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M
Note : 1 sur 5
J'ai reçu une mauvaise commande. Difficile d'accéder au service client. J'attends toujours. Au mieux, je n'aurai pas tous les articles commandés. Je suis très déçue.
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles
Réinitialiser les filtresL
Note : 1 sur 5
Je n'ai pas réussi à faire un retour d'article. Aucune réponse par mail.
M
Note : 2 sur 5
Les 3 plaques de chocolat à casser sont arrivées cassée.. J'ai mis un mail au service client et je n'ai toujours aucun retour à ce jour. Assez déçu.
S
Note : 3 sur 5
Certains paquets sont arrivés détériorés. J'attends des nouvelles du service client qui m'a proposé de me renvoyer ces articles.
F
Note : 1 sur 5
J ai envoyé 4 emails pour expliquer que j avais des bombes de chocolats explosées avec photos à l appui à l ouverture du colis et aucune réponse. 1ere et dernière commande. A fuir.
T
Note : 2 sur 5
Les tartinables de légumes sont trop liquides et les pots ne sont pas remplis
A
Note : 5 sur 5
Colis rapidement envoyé, très bien emballé. Par contre très mauvaise odeur dans le carton, on ne savait pas si c'était le carton ou alors l emballage des produits. Malgré tout satisfaite de ma commande
N
Note : 5 sur 5
Tout a été parfait de la commande à la livraison.
M
Note : 3 sur 5
Sav qui ne répond pas aux deux mails envoyés. Chocolats arrivés cassés et tote bag qui a une odeur de renfermé. Achat réalisé pour offrir à Noël.
S
Note : 1 sur 5
La totalité des tablettes cassées soit 5. Je devais avoir un cadeau gourmand pour une commande de plus de 75 euros dans le colis et je ne l'ai pas ! Mail de réclamation fait il y a 10 jours et aucune nouvelle
S
Note : 3 sur 5
Un produit est arrivé cassé, je l’ai signalé, aucune réponse du service
S
Note : 5 sur 5
Parfait comme d'habitude
N
Note : 5 sur 5
Parfait
A
Note : 1 sur 5
Colis reçu il y a 10 jours, 1 article manquant, 3 articles cassés, aucune réponse à mon formulaire de réclamation, aucune réponse du mail envoyé avec photos à l appuie, ligne téléphonique hotline sans réponse, Je ne recommande pas du tout, très mécontente de ma mauvaise expérience et du silence du service après vente !!
L
Note : 1 sur 5
Bonjour, j'ai reçu un colis détérioré, je vous ai envoyé photos et mail mais sans réponse à ce jour: "Bonjour, J'ai bien réceptionné ma commande mais une partie du contenu est manquant. Voici mon numéro de commande : 118310 Je vous envoie des photos: - du contenu reçu , - du carton endommagé, Voici mes deux articles manquants: - pâte à tartiner blanc coco - préparation mirabelles de Lorraine. Est-il possible de pallier aux deux articles manquants svp? Ou un avoir ou remboursement de ces deux articles?" en date du 10 décembre dernier! Ces articles étaient pour un cadeau de Noël, je les attends encore!! Dans la'ttente de votre retour, Mme THIBAULT
N
Note : 5 sur 5
Très satisfaite de ma commande
C
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide, super emballé. Très bon produit
M
Note : 1 sur 5
Produits arrives cassés et pas de réponse au service client.
M
Note : 3 sur 5
Les chocolats sont arrivés cassės
P
Note : 5 sur 5
j'adore tout est succulent et parfaitement bien emballé , c'est mon coup de coeur friandise , ne manque que le pop corn et ce sera le must , merci pour ma jolie commande
F
Note : 1 sur 5
j’ai envoyé un mail au service client qui je m’a jamais répondu que deux des articles commandés sont arrivés cassés Cela va être difficile de les offrir
C
Note : 5 sur 5
Bons produits
S
Note : 5 sur 5
Parfait
N
Note : 5 sur 5
site sérieux, produits gourmands, de qualité
M
Note : 1 sur 5
Bonjour, j’ai passé ma commande le 02/12 et l’un des bocaux etait ouvert et une partie du liquide a coulé dans le carton endommageant notamment un coffret cadeau en carton. Je n’ai toujours eu aucun retour du SAV malgré mon dossier transmis avec photo
M
Note : 5 sur 5
Bien
I
Note : 5 sur 5
Je ne suis pas déçu de ma commande et je suis impressionnée de la façon donc sont emballés les chocolats et bocaux, je n'ai jamais vu ça ailleurs. Je n'hésiterai pas à repasser une commande 🤗
C
Note : 2 sur 5
Si0e web inaccessible pendant le black friday.produit arrivé abimé
S
Note : 2 sur 5
j’ai envoyé 4 mails car deux des baba sont arrivés mal fermés. et je n’ai pas eu de retour. Ceux sont des cadeaux pour noël.
O
Note : 5 sur 5
Peut être pourrait on recevoir un produit surprise lorsque l on passe une grosse commande
M
Note : 5 sur 5
Top
V
Note : 5 sur 5
Ravie des produits, de la livraison Tout est ok pour moi!
L
Note : 1 sur 5
Article déjà ouvert, réclamation restée sans réponse
C
Note : 5 sur 5
Le cadeau est très apprécié
J
Note : 1 sur 5
Commande passée le 29 novembre, reçue en moins d'une semaine le 6 décembre malgré des délais rallongés annoncés. Mauvaise surprise a l'ouverture du colis un article est casse (ce sont des choses qui arrivent). Envoi d'un mail le 7 décembre au service client mais pas de retour, je relance le service client le 14 décembre a ce jour toujours aucune nouvelle. Service client inexistant.
M
Note : 3 sur 5
envoi très long!!!
E
Note : 1 sur 5
Commande incomplète. 2 mails de relance toujours sans réponse. Injoignable par téléphone.
M
Note : 5 sur 5
Superbe produit bien protégé à l'arrivée. Très satisfaite de mon achat
L
Note : 5 sur 5
De très bon produit je l'ai recommandé
L
Note : 5 sur 5
Bien