Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 1, 2, 3 et 5 étoiles

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A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Conforme à la description. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
délais raisonnables, service clients très réactif, jolie présentation
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/04/2020
Très facile de compter - très bon suivi des comptoirs de Mathilde. Commande reçue en une semaine environ (en plein confinement). La pâte à tartiner aux éclats de feuillantine et à tomber!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/04/2020
Très bon produits, commande facile et livrée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Envoi rapide malgré le confinement et très bons produits
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/04/2020
Vraiment parfait, dans l'offre, dans la qualité et dans le soin pris lors de l'envoi, emballage canon !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/04/2020
Livraison sérieuse et rapide. Un service client réactif et agréable. Je suis très satisfaite de ma première commande passée directement sur ce site.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 31/03/2020
Toujours aussi bon ! Paquet très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bon site avec des ingrédients de qualité hâte de réaliser mes pâtisseries et mousse au chocolat
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
J'ai bien reçu toute ma commande et le service client a été réactif. En effet j'ai du lui envoyé un email car je n'ai pas trouvé l'information sur le site (peut être juste un bug temporaire sur l'affichage de la page ).
Au final je suis très satisfaite et les produits sont toujours aussi délicieux!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/04/2020
TB. Dans les temps actuels, livraison complète, parfaite et site facile d'utilisation.
Merci pour ces moments de plaisir et de gourmandise.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Je suis très satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
je connais bien les produits et ne nous déçoivent jamais ,i ls sont très bons par contre le service par livraison m'a déçue car il y a eu une erreur d'adresse de livraison c'était une commande pour les fêtes de pâques, la commande est arrivée chez moi au lieu de chez ma fille qui va attendre ses chocolats un bon moment vu le contexte de confinement!!! c'est à la commande que l'erreur a dû se produire j'avais pourtant pris l'option de 2 adresses différentes facturation et livraison et malgré cela c'est la mienne qui a été retenue (celle de facturation) pour la livraison !! J'ai constaté l'erreur en vérifiant mon mail, j'ai envoyé 2 courriers pour que correction soit faite avant l'expédition du colis… mais j'attends toujours une réponse ou un signe de la part du service...Bref le colis est arrivé chez moi , je pense que je pourrais offrir les chocolats pour la Pentecôte si d'ici là le confinement est levé….c'est dommage!
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/03/2020
Plus d'un mois pour recevoir ma commande en raison des circonstances exceptionnelles que je peux comprendre. Mais je déplore le manque d'informations données par le service client lent et peu réactif malgré 5-6 mails envoyés. Répond finalement sans apporter de solutions rapides et concrètes. C'était une petite commande de 2 mini tablettes pour un anniversaire passé depuis 3 semaines à réception de commande... mais ils me demandaient encore une attestation sur l'honneur et carte d'identité pour envisager une solution. Ne recommande pas la commande via le site.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monsieur AUBRIOT,
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour le temps d'expédition de votre colis. Nous vous remercions pour votre compréhension face à celui-ci.
Veuillez également accepter nos excuses concernant notre réactivité face à votre demande. En effet, ce début de confinement nous a demandé de nombreuses adaptations. Sachez en tout cas que la procédure demandée à l'issu de notre réponse - attestation sur l'honneur et carte d'identité - est une procédure tout à fait classique dans ce genre de situation et nous avons le devoir de l'établir lors de cas similaires au vôtre.
Nous espérons que la dégustation des tablettes fut bonne !
Belle journée à vous,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Plus tôt bien avec les problèmes actuels.
C'était des cadeaux pour mes enfants qui ont beaucoup apprécié.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Déçue des tablettes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/04/2020
Expédition , emballage de la commande très soignée
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Colis bien reçu, délai de livraison respecté malgré la situation actuelle et un service client au top qui répond rapidement à vos mails.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Livraison sans souci et rapide (malgré les conditions de confinement), les pots, biscuits et autres sont parfaitement protégés. Visite du site fluide, qualité des produits parfaite !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/04/2020
Bonjour
Très contente de ma commande.
Juste si je dois dire quelque chose, C est que vous avez mis du temps à l'envoyer... plus la poste qui met plus de temps à cause du confinement.... C est arrivé le 16 avril.... Pour une commande passée le 1 er avril
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Le comptoir de Mathilde je continuerai à commander les prix sont correct et les produits sont très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Pleinement satisfaite de ma commande, qui a traitée et expédiée rapidement.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bien renseignée sur les étapes de ma commande.
Réception du colis dans des délais raisonnables compte-tenu de la situation si particulière.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Super
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Commande parfaite avec une bonne livraison !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Site original ou l on trouve à tous les prix un cadeau original SUPER
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Mes 2 commandes sont arrivées après Pâques
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame BASDEVANT,
En cette période de confinement, les délais proposés par tous les transporteurs peuvent varier. La Poste a rallongé depuis le confinement ses délais entre 3 à 10 jours.
Sur notre site internet, lors de votre commande le 2 Avril 2020, une information concernant la livraison pour Pâques était mise en place. En effet, nous vous informions que la livraison pour Pâques n'était plus garantie. Une semaine de livraison peut, durant l'année, paraître très long, néanmoins il s'agit de délais plus ou moins normaux en ces temps.
Nous sommes sincèrement désolés que votre commande ne soit pas arrivée à temps.
Je vous remercie pour votre compréhension,
Belle journée,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Envoi rapide et très bien emballé.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
Agréable, choix et prix attractifs
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
tout était parfait même si arrivé après pâques
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2020
Commande reçu, mais ce n'est pas ce que j'avais commandé, ma nièce est déçue. Je ne commanderai plus.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame PY,
Nos produits de Pâques sucette et tablette ont des sujets assortis.
Les figurines présentes sur les visuels peuvent donc potentiellement changer selon les stocks.
Cette information vous est détaillée dans le descriptif via « Sujets sur le dessus aléatoires. »
Ainsi, vous avez reçu les bons produits avec des sujets différents car aléatoires.
Nous sommes désolés que l’information ne soit pas ressortie clairement pour vous.
Belle journée,
Cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 03/04/2020
tout tres bien et livraison meme plus rapide que prevue !! produits tres bien emballés
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
tres satisfaite
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/04/2020
Les produits sont conformes à ma commande, très bien emballés. Aucun chocolat de cassé. Livré après Pâques mais ce n'est pas grave compte tenu des circonstances actuelles. C'est tout à fait compréhensible. Ne reste plus qu'à goûter.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/04/2020
Très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Envoi rapide malgré la conjoncture actuelle, colis soigné
Impeccable
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/04/2020
Très bonnes pâtes à tartiner!
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