Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

9,4 /10

Basée sur 6 357 avis publiés

5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 1, 2 et 5 étoiles

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Publié le 17/12/2020 à 14h10 suite à un achat du 04/12/2020

Site internet facile d’accès, livraison rapide, commande respectée et pourtant beaucoup d’articles , très très bien emballés ! Je recommande chaudement !

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Publié le 17/12/2020 à 13h41 suite à un achat du 05/12/2020

Bien emballé

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Publié le 17/12/2020 à 11h44 suite à un achat du 04/12/2020

Livraison rapide et soignée

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Publié le 17/12/2020 à 10h46 suite à un achat du 04/12/2020

Commande livrée en peu de temps, marchandise emballée soigneusement et bien protégée. Arrivée sans encombre, très satisfait du service. Je recommande.

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Publié le 17/12/2020 à 10h17 suite à un achat du 05/12/2020

Commande et livraison rapide sans mauvaise surprise

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Publié le 17/12/2020 à 10h08 suite à un achat du 05/12/2020

site très bien présenté, qui permet de bien choisir les produits

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Publié le 17/12/2020 à 09h44 suite à un achat du 04/12/2020

Très joli site. Il donne très envie.

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Publié le 17/12/2020 à 08h27 suite à un achat du 04/12/2020

Produits conformes à ma commande

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Publié le 16/12/2020 à 21h44 suite à un achat du 02/12/2020

Site très clair et fonctionnel, couleurs chaleureuses

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Publié le 16/12/2020 à 20h40 suite à un achat du 04/12/2020

On ne peut pas faire mieux en précaution dans le colis. C’était parfait !!!

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Publié le 16/12/2020 à 20h36 suite à un achat du 04/12/2020

Livraison rapide, articles bien emballés. TRES BIEN

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Publié le 16/12/2020 à 20h31 suite à un achat du 04/12/2020

livraison arrivée comme prévue. produits très bien protégés dans du papier de soie et une autre protection. parfit.

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Publié le 16/12/2020 à 20h20 suite à un achat du 04/12/2020

Tout était ok

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Publié le 16/12/2020 à 20h13 suite à un achat du 05/12/2020

Livraison rapide et gères bien emballé. Chaque article était dans un emballage protecteur individuel. Quant aux produits pour l’instant on ne les a pas goûté ils attendent sous le sapin ️

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Publié le 16/12/2020 à 20h08 suite à un achat du 04/12/2020

Rapide, reçu dans les temps

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Publié le 16/12/2020 à 20h04 suite à un achat du 04/12/2020

Bien

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Publié le 16/12/2020 à 19h58 suite à un achat du 05/12/2020

Le délai de livraison a été court, les chocolats très bien protégés pour ne pas s’abîmer pendant ke transport
Je suis très satisfaite

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Publié le 16/12/2020 à 19h54 suite à un achat du 04/12/2020

très bien

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Publié le 16/12/2020 à 19h48 suite à un achat du 04/12/2020

parfait

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Publié le 16/12/2020 à 19h47 suite à un achat du 04/12/2020

Envoi rapide et totalement soigné. Les produits sont emballés avec une telle précaution que c’est la 1er fois que je vois ça. En espérant que les produits soient aussi bons que beaux

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Publié le 16/12/2020 à 19h34 suite à un achat du 04/12/2020

Cela a été compliqué de faire les achats sur le site, probablement à cause d'un grand nombre de connexions pour bénéficier des soldes. Du coup, il fallait s'y prendre à plusieurs reprises pour pouvoir accéder aux fiches des produits. De plus, comme il n'est pas marqué sur la page des résultats si les produits sont encore en stock, il fallait parfois galérer pour accéder à la page d'un produit pour se rendre compte qu'il était épuisé. Bref, j'ai dû passer facilement 4 ou 5 fois plus de temps pour passer la commande ce soir là. Le reste de la chaîne de livraison s'est bien passée.

Réponse de Le Comptoir de Mathilde Publiée le 18/12/2020

Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message. En effet, notre site a eu beaucoup d'affluence le jour de Black Friday et comme de nombreuses marques il a été un peu lent à certains moments.
Merci beaucoup pour votre commande. Nous sommes très heureux de voir que tout le reste c'est bien déroulé.
Bonne dégustation à vous et de merveilleuses fêtes de fin d'année !
L'équipe Le Comptoir de Mathilde

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Publié le 16/12/2020 à 19h18 suite à un achat du 04/12/2020

Emballage nickel, envoi rapide
Bravo

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Publié le 16/12/2020 à 19h10 suite à un achat du 04/12/2020

Parfait. Commande complète. Livraison rapide. Produits rès bien emballé. Au visuel, très satisfaite. Plus qu'à attendre la réaction des personnes qui vont recevoir ces gourmandises.

