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E
Note : 1 sur 5
Ma commandeest arrivée avec des contenants cassés. J’ai donc refusé le colis
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 1 sur 5
Sur 3 calendriers de l'avent commandés, l'un était endommagé et un autre avait l'un des côtés vide de chocolats !!! Grande déception donc
C
Note : 1 sur 5
Deux articles manquants et aucun retour malgré plusieurs relances!
M
Note : 1 sur 5
Je suis un peu déçue par le calendrier de l'avent j'aurais aimé plus de variété dans les pots terrines, tapenades et moins de sels poivre moutarde qui sont certes bonnes mais trop présentes Après ca reste un cadeau original
V
Note : 1 sur 5
Cher pour ce que c est et case 13 vide (j'espère que c'était pas une blague ...)
E
Note : 1 sur 5
2ème année que je commande… la première année 1 bouteille cassée. Renvoyée sans problème. Cette année un paquet de confiserie arrive éventré (c’était pour un panier garni à Noël). J’envoie un mail au service client qui ne me répond jamais donc j’appelle au bout d’une semaine. Réponse : on ne peut pas me renvoyer l’article en question car trop de délais (le 10 décembre) on m’impose un remboursement… J’ai laissé une 2eme chance mais je ne commanderais plus jamais ici.
S
Note : 3 sur 5
Article arrivé cassé, service après-vente pas très accessible.
L
Note : 1 sur 5
Quel honte 2 achat de calendriers à 64€ et en ouvrant le film plastique les calendriers ne tiennent pas s ouvre de part et d autre et les chocolats tombent, les chocolats on fini dans un bol et les calendriers poubelle , impossible d y réparer. Je me suis retrouvé comme une idiote devant ma belle sœur et ma fille car c était pour offrir. Plus jamais
A
Note : 1 sur 5
Je vous ai contacté suite à un problème lié à la livraison des produits (un produit est arrivé cassé) et je n'ai jamais eu de réponse
J
Note : 1 sur 5
Le comptoir à Mathilde ce n’est plus ce que cetais ! Commande incorrecte et rectification commande 5 jours après ! Désastreux, calendrier mal assemblés, plusieurs cases manquantes et chocolats qui se retrouvent dans d’autres cases ! Je ne recommanderais plus.
N
Note : 1 sur 5
J’avais demander à ce qu’on écrit un message sur une carte mais je n’ai rien eu dans le colis.
M
Note : 1 sur 5
Réception calendrier de l avent le 09/12 sans dédommagement
O
Note : 3 sur 5
J’ai bien reçu tous les chocolats le soucis étant que j’en ai reçu des cassé, j’ai contacté le service client mais je n’ai eu aucune réponse.
L
Note : 3 sur 5
Un produit est arrivé endommagé et je n'ai pas eu de retour du SAV.
A
Note : 2 sur 5
Boîte de thé abîmé j'ai fais réclamation personne à ce jour ma repondu
J
Note : 1 sur 5
Article cassé aucune nouvelle du SAV pas de réponse aux mails ni aj téléphone
L
Note : 2 sur 5
Produits arrivés cassés !
M
Note : 2 sur 5
ma tablette de chocolat est arrivée cassée ..
F
Note : 1 sur 5
Le chocolat était cassé en mille morceaux
D
Note : 2 sur 5
Certains motifs du chocolat sont fondus, pour un cadeau c est pas top KAMASUTRA
I
Note : 2 sur 5
Mon colis est arrivé avec un produit légèrement ouvert qui s'est déversé dans le carton. J en ai fait par mail au service correspondant et depuis aucune nouvelle. J'ai tenté de les joindre par téléphone, personne ne répond.
A
Note : 3 sur 5
Pas de pochette cadeau Dommage
C
Note : 4 sur 5
Très beau produit, envoyé dans les délais.
M
Note : 1 sur 5
Très déçu par cette expérience. J'ai reçu ma commande il y a 10 jours, et à l'ouverture, un pot de pâte à tartiner de Noël était cassé. J'ai envoyé deux mails et tenté de les joindre par téléphone une dizaine de fois, mais je n'ai obtenu aucune réponse. C'est vraiment regrettable, surtout que cette commande était prévue pour un cadeau ce week-end. Le manque de réactivité et de service client est inacceptable
G
Note : 1 sur 5
Ma commande m'a permis d'accéder à la "surprise gourmande". J'ai effectivement été très surpris de me voir offert un pot de pâte à tartiner de l'équivalent d'une ou deux cuillères à café. Pour une commande de plus de 100€ je ne trouve pas cela très commerçant...
F
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et produits de qualité
J
Note : 2 sur 5
Article reçu cassé et aucune réponse du SAV. Vraiment déçue ! J’étais pourtant super contente de mon achat mais le service client est vraiment pas au rendez-vous.
D
Note : 4 sur 5
Très beau colis dommage que votre cadeau ne soit pas à la hauteur de nos commandes
P
Note : 1 sur 5
Un bocal de baba à coulé dans le carton, donc pas étanche. La surprise promise inexistante, seulement du papier... Délai très long pour l'envoi...
S
Note : 1 sur 5
I have not received my order. The tracking says it was returned to sender but no one has contacted me. I've tried to contact the seller three times and had no response.
M
Note : 1 sur 5
Produits fades. Ça ne vaut pas le prix payé. Je déconseille.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Mathilde,
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience produit ne se soit pas bien déroulée et nous sommes désolés que ces produits ne répondent pas entièrement à vos attentes. Nos recettes sont élaborées avec soin et des ingrédients de qualité, mais nous savons que chaque palais est unique.
Nous prenons donc en compte vos commentaires que nous faisons remonter directement aux équipes de notre manufacture.
Bien cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
Merci beaucoup pour votre retour et pour avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement navrés d’apprendre que votre expérience produit ne se soit pas bien déroulée et nous sommes désolés que ces produits ne répondent pas entièrement à vos attentes. Nos recettes sont élaborées avec soin et des ingrédients de qualité, mais nous savons que chaque palais est unique.
Nous prenons donc en compte vos commentaires que nous faisons remonter directement aux équipes de notre manufacture.
Bien cordialement,
L'équipe du Comptoir de Mathilde
C
Note : 4 sur 5
Parfait!
F
Note : 4 sur 5
OK
Avis traduit
C
Note : 4 sur 5
conforme au descriptif
E
Note : 4 sur 5
Livraison ok Produits bons Dommage, en promo de 30% la semaine après mon achat…
M
Note : 4 sur 5
Livraison en douceur, bien emballé
Avis traduit
S
Note : 4 sur 5
Tout parfait sauf la livraison. Le livreur n'a même pas sonné, et j'ai du aller chercher le colis. Ce qui est une vraie difficulté pour moi.
S
Note : 1 sur 5
Calendrier de l'avent arrivé tout abîmé et impossible de mettre un avis avec photos sur votre service réclamation. Cordialement
C
Note : 4 sur 5
Super bien passé, livraison ok
M
Note : 4 sur 5
Le prix de la livraison un peu élevé mais j'ai compris quand j'ai reçu ma commande. SUPER EMBALLÉE