Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 1, 2 et 4 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
Paquet impecable, seul le délais de traitement avant envoie a été un peu long (10j..)
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Un pot qui fuit a la livraison
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monsieur Toupet,
Nous sommes sincèrement désolés pour l'état de votre pot lors de la livraison.
En effet, lors du transport, les colis peuvent être heurtés, et cela peut avoir des incidences sur vos colis et produits.
Lorsque vos gourmandises sont endommagées, n'hésitez pas à écrire à notre service client afin qu'il puisse les réexpédier.
Belle journée à vous et de merveilleuses fêtes de fin d'année,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
rien a signaler
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/11/2020
Parfait a deux trois détails près
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Satisfaite mais un bocal était mal fermé il s donc coulé dans le carton
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Très complet
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
On ne voit pas tout
Si on ne connaît pas déjà les produits on n’est pas tenter
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Patricia,
Merci pour votre message constructif !
Si vous souhaitez nous donner votre avis sur comment "vous tenter", n'hésitez pas !
Belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Colis en transit depuis 10 jours.
J’espère que le calendrier de l’avent arrivera avant noel...
Absence de réponse du service clientèle à mes sollicitations
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monsieur PARI,
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison de notre transporteur (La Poste) qui en ce moment doit faire face à un flux important et gère une situation particulière.
Nous expédions vos colis sous 48heures et faisons notre maximum pour que ces derniers arrivent le plus rapidement possibles. Nous gérons actuellement la situation avec La Poste qui n'est pas si simple et nous faisons tout notre possible pour répondre le plus rapidement à vos sollicitations.
Belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
Nous sommes le 3 décembre et le calendrier de l’avent commandé le 23/11/2020 n’a toujours pas été reçu.
Pas de réponse du service client.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2020
Commande conforme et livraison rapide. Produits bien emballés.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/09/2020
De bons produits mais malheureusement un service de livraison catastrophe. Pour une livraison au Luxembourg payée le 2 octobre le colis a été livré fin novembre ...
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame DOMET,
Nous sommes sincèrement désolés pour les délais de livraison. Malheureusement notre prestataire (La Poste) semble avoir de nombreux retards de livraison et doit encore s'adapter à la situation que nous vivons.
Nous faisons tout notre possible pour expédier vos colis dans les 48heures après votre commande.
Belle dégustation à vous et de très belles fêtes de fin d'année,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/11/2020
Vendeur efficace. Produits bien emballés.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Site sympa.
Livraison rapide
Bien emballé.
Le mieux est de voir en boutique et d avoir la possibilité de déguster.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
Ravie de la livraison rapide et bien emballer. De très bon produits. Juste déçu que le cadeau surprise soit le même que j'avais commandé. J'aurais aimé une nouveauté à découvrir pour pouvoir commander.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
tres rapide et conforme à ma commande. seul bemol 2 grands colis pour 1 commande de 5 produits. A préciser lors de l'expédition de la commande afin de pouvoir s'organiser pour la réception.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2020
bien
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Site très clair navigation facile et compréhensible
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2020
La livraison était rapide et les produits sont arriver dans un grand carton très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/11/2020
En revanche vos frais de transport sont beaucoup trop élevés, ils coûtent presque
aussi cher qu'un de vos produit ?
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Site facile à naviguer, livraison rapide.
Cependant, très déçue de la qualité du colis: la moitié des produits sont arrivés cassés: les tablettes de chocolat cassés, les speculos brisés, les cuillères de chocolat chaud dont 1 père Noël sensé être dessus était cassé et dissocié de sa base....quel dommage quanf on veut offrir ce panier à quelqu'un...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2020
Intuitif
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Vous avez de bons articles votre site est bien. Quant à ma dernière commande j avais pris 3 sacs mais franchement je ne sais pas ou vous les stocker mais ils puent le moisi le renferme et je trouve que d envoyer des articles comme ca est inadmissible et non professionnel
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame DESSEAUVE,
Nos produits sont stockés dans un entrepôt grand et aéré. Il est peu probable qu'ils aient pris l'odeur avant l'envoi. Cela étant peut-être dû aux conditions de stockage durant le transport.
Nous sommes sincèrement désolés ! N'hésitez pas à contacter notre service client.
Belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
ok mais un pb de retour d'info le jour de la livraison.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2020
Ras.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2020
Dans la globalité ça va
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Dans un premier temps il n'est pas évident de trouver le produit que l'on recherche à partir des différents type de produits;
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2020
Livraison rapide produits bien protégés et de très bonne qualité. Un petit bémol sur les tote bags qui ont extrêmement retrecis au premier lavage en machine à 3o degrés cycle court.un peu déçu car je voulais les offrir à Noël. Je les ai lavés avant car ils avaient une odeur .
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2020
Sent me the wrong item.
Got completely ignored by customer service.
Shocking!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Paquetage extrêmement soigné. Bravo !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Ravie de ma commande et du service. Juste une étoile en moins pour le sur emballage pas très écolo :-/
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2020
Livraison au jour annoncé super bien emballé un plaisir à commande comment marche votre service client sur internet je suis cliente au magasin à vaison la romaine
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Satisfaite de la présentation du site
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
Livraison un peu longue et frais de port cher mais produit excellent.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Colis bien reçu. C'etait pour offrir. Contenu un peu éparpillé. Par contre je n'ai eu aucun suivi du colis. Pas de mail comme quoi il allait etre livre et le suivi colissimo n'a jamais marqué
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
choix et facile d'utilisation
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/11/2020
Le site est peu efficace. Les rubriques pas toujours pertinentes. Moulin à sel difficiles à trouver dans la rubrique "sels"...étonnant. Pour la suite, livraison, qualité des produits et emballage, rien à signaler. Tout était correct. De bons produits mais site à rectifier
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/11/2020
Une offre de produits par région serait intéressante
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Très bien, site accessible. Par contre, peu d'informations sur le suivi du colis (pour organisation sur la date de livraison pour la réception du colis) et déçue du délai de livraison prévu de 4 à 5 jours, mais a été livré 8 jours après commande.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/11/2020
Le sac en tissu avait une odeur tres desagreable (moisi?) j'ai du le laver et forcement le dessin est un peu passé. Sinon le celndrier de l'avent est top mon fils bave devant en attendant le 1er decembre
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