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Publié le 16/12/2020 à 18h32 suite à un achat du 04/12/2020

tres tres bien

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Publié le 16/12/2020 à 18h32 suite à un achat du 04/12/2020

Très ravie de ma commande ️
Très bien emballée, bravo..
Belles fêtes de fin d'année à votre équipe

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Publié le 16/12/2020 à 18h29 suite à un achat du 04/12/2020

Très facile et rapide

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Publié le 16/12/2020 à 18h23 suite à un achat du 04/12/2020

Pam
Muy bien, súper cuidados todos los productos

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Publié le 16/12/2020 à 18h16 suite à un achat du 04/12/2020

Toujours aussi parfait !

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Publié le 16/12/2020 à 18h14 suite à un achat du 04/12/2020

PRODUITS EXCELLENTS

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Publié le 16/12/2020 à 18h12 suite à un achat du 11/11/2020

Aucun suivi de la commande, pas réponses aux mails. Après 4 appels j'ai réussi à avoir quelqu'un au téléphone qui m'annonce que mon colis est perdu. Finalement un colis arrive quelques jours après, du coup je ne sais pas lequel l'ancien, le nouvel envoi ? De plus, une bouteille d'huile avait coulé dans l'emballage. Dommage ! Première et dernière commande sur votre site.

Réponse de Le Comptoir de Mathilde Publiée le 17/12/2020

Bonjour Madame MOREL,
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels. Lorsque vous n'avez pas de réponse par téléphone (sonnerie infinie) cela signifie que notre collaboratrice est déjà au téléphone. Concernant le traitement de vos mails, nous faisons de notre mieux pour répondre avec attention également et cela peut prendre énormément de temps, veuillez nous en excuser.
Concernant le suivi de votre colis, normalement vous avez du recevoir un second mail pour le deuxième envoi avec les informations pour suivre le colis ? Celui reçu devait donc être le nouvel envoi.
Nous sommes sincèrement désolés pour la bouteille d'huile qui a coulé, a-t-elle endommagé votre commande ?
Je vous remercie pour vos réponses,
Très belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde

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Publié le 16/12/2020 à 17h58 suite à un achat du 04/12/2020

livraison rapide et produits très bien emballés rien à redire

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Publié le 16/12/2020 à 17h30 suite à un achat du 04/12/2020

Bocaux de verre emballés avec le plus grand soin. Expédition rapide de la commande.

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Publié le 16/12/2020 à 17h27 suite à un achat du 04/12/2020

Commande bien emballer et rapide

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Publié le 16/12/2020 à 17h27 suite à un achat du 04/12/2020

tres satisfait de la commande, de la livraison

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Publié le 16/12/2020 à 16h37 suite à un achat du 04/12/2020

Le délai de livraison était correct. La marchandise était très bien emballée. Produits parfaits

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Publié le 16/12/2020 à 16h27 suite à un achat du 04/12/2020

Très satisfaite. Beaucoup de choix gourmands pour faire des cadeaux.

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Publié le 16/12/2020 à 15h33 suite à un achat du 04/12/2020

Dommage, pour les fêtes de Noël, nous avons commandés sur internet pour l’ensemble de notre famille, un joli colis approchant de la centaine d’euros, certaines tablettes sont arrivées cassées, un des articles a été remplacé, nous voulions offrir des truffes en chocolat nous nous retrouvons avec une sucette en chocolat pour enfant, pas top top! Aussi, le dessin des chocolats à casser ne correspond pas avec ce qui était proposé sur le site. Je pense qu’il est préférable de se rendre en magasin.

Réponse de Le Comptoir de Mathilde Publiée le 17/12/2020

Bonjour Madame Lattard,
Nous sommes sincèrement désolés pour la réception de vos produits cassés. Nous faisons de notre mieux pour emballer chaque produit individuellement mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises. Si vous le souhaitez, nous pouvons vous renvoyer les produits qui ont été cassés pendant le transport ?
Concernant le remplacement de vos truffes, en effet notre équipe a tenté de faire de son mieux pour apporter une solution rapide, qui puisse satisfaire vos papilles mais je suis vraiment désolée que la surprise ne soit pas au rendez-vous.
Pour votre chocolat à casser, pourriez-vous m'indiquer la référence s'il vous plait?
Je vous remercie beaucoup,
Très belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde

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Publié le 16/12/2020 à 15h33 suite à un achat du 04/12/2020

Parfait Excellent

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Publié le 16/12/2020 à 15h22 suite à un achat du 04/12/2020

Très bien

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Publié le 16/12/2020 à 15h08 suite à un achat du 04/12/2020

Tout est OK. Emballage bien fait. Merci.