English 
Français 
Español 
Italiano 
Deutsch 
Nederlands 
P
Note : 4 sur 5
Un cadeau original et parfait ! Mais faites attention car le delais est plus long que prévu
Avis clients de Le Comptoir de Mathilde
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
Résumé des avis
Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresA
Note : 2 sur 5
La livraison est médiocre ! C’était censé être une livraison contre signature. J’ai retrouvé mon colis à terre devant chez moi en pleine ville, n’importe qui aurait pu me voler mon colis… Sinon les produits on l’air bon, j’ai commandé pour offrir à Noël donc je ne peux juger pour le moment.
C
Note : 3 sur 5
Si vous souffrez d'allergies alimentaires, passez votre chemin...
Information de composition incomplète sur le site : présence de traces de gluten non indiquées, qui font que la personne à qui le produit était destiné ne peut pas le consommer. S'agissant d'un allergène, c'est quand même surprenant de ne pas le mentionner. A part ça, la livraison était rapide et les produits très bon... de l'avis de ceux qui peuvent les consommer...
Information de composition incomplète sur le site : présence de traces de gluten non indiquées, qui font que la personne à qui le produit était destiné ne peut pas le consommer. S'agissant d'un allergène, c'est quand même surprenant de ne pas le mentionner. A part ça, la livraison était rapide et les produits très bon... de l'avis de ceux qui peuvent les consommer...
J
Note : 1 sur 5
Chère et photos trompeuse je ne reprendrais rien chez eux désolé
B
Note : 2 sur 5
Pas de nouvelles sur mon mail de réclamation.
Grande déception pour moi a la veille des fêtes
Grande déception pour moi a la veille des fêtes
D
Note : 4 sur 5
Le site internet est agréable d'utilisation et donne envie de découvrir la gamme de produits du Comptoir de Mathilde.
J
Note : 3 sur 5
Service client inexistant. Un produit est arrivé cassé et malgré un mail et un appel pas de retour à ce jour
S
Note : 3 sur 5
Produits toujours top, mais un délai de livraison beaucoup plus long que celui annoncés !
C
Note : 4 sur 5
Je suis très contente de ma livraison, cependant j’ai un paquet avec des petits pots de Pâte à tartiner qui sont arrivés cassés
C
Note : 2 sur 5
J'ai demandé des pochettes cadeaux
Celles-ci étaient absentes du colis
Ensuite,un pot de confiture de Noël qui fuit ,j'ai envoyé les photos,fait la réclamation
Aucune nouvelles
Je ne recommande pas
C'est la deuxième fois que je rencontre des problèmes dans les commandes
A fuir
Celles-ci étaient absentes du colis
Ensuite,un pot de confiture de Noël qui fuit ,j'ai envoyé les photos,fait la réclamation
Aucune nouvelles
Je ne recommande pas
C'est la deuxième fois que je rencontre des problèmes dans les commandes
A fuir
Y
Note : 3 sur 5
bien emballé, un peu long à l expedition
P
Note : 3 sur 5
Rubriques claires et produits faciles à trouver.
S
Note : 2 sur 5
Des produits deviennent indisponibles au fur et à mesure qu'on les met dans le panier et on ne l'apprend que lors du paiement.
A
Note : 2 sur 5
HABITUEE A COMMANDER MAIS CETTE FOIS TRES DECUE
E
Note : 2 sur 5
Je suis moyennement satisfaite de ma première commande sur ce site.
Sur l'ensemble des articles commandés, deux sont arrivés en mauvais état.
Après avoir pris contact avec le service client par Messenger, on m'a indiqué qu'il ne pouvait pas y avoir de retour sur les produits alimentaires. Quelle déception !
Sur l'ensemble des articles commandés, deux sont arrivés en mauvais état.
Après avoir pris contact avec le service client par Messenger, on m'a indiqué qu'il ne pouvait pas y avoir de retour sur les produits alimentaires. Quelle déception !
N
Note : 4 sur 5
Site correct.
On trouve assez facilement les articles que l on souhaite commander.
On trouve assez facilement les articles que l on souhaite commander.
E
Note : 3 sur 5
bien moyen
A
Note : 4 sur 5
Bons produits
J
Note : 1 sur 5
Le colis est arrivé endommagé.
M
Note : 4 sur 5
Bug toujours quand je veux mettre mon compte.Obligée d'y aller par les mails.
