Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Je ne suis pas contente car j ai reçu un pot dans mon colis très abime donc immangeable , du coup j ai envoyé un mail au comptoir de Mathilde et a ce jour aucune réponse de leur part ( cela fait 1 semaine) c est dommage car j aime beaucoup leurs produits
M
Moea G.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Manque un produit Et aucune réponse du service client
C
CHRISTINE P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Première commande et première déception : 2 articles endommagés dans le colis, 2 mails au service après vente eShop pour réclamation, aucune réponse...Ce sera ma première et dernière commande auprès de cette entreprise.
M
Manon L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Un article reçu cassé et aucune réponse du service client. Je suis très mécontente.
L
LYDIE V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
De très bons chocolats mais un peu chers. J’en offre toujours à ma fille qui les adorent mais j’ai été déçue de ne pas avoir pu profiter de l’offre black Friday à laquelle je n’avais reçu aucune info sur la newsletter.
D
DANIEL C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
ras
M
Manon T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Très bons produits et jolies surprises chaque jour
J
Jean Christophe F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Produit conforme à la commande. Léger problème sur la packaging qui n’était pas bien scellé.
P
Philippine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Déçue du calendrier de l’avent. Je pensais que celui-ci contenait plus de choses à tartiner, pour le prix qu’on paye il y a juste des herbes…
C
Claude M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Les plaques de chocolats étaient toutes cassées mais le plus grave est un pot de pate à tartiné lui aussi brisé. Très très déçu !
J
Jocelyne G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Très déçu, les bocaux se sont ouverts dans le colis …le contenu tout sale et collant( bocal de baba au rhum, un de cannelé à l’armagnac et une bouteille de rhum arrangée) C’était pour un cadeau, impossible à offrir bien évidemment ! J’ai prévenu vos services immédiatement avec photo de l’intérieur du colis.. ( + 10jours) et aucunes nouvelles Véritablement très déçue !!!
M
Mickaël H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Déçu. J’ai acheté 3 calendriers sucrés et boîte déformée lors du transport. Les chocolats étaient dispersés partout et la qualité a baissé. Le service après vente n’est pas réactif. Dommage, expérience que je ne renouvellerai pas.
P
Priscillia L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Produit dans le colis cassé. Aucune réponse du service client après deux relances.
O
Olivier C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Bonjour, j'ai reçu un colis incomplet, j'ai effectué une réclamation sur le site, aucune nouvelle depuis plusieurs jours.
M
Marjorie M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Très bien ! J aurai juste voulu un peu plus de choix
P
Peter D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Le calendrier de l'avent est très décevant aussi bien en qualité quand quantité...je ne renouvellerai pas l'expérience l'année prochaine...j'étais jusqu'à maintenant satisfait de vos produits mais pour le calendrier il aurait mieux value le mettre un peu plus chère et plus généreux...
A
amelie B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/11/2024
Commande reçu incomplète
E
Edith C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/11/2024
Ma commandeest arrivée avec des contenants cassés. J’ai donc refusé le colis
C
Catherine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Sur 3 calendriers de l'avent commandés, l'un était endommagé et un autre avait l'un des côtés vide de chocolats !!! Grande déception donc
C
caroline F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Deux articles manquants et aucun retour malgré plusieurs relances!
M
Margot D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Je suis un peu déçue par le calendrier de l'avent j'aurais aimé plus de variété dans les pots terrines, tapenades et moins de sels poivre moutarde qui sont certes bonnes mais trop présentes Après ca reste un cadeau original
V
Vincent R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Cher pour ce que c est et case 13 vide (j'espère que c'était pas une blague ...)
E
Elina D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
2ème année que je commande… la première année 1 bouteille cassée. Renvoyée sans problème. Cette année un paquet de confiserie arrive éventré (c’était pour un panier garni à Noël). J’envoie un mail au service client qui ne me répond jamais donc j’appelle au bout d’une semaine. Réponse : on ne peut pas me renvoyer l’article en question car trop de délais (le 10 décembre) on m’impose un remboursement… J’ai laissé une 2eme chance mais je ne commanderais plus jamais ici.
L
Laury D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Quel honte 2 achat de calendriers à 64€ et en ouvrant le film plastique les calendriers ne tiennent pas s ouvre de part et d autre et les chocolats tombent, les chocolats on fini dans un bol et les calendriers poubelle , impossible d y réparer. Je me suis retrouvé comme une idiote devant ma belle sœur et ma fille car c était pour offrir. Plus jamais
A
AMAL B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/11/2024
Je vous ai contacté suite à un problème lié à la livraison des produits (un produit est arrivé cassé) et je n'ai jamais eu de réponse
J
julien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Le comptoir à Mathilde ce n’est plus ce que cetais ! Commande incorrecte et rectification commande 5 jours après ! Désastreux, calendrier mal assemblés, plusieurs cases manquantes et chocolats qui se retrouvent dans d’autres cases ! Je ne recommanderais plus.
N
Nejma K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
J’avais demander à ce qu’on écrit un message sur une carte mais je n’ai rien eu dans le colis.
M
Marianne R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Réception calendrier de l avent le 09/12 sans dédommagement
A
Aline Q.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Boîte de thé abîmé j'ai fais réclamation personne à ce jour ma repondu
J
Juliette D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Article cassé aucune nouvelle du SAV pas de réponse aux mails ni aj téléphone
L
Lorene B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Produits arrivés cassés !
M
melina S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
ma tablette de chocolat est arrivée cassée ..
F
Fanny H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Le chocolat était cassé en mille morceaux
D
David P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Certains motifs du chocolat sont fondus, pour un cadeau c est pas top KAMASUTRA
I
Isabelle B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Mon colis est arrivé avec un produit légèrement ouvert qui s'est déversé dans le carton. J en ai fait par mail au service correspondant et depuis aucune nouvelle. J'ai tenté de les joindre par téléphone, personne ne répond.
C
Catherine P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2024
Très beau produit, envoyé dans les délais.
M
Mylène S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Très déçu par cette expérience. J'ai reçu ma commande il y a 10 jours, et à l'ouverture, un pot de pâte à tartiner de Noël était cassé. J'ai envoyé deux mails et tenté de les joindre par téléphone une dizaine de fois, mais je n'ai obtenu aucune réponse. C'est vraiment regrettable, surtout que cette commande était prévue pour un cadeau ce week-end. Le manque de réactivité et de service client est inacceptable
G
Guy L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2024
Ma commande m'a permis d'accéder à la "surprise gourmande". J'ai effectivement été très surpris de me voir offert un pot de pâte à tartiner de l'équivalent d'une ou deux cuillères à café. Pour une commande de plus de 100€ je ne trouve pas cela très commerçant...
F
Francis L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2024
Livraison rapide et produits de qualité
J
Julia M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Article reçu cassé et aucune réponse du SAV. Vraiment déçue ! J’étais pourtant super contente de mon achat mais le service client est vraiment pas au rendez-vous.
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