. 1 pot cassé et 1 pot qui a coulé. Ça peut arriver mais malgré 3 mails je suis toujours en attente du service client… 😕
A
Adèle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
J’ai reçu mon colis avec le chocolat complètement casser pour les fêtes de Noël j’ai essayer de les contacter mais aucune réponse
F
florence V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2024
Livraison rapide - Produits toujours aussi bons
E
Estelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Les produits n'étaient pas emballés correctement, un pot était cassé et a coulé sur tous les autres produits. Je n'ai pu offrir aucun produit du carton car tout était endommagé...
N
Nicole H.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Il y a eu un petit couac dans la livraison mais tout est rentré dans l'ordre et j'ai pu recevoir le reste de la commande à temps..
T
tiffany B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/12/2024
Rien à dire, c'était parfait
E
Evelyne L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2024
Les deux colis n’étaient pas pour moi, mais a priori ils ont été appréciés ! 🤗
J
Julie W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Très bien emballé pr le transport., Très sympa pour un enfant
C
Christine C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Tout est parfaiy
A
amandine W.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Très beaux produits et très bon on fait leur effet sur la table du repas de fête 😉
C
Catherine P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Le 17/12/2024, nous avons reçu notre commande. A l'ouverture de ce dernier, nous avons remarqué dans le fond sur le papier de protection, un liquide collant. Il s'avère que le bocal de canelé au rhum vanille avait coulé. Le couvercle du bocal n'était pas fermé de manière hermétique. Le jour même une réclamation est faite auprès du service (photos envoyées). Aucune réponse. Le 20/12/2024, une relance est faite. A ce jour, toujours pas de réponse. Service après vente inexistant. Dans l'attente d'une réponse de vos services.
N
Natacha B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Problème de livraison avec le transporteur mais le colis était super, les articles bien emballés et le service client très sympathique
J
Julie D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Très bien
C
Cynthia P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Tres bon
M
Marjolaine M.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Colis arriver dans les temps, mes tablettes sont arriver casser mais apres avoir envoyer un mail le service client m'a répondu rapidement et à fait le nécessaire.
J
juliette L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2024
Parfait
M
Mathieu P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
Le colis est arrivé cassé, j'ai refusé le colis, et malgré mes demandes par email je n'ai pas été remboursé, je n'ai eu aucune réponse. Et ils ne répondent pas au téléphone. Je suis client régulier en boutique et suis très déçu de cette expérience.
H
Hélène J.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/12/2024
2 commandes passées le même jour, l’une est d’arrivée dans les temps… l’autre est apparemment toujours chez l’expéditeur ! Aucune réponse aux nombreux mails envoyés, impossible d’avoir quelqu’un au service client … et la surprise offerte à partir de 75€ est un simple échantillon de pâte à tartiner… Cliente depuis de longues années, je passerai mon chemin dorénavant
M
Mickael S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 12/12/2024
Commande d'une tablette a cassé, arrivé déjà cassé...
S
sylvie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
colis reçu endommagé, transporteur non professionnel, donc colis refusé et pas de réponse de votre part concernant la réclamation...donc très déçue...
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