Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Je m'attendais à un meilleur cadeau au vu du prix dépenser sur ma commande

Super !

Parfait, comme d'habitude

Très bonnes qualité. Colis parfait. Produit un peu cher

Livraison rapide, 3 petits sacs cadeaux demandés car c était une grosse commande mais non reçus

Einfach lecker 🍫

Un peu cher

Bien

Très bon produit, livraison rapide.

Bien

Miam miam

Bel article (panier à garnir pour offrir) et un petit pot de pâte à tartiner offert, sympa. Petit bémol, les frais de livraison onéreux.

Bonsoir produits, belles idées cadeaux

Très contente

Produits bons mais assez onéreux, dommage que l'expédition soit longue et que le calendrier de l'avent soit arrivé abîmé

Excellent produit original et bon ! Livraison rapide

Les pâtes à tartiner sont délicieuses !!! Par contre un peu déçu par la tablette de chocolat dubaï au vu du prix je m'attendais a ce qu'elle soit bien garnie a l'intérieur ... Ce qui n'était pas le cas dommage

J’ai passé une commande de 3 pâtes à tartiner et quelle déception… À la réception, l’un des pots de pâte à tartiner était ouvert et mal fermé. Le produit avait manifestement fui pendant le transport. J’ai immédiatement contacté le service client pour signaler le problème, photos et vidéos à l’appui. Résultat : on m’a répondu que le produit « restait consommable » et qu’on me remboursait seulement 4 € sur 8, au motif que la pâte à tartiner n’était « pas stérilisée » mais que « le risque microbien était nul ». À ma connaissance, je n’ai jamais commandé un produit ouvert, encore moins un produit alimentaire dont l’intégrité est compromise. Je trouve inacceptable qu’on me dise qu’un produit ouvert, coulant et mal scellé est “consommable”. Le service client refuse toujours de renvoyer un nouveau pot ou de rembourser le montant total, alors que le produit est clairement non conforme à la commande. Je suis extrêmement déçue par la manière dont ma demande a été traitée par Clarisse. Pour une marque qui met en avant la qualité de ses produits, je m’attendais à un minimum de respect du client et de professionnalisme. J’écris cet avis pour prévenir les futurs clients : n’achetez pas chez eux, car si un produit arrive endommagé ou ouvert, vous n’obtiendrez aucun dédommagement.

contente des produits reçus

La moutarde à la truffe est une tuerie !! délicieux

Excellent produit et de bonne qualité

ras

Tout est parfait...comme d'habitude

RAS

Oui et non. Ma commande comportait un item apéro texane. Je me rend compte que vous avez entre temps (depuis qq années) changé la recette. Ce n'est plus cela. Déçu.

Parfait

Produits de qualité et livraison rapide

très bonne qualité des produits

Les chocolats sont arrivés un peu mous

Habituée de la marque depuis plusieurs année, mon dernier achat en ligne s’est très mal passé… commande endommagée, non réceptionné par le point relais… et très très compliqué d’être mis en relation avec le SAV (15 appels et 4 mails avant d’avoir quelqu’un…) le colis a finalement été renvoyé avec presque 2 semaines de retard. Dommage !

Déçue, pate à la pistache goût très chimique , moulin à sel cassé et chocolat à moitié fondu car livré par canicule

Top

Il ne s'agit en aucun cas d'un problème avec le comptoir de Mathilde mais avec ses livraisons via DPD: faute d'organiser les tournées en suivant les horaires d'ouverture des points relais, le colis est marqué comme ne pouvant etre livré car le point relais est fermé. Jour après jour ils sont capable de tenter de livrer sans jamais y arriver. Lorsque vous appelez le SAV la seule réponse c'est que les horaires ne permettent pas la livraison; à aucun moment, vous ne recevez de message pour indiquer la situation et vous pouvez attendre longtemps! Seule solution proposée après plusieurs appels c'est de vous livrer ailleurs sur un point relais moins intéressant en termes de proximité, mais ouvert sur des horaires plus larges. Seconde commande chez Le Comptoir de Mathilde et seconde déconvenue avec DPD; à termes cela risque de me démotiver à commander aux comptoirs.

satisfait

L’amballage et la livraison était bien, mais mes papa au rhum sont arrivés tout en bouilli, alors que les babas au rhum étaient bien, dans un même carton. Soit les papa au rhum étaient déjà abîmés avant l’emballage, soit ils ne sont fait avec la meme recette que les babas au rhum. J’ai été un peu déçue du bocal papa au rhum, la bouillie, ça fait très moche comme cadeau.

Tous les produits reçus. Malheureusement, 3 produits en chocolat étaient cassés. J'ai contacté Le Comptoir de Mathilde de différentes manières. Mais malheureusement, je n'ai plus eu de nouvelles.

Informations non vrais.

Très bons produits et biens présentés

Vu le montant j'aurais apprécié un geste commercial

Déjà deux achats, un en boutique, l autre sur internet, et les deux fois ps le cadeau promis pour achat supérieur a 80€... Sinon oui les chocolat sont beaux et bons, un peu chers quand même, le top ce sont les babas au rhum.