S
Note : 4 sur 5
Je ne peux pas évaluer les produits car ce sont des cadeaux, donc je ne les ai pas goûtés .Par contre , emballage irréprochable , bravo
H
Note : 4 sur 5
Très bien
F
Note : 1 sur 5
Et cc
M
Note : 2 sur 5
J ai reçu mon colis plus tard que c était prévu. Un calendrier de l avent sur les deux était abîmé. Ce que je déplore aussi c est qu aucun échantillons n étaient dans le carton.Il contenait uniquement que mes des deux calendriers d une valeur de 68 euros pas de carte ,un merci rien...Pas très pro..Très déçu...
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Vous pouvez contacter le service clients en envoyant un mail à : service.clients@lecomptoirdemathilde.com. Nous prendrons en compte votre demande et vous répondrons très rapidement. Belle journée !
L
Note : 2 sur 5
Déçue de la commande internet qui m'envoie un lot de papillotes presque passées de date qui n'a donc plus de gout
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Vous pouvez contacter notre service client : service.clients@lecomptoirdemathilde.com, nous vous apporterons une réponse rapide. Belle journée !
V
Note : 4 sur 5
De bons choix sur le site
F
Note : 3 sur 5
Bons produits
C
Note : 4 sur 5
Pas encore ouvert
E
Note : 4 sur 5
Clair , simple, attrayant
Très bien
Très bien
M
Note : 4 sur 5
Très bien
B
Note : 4 sur 5
Clair pour la commande.
Livraison rapide sans problème.
Livraison rapide sans problème.
F
Note : 3 sur 5
J'avais précisé en commentaire que cette commande était pour la fête des pères et que je souhaiterais avoir un emballage cadeau
Or j'ai reçu le colis avec tous les produits en vrac
Or j'ai reçu le colis avec tous les produits en vrac
M
Note : 4 sur 5
Très bien emballé.... bien protégé de la chaleur
Et reçu très rapidement
Bravo et merci
La dégustation c'est pour ce dimanche
Et reçu très rapidement
Bravo et merci
La dégustation c'est pour ce dimanche
N
Note : 4 sur 5
Site pratique et interactif
O
Note : 3 sur 5
Le site est très bien mais le service client n'est pas très réactif. De plus, si vous voulez faire un click collect il faut être prêt de la boutique sinon ça ne fonctionne pas et toutes les boutiques ne le font pas
La livraison est rapide et les produits sont bons
La livraison est rapide et les produits sont bons
L
Note : 4 sur 5
La partie à améliorer serait le service client après commande. Avant la commande jai envoyer un mail pour une question sur un produit en disant que jallais commander prochainement, on m'a répondu en 10minutes. La, au moment douvrir mon colisje m'aperçoit d'un produit casser je contact le service client acette meme adresse mail le mercredi 25 à 13h57, et à ce jour mardi 31 17h40 aucune réponse... je trouve pas ça hyper cool. Cependant pour le reste de la commande, absolument pas déçu super produits, emballage spécial froid parfait je ne my attendais pas c'est super pour les produit lors du transport et meme après, et livraison au top
S
Note : 4 sur 5
Un emballage des plus soigné pour la livraison - vraie anticipation des "chocs" ou autre manipulation hasardeuse- De bons produits -
C
Note : 3 sur 5
le colis était endommagé, mais ca c'est la poste, heureusement les chocolats étaient super bien emballés, donc intacts
M
Note : 4 sur 5
Satisfaite !!!
P
Note : 4 sur 5
Excellent service après vente; Lapin en chocolat arrivé cassé malgré toutes les précautions mise en place par Le comptoir de Mathilde. On ne peut pas leur reprocher de ne pas toute mettre en place pour que leur lapin de Pâques arrive entier, cependant le transporteur ne doit pas faire très attention au colis. Mais cela ne dépend pas du Comptoir de Mathilde.
Le Comptoir de Mathilde m’a renvoyé le même lapin cette fois ci arrivé entier sans me poser plus de question et cela en envoyant simplement un mail avec photo à l’appui. Un service après vente extrêmement appréciable et apprécié.
Le Comptoir de Mathilde m’a renvoyé le même lapin cette fois ci arrivé entier sans me poser plus de question et cela en envoyant simplement un mail avec photo à l’appui. Un service après vente extrêmement appréciable et apprécié.