Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Les produits livrés étaient très bien emballés. Et les produits du comptoir de Mathilde dont une valeur sûre toujours aussi bonjour! Nous sommes cependant très déçus de la surprise.... toute petite vu la commande que nous avons passée, nous regrettons de ne pas avoir fait la commande en plusieurs fois. Dommage.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
Les 2 tote bag avaient une forte odeur de renfermé.
Sinon je connais déjà les produits et les aiment beaucoup.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/12/2020
Très déçu, article manquant, pot fuyant (baba), j’ai contacté le service client pour être remboursé de ces deux produits aucune réponse, j’ai commandé également un sac en jute pour y déposer mes articles pour un cadeau, le sac est inutilisable tellement il sent l’humidité, inadmissible, je ne commanderai plus jamais et je ne recommande évidemment pas!!!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Les produits sont très bien protégés dans le colis. Les produits comptoir de Mathilde sont vraiment une très bonne idée pour des cadeaux simples mais raffinés !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Commande et livraison parfaite...
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Très bien
Livraison rapide
Super service
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Parfait comme à chaque fois.
Merci
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/12/2020
Emballage parfait produits aussi bons que beaux.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/12/2020
Très bon produit emballage au top
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Toujours aussi satisfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 17/12/2020
Je ne sais pas c est un cadeau
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/12/2020
Parfait
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
Parfait ! Facilité de la commande, et produits de qualité
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 14/12/2020
servie très efficace. produits délicieux et originaux. les babas au rhum avec une boule de glace vanille ont fait des heureux!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
Nous avons connu les comptoirs de Mathilde lors de nos vacances, nous avons apprécié la gamme large, les goûts des produits qui changent de nos habitudes. Ras sur les commandes, des produits de qualité qui font toujours plaisir pour de la gourmandise.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/12/2020
Livraison rapide même avant les fêtes, produits correspondant aux attentes
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
De la commande, à la livraison pour un cadeau, tout c'est bien passé. Je recommande
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Produits de qualité, un peu de retard pour la livraison mais c’est normal en période de Noël. La personne en contact sur Insta a été très aimable et réactif, merci!
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/11/2020
Plus de nouvelles de ma commande depuis son retour à la boutique.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Commande rapide et efficace. Colis bien emballé. Je recommande.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Pas encore dégusté, car cadeaux Noël, emballage au top tous les produits sont bien protégés pour le transport
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Parfait !
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Super tout est bien catégorisé
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/12/2020
Bon produit.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Bien reçu et très bon
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/12/2020
Très bon service
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/11/2020
4 commandes de calendrier de l'avent.
2 reçues : très bien
2 non reçues : SAV catastrophique :
- plusieurs mails envoyés, quelques réponse : voir avec la poste
- téléphone : ne répondent pas
- déplacement en boutique : ne peuvent rien faire pour moi
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Monsieur PARI,
Afin de pouvoir effectuer un suivi de votre réclamation, serait-il possible de nous communiquer vos numéros de commande s'il vous plait ? Car sur la commande "40535" nous ne voyons qu'un seul calendrier.
Je vous remercie beaucoup par avance pour votre réponse,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Site très ergonomique, simplicité de visualisation des produits et de commande.
Emballage de livraison très très bien dans un colis dont le volumes est très bien optimisé.
Livraison rapide et efficace.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 08/12/2020
J'ai eu un souci avec ma commande et le service client a été particulièrement efficace. Merci à eux!!!
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Tout était très bien emballé donc top. Et je connais déjà les produits qui sont absolument délicieux !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Beaucoup de bug lors du Black Friday
Et un délai d’expédition assez long
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/11/2020
Ma commande a été scindée en deux dont une partie a été envoyée à mon ancienne adresse et je n’ai pas eu mes 2 cadeaux gratuits
J’ai fait plusieurs courriels dont le premier daté de plus d’un mois et je n’ai plus de réponse
Pourtant bonne cliente, je ne commanderais plus
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame COUSIN,
Veuillez sincèrement nous excuser pour vos commandes scindées. Cela a dû être une erreur technique car nous ne venons jamais réécrire vos adresses. C'est d'ailleurs la toute première fois que cela nous arrive.
Nous faisons tout notre possible pour répondre le plus vite à vos sollicitations et à vos appels et faisons de notre mieux pour répondre avec attention également. Cela peut prendre énormément de temps, veuillez nous en excuser. La période est extrêmement chargée actuellement.
Je relance mon service client afin qu'ils puissent vous expédier le plus vite deux petites gourmandises. Ce n'est peut-être plus le geste que vous attendez mais cela nous tient très à cœur !
Pouvez-vous me préciser qu'elle est votre bonne adresse s'il vous plait : le 22 ou le 25 ?
Je vous remercie beaucoup par avance,
Bien cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Pour une commande passée en plein mois de décembre, avec la pandémie et le nombre de commandes que le commerçant a pu recevoir, je trouve que le délai de livraison a été très correct. La qualité de l'emballage individuel pour chaque produit commandé était nickel.
Je recommanderai sans soucis !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison trop longue, 14 jours pour recevoir mes articles
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison longue, trop longue
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Ma commande est arrivée incomplète : il manque 3 tartinables tomates séchées et chèvre BIO. Il devait y en avoir 4 et il n’y en a que 3. De plus, 1 sur 2 délice de tomate séchées aux cèpes est arrivé déjà ouvert et a salit le reste des autres pots car tout était emballé ensemble. J'ai envoyé un email à votre service client le 14 décembre avec des photos et je suis sans nouvelles. J’avoue que je suis assez déçue... Etant donné la date de Noël qui approche j'ai du aller racheter les 4 produits manquants et endommagés en boutique et sans bénéficier de la réduction du Black Friday lors de ma commande initiale. J'attend un retour et remboursement de votre part au plus vite ainsi qu'un geste commercial étant donné la gêne occasionnée
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame MIEGE,
Tout d'abord, sachez que nous sommes sincèrement désolés pour notre erreur de préparation, en effet nous réalisons chaque commande manuellement, sans aucune technologie.
Nous sommes également sincèrement désolés pour la réception de vos produits endommagés. Nous faisons de notre mieux pour emballer chaque produit individuellement mais les aléas du transport peuvent parfois laisser des surprises.
Je contacte immédiatement notre service client afin qu'il puisse procéder au remboursement de votre produit dans un premier temps.
Veuillez profondément nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée.
Très belle journée à vous !
Tout l'équipe vous souhaite également de merveilleuses fêtes de fin d'année.
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/12/2020
très joli coffret, et produits semblant appétissants
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2020
Bons produits. Par contre, grosse déception lorsque j'ai voulu commander les articles que j'avais repéré le jour du Black Friday. Ces produits n'étaient plus à la vente et sont réapparus le lendemain ... ! Pas très commercial.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Les modalités ne sont pas assez détaillées
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Madame SERGENT,
Pouvez-vous me préciser les "modalités" dont vous parlez s'il vous plait?
Je vous remercie par avance,
Bien cordialement,
L'équipe Le Comptoir de Mathilde
A
Acheteur vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 04/12/2020
Livraison très rapide, excellent!
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 