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A
Note : 5 sur 5
Merci
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles
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Note : 2 sur 5
Envoi d un mail sans aucune réponse. Des frais de livraison a 10.9 € pour recevoir mon colis 8 jours plus tard
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monsieur Peralez,
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour notre non-réponse. Nous venons de regarder dans la boîte mail de notre service client (service.clients@lecomptoirdemathilde.com) et n'avons pas de mail à votre nom ou avec l'adresse mail : onaq66@hotmail.fr. Auriez-vous utilisé une autre adresse mail pour nous contacter ?
Concernant les frais de port, ces derniers sont ceux appliqués par notre prestataire d'envoi : La Poste. Nos produits étant parfois lourds, les frais de port sont calculés sur une base en kg. Ils représentent donc le poids de votre colis.
Enfin, les délais de votre commande peuvent effectivement être rallongés en raison de la situation actuelle. Une note vous l'indique lorsque vous êtes dans votre panier. Avant votre paiement.
Nous espérons que votre dégustation a été excellente / sera excellente !
Très belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
Tout d'abord, veuillez nous excuser pour notre non-réponse. Nous venons de regarder dans la boîte mail de notre service client (service.clients@lecomptoirdemathilde.com) et n'avons pas de mail à votre nom ou avec l'adresse mail : onaq66@hotmail.fr. Auriez-vous utilisé une autre adresse mail pour nous contacter ?
Concernant les frais de port, ces derniers sont ceux appliqués par notre prestataire d'envoi : La Poste. Nos produits étant parfois lourds, les frais de port sont calculés sur une base en kg. Ils représentent donc le poids de votre colis.
Enfin, les délais de votre commande peuvent effectivement être rallongés en raison de la situation actuelle. Une note vous l'indique lorsque vous êtes dans votre panier. Avant votre paiement.
Nous espérons que votre dégustation a été excellente / sera excellente !
Très belle journée à vous !
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Note : 5 sur 5
Réponse très rapide! Produits très bien emballés ! Et produits toujours de qualité égal ! Parfait !
A
Note : 5 sur 5
Commande livré dans les temps et bien enmballé, aucun soucis
A
Note : 5 sur 5
Rapide, efficace.
A
Note : 5 sur 5
Livraison assez rapide, bonne information
A
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 5 sur 5
Satisfaite
A
Note : 5 sur 5
rapidite, fiabilite, confiance
A
Note : 5 sur 5
De très bonnes pâtes à tartiner !!
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Lors d'une commande précédente, le carton est arrivé mouillé, un des bocaux avait été cassé. Ce problème s'est réglé sans aucune complication et j'ai reçu un nouveau colis très rapidement.
Par contre, j'apprécierais que la fidélité des clients soit reconnue en faisant parvenir un bon de réduction de temps en temps !
Par contre, j'apprécierais que la fidélité des clients soit reconnue en faisant parvenir un bon de réduction de temps en temps !
A
Note : 5 sur 5
je suis très satisfait du service client
j'ai eu un soucis de livraison qui n'était pas du à vous mais à moi
les personnes que j 'ai eu au téléphone on bien pris en compte ma demande et on pu me livrer ma commande sans aucun frais
j'ai eu un soucis de livraison qui n'était pas du à vous mais à moi
les personnes que j 'ai eu au téléphone on bien pris en compte ma demande et on pu me livrer ma commande sans aucun frais
A
Note : 5 sur 5
Site très bien construit et simple d’utilisation.
Service client efficace et courtois pour n’importe quel demande !
Service client efficace et courtois pour n’importe quel demande !
A
Note : 5 sur 5
Très agréable à utiliser
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide et soigné.
A
Note : 5 sur 5
Livraison à temps et les produits étaient bien emballés.
A
Note : 5 sur 5
Rapidité
Bons produits
Bons produits
A
Note : 5 sur 5
En ce qui concerne la livraison, j'ai été très agréablement surprise !! Beaucoup de protections, et même une pochette isotherme pour le chocolats pour leur éviter un coup de chaud. Je recommanderais sans hésiter !
A
Note : 5 sur 5
top claire et envoie rapide
A
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et produits toujours d'aussi bonne qualité !
A
Note : 5 sur 5
Très bien emballé
A
Note : 5 sur 5
très bons produits
A
Note : 5 sur 5
Super produit et livraison rapide
A
Note : 5 sur 5
Très bons produits !
A
Note : 5 sur 5
Fantastic!! Thank you !
A
Note : 5 sur 5
Commande bien emballé.
A
Note : 5 sur 5
Super produits, produits bien emballés, rien à dire.
A
Note : 5 sur 5
Réception très rapide de beaux et bons produits bien emballés, c'est parfait ! Je recommande !
A
Note : 5 sur 5
J’ai reçu ce que je voulais en très bon état et très rapidement. Super.
A
Note : 5 sur 5
Livraison en toute sécurité : les pots sont extrêmement bien emballés et protégés.
A
Note : 5 sur 5
Super rapide et les produits toujours aussi bons
A
Note : 5 sur 5
Ma commande est arrivée rapidement à destination. Une découverte pour ma maman et mon beau-père qui sont ravis et enchantés des produits. Un super cadeau pour eux. Merci
A
Note : 4 sur 5
Parfait mais il manque les guimauves :(
A
Note : 5 sur 5
Très rapide, et très bien protéger, hate de pouvoir retourner dans les boutiques :)
A
Note : 4 sur 5
Dommage que le petit cadeau ne propose pas des produits autres que ceux commandés! Il aurait été intéressant de goûter d’autres produits que nous ne connaissons pas. Sinon, tout s’est bien passé et nous sommes heureux de pouvoir nous régaler!
A
Note : 4 sur 5
Site très bien, livraison très bien, Il est dommage de ne pas recevoir de confirmation de commande, de paiement ni d'avis d'expedition de la part du comptoir. Je n'ai reçu des mails que de l'organisme de paiement et de livraison. Dommage qu'on ne puisse pas cummuler de points sur notre carte fidelite...
A
Note : 5 sur 5
Site bien construit, livraison très rapide, produits emballés avec grand soin. La qualité est au rendez-vous. J'ai découvert vos produits après avoir reçu des coffrets découverte en cadeau par mon fils, et depuis on en est devenu accro. En cette période j'ai préféré passer commande par internet, mais j'ai vu qu'une de vos boutique existait à Colmar à 20 km de chez moi et je ne manquerais pas d'aller y faire un tour
A
Note : 5 sur 5
J'adore même si en boutique c'est mieux car il y a la carte fidélité
A
Note : 5 sur 5
Commande facile et livraison rapide. Produits de très bonne qualité et qui ont du goût!!
A
Note : 4 sur 5
Satisfait mais dommage 4 tablettes cassées