Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Les produits sont bien emballés mais malheureusement certains se retrouvent à l envers pour le transport et arrivent plus trop en bon état pour une belle présentation !

bien, mais le chocoatcazssé

Facile d’accès

Consultation du site facilement accessible, peut-être un peu plus de détail sur la composition du pack serait souhaitable

Certains produits étaient abîmés (carton déchiré), c'est dommage quand il s'agit de cadeaux à offrir...

Attendons avec impatience de nouveaux produits

Bon délai de livraison et bon suivi

Tout va bien au niveau de la commande et de la livraison mais quelle déception de recevoir un paquet de chocolat qui avait fondu et qui a fait un bloc, c'était un cadeau donc je suis très déçue

Je ne comprends pas qu'on ne puisse pas se faire livrer gratuitement en boutique. Au lieu de ça, il faut payer des frais de livraison pour être livré chez soi.

Livraison rapide mais de gros problèmes dans la commandes: mauvais produits livrés ou livré dans un mauvais état.
Service client peux réactif.

rien à signaler

Le seul bémol ce sont les frais de livraison c'est dommage ca n'incite pas a commander
sinon rien a dire

On retrouve les produits du site moins cher dans d'autres magasins... un comble. Le calendrier de l'avent est une grosse déception (bien cher pour le peu qu'il y a dedans. En plus les produits sont redondants et ne sont pas emballés individuellement donc tous secs au moment de les consommer). Quant au service client, il laisse franchement à désirer (réponses longues et peu satisfaisantes)

Excellents produits. Seul bémol : produits et frais de port couteaux.

I received a leaky jar which spilled in transit and I contacted to organise a replacement or partial refund, but there was no reply. Delicious product but Very disappointing customer service.

Si je peux recommander les produits du site je ne peux pas recommander le site en lui même. Deux années de suite je suis passé par eux pour une commande à livrer chez mes parents pour offrir. Deux années de suite le colis n'a pas été livré, le premier n'est jamais arrivé et m'a été facturé et cette année il n'a pas pu être livré par la poste qui m'a avisé et c'est en entrant en contact avec les services postaux que j'ai pu faire modifier l'adresse mal notée par le site, ils n'avaient noté que le nom de famille et la commune de livraison. Je remercie donc la poste grâce à qui le colis a pu être livré mais surement pas le comptoir de Mathilde. J'aime leurs produits mais je ne commanderai plus jamais via leur site internet désolé.

Surprise gourmande = recette ??

le site est simple à utiliser

Une boîte est arrivée déchirée

Les produits sont de qualité.
Dommage que deux des emballages étaient déchirés, pour offrir ce n’était pas génial…

ça arrive à temps, le chocolat étaient en revanche en morceaux découpés… je pense que c’est à cause du transport

Envoi rapide , articles bien emballés par contre frais d envoi très élevés si la commande est inférieure à 60€ .

Commande reçue rapidement, articles extrêmement bien protégés dans le colis. Dommage pour la tablette de chocolat qui devait être cassée avant l'envoi...
J'espère que ces petites douceurs feront leur effet !

Très bon sel

choix, envoi rapide, prix intéressant avec promo

J ai commandé le kit pasta et au vu du prix je suis très déçue de la taille des produits ...j ai l impression d avoir reçu des échantillons.
En plus de cela la livraison à 8€ .

Site très bien, commande facile a passer et livrée assez rapidement.
Cepandant un des pots de baba au rhum s'est ouvert pendant le trajet, se vidant complètement de tout le sirop de rhum qu'il y avait àl'interieur.
Heureusement le colis etant bien fait et les produits particulièrement bien emballé rien d'autre n'a ete abimé mais pour ce pot la, qui devrait etre offert a Noel, c'est fichu !
Reste très bien dans l'ensemble.

attente d'environ 4 semaines ou recevoir un mail de perte du colis, un nouveau colis renvoyé et sans geste commercial...
la prochaine fois j'irai sur un autre site de vente

Un pb sur ma commande, j’ai envoyé un mail mais pas de réponse pour le moment. Je déconseille dc ce site

Je connais bien vos produits et n’en suis jamais déçue mais...!!!! J’avais droit à un code promo pour mon anniversaire mais le produit était en rupture de stock donc une légère déception !!!

Site sympa, par contre attention livraison super longue … 13 jour pour recevoir un calendrier de l’avent !!

Bon produit mais délai de livraison trop long. J'ai acheté le 27 novembre et le colis n'est parti de l'entrepôt que le 3 decembre ! Dommage pour un calendrier de l'avent...

Réception rapide

Les produits étaient bien emballés mais celui de Harry Potter avec les 4 maisons de Poudlard est arrivé endommagé (deux des carrés étaient empilés et les noms des maisons ne se voyaient plus (certainement dû aux frottements).

les produit sont de très bonne qualité, mais il faut absolument revoir le conditionnement des pot en verre car j'ai reçu une "baba au rhume caramel" ouvert dans le colis (photos a l'appuie). le couvercle en fer a pris un choc et a fait couler tout le produit sur les autres produit.
si vous me communiquez une adresse je pourrais ainsi vous envoyer les photos et demander un rembourcement de l'item endommagé
merci de votre compréhension

Commande effectuée le 27/11 et livrée le 8/12....(pour un calendrier de l'avent)

Tous les chocolat étaient cassés

de vraies incohérences entre les outils de communication à disposition qui donne une TRES mauvaise impression du suivi des envois.

Pas mal de choix, dommage que tout était en rupture de stock.

L'information sur le suivi de livraison serait à améliorer. On a du mal à savoir si notre colis est en préparation, aucune donnée de date d'envoi prévu...