Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
Bonjour je trouve pas en vente la pate a tartiner amandes noisette de noel que j'ai u en cadeau?
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Annick, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ne puissiez pas trouver notre pâte à tartiner amandes noisette de Noël en vente. Nous espérons que vous trouverez d'autres produits qui vous plairont tout autant dans notre boutique. Merci pour votre visite et n'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre sélection de produits. Bonne journée !
C
Carole B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
rien à redire sur la passation de commande sauf lorsque l'on veut faire un cadeau, c'est compliqué notamment pour la livraison ! il a fallu s'y reprendre à 2 fois et j'ai dû contacter le comptoir de Mathilde sans pouvoir être en lien avec le livreur GLS
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Carole, merci pour votre retour et votre avis sur la passation de commande. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés pour la livraison de votre cadeau. Nous prenons note de votre remarque et ferons en sorte d'améliorer ce point à l'avenir. Nous vous remercions de votre confiance et espérons que votre prochaine expérience avec Le Comptoir de Mathilde sera plus agréable. Bien à vous.
E
Emilie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Supers produits mais je ne sais pas si je commanderai encore car je trouve le prix de la livraison (15,84€) vraiment trop cher
V
Veronique D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/10/2023
Decu ded papillottes il y avai que des pates de fruits dedans alors qu il devait etre melanger
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Véronique, merci pour votre avis sur notre site Le Comptoir de Mathilde. Nous sommes désolés pour votre déception concernant les papillotes. Nous allons faire remonter votre remarque à notre équipe pour améliorer la composition des papillotes à l'avenir. Nous espérons tout de même que vous avez apprécié les pâtes de fruits. Merci pour votre retour, bonne journée.
S
Soazig C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Colis arriver rapidement
C
Co E.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/10/2023
Rien à redire sur les produits. Ce sont de bonnes idées cadeaux avec des saveurs originales. Par contre les frais d'envois sont très élevés. Pour une commande de 20 euros ils représente 43 %. Il devrait y avoir un choix de livraison d'où la note de 3/5
S
Sarah L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 07/09/2023
Tout petit, l'emballage un peu négligé
N
Nathalie P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/09/2023
Livraison rapide et toujours aussi agréable
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Merci pour votre retour Nathalie, nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité de notre livraison ainsi que la qualité de nos produits. Nous sommes un peu surpris de votre note 2/5 si vous avez appréciez votre expérience chez nous, Nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir une expérience client toujours plus agréable. Excellente journée à vous !
S
suzy L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2023
Commande et livraison sans problème.
Par contre les avis sur lesquels je me suis fiée, ne correspondent pas du tout à mes attentes.Assez déçue.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Suzy, merci pour votre retour sur votre expérience d'achat sur notre site. Nous sommes désolés que les avis n'aient pas été en adéquation avec vos attentes. Nous faisons tout notre possible pour fournir des produits de qualité et satisfaire nos clients. Nous prenons en compte votre commentaire et espérons vous revoir sur notre site pour vous faire découvrir d'autres produits qui pourraient mieux vous correspondre. Bonne journée à vous. L'équipe du Comptoir de Mathilde.
M
Marion P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/08/2023
Bien, pas de problème à signaler.
M
Marcel W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/08/2023
Eine deutsche Übersetzung wäre das i-Tüpfelchen. Wir haben uns trotzdem gut zurecht gefunden.
V
virginie W.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/07/2023
de bons produits sucrés ou salés......peut-être un peu plus de coffrets cadeaux
J
Julie B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/07/2023
Très bon site mais le seuil de la livraison gratuite est un peu élevé, de plus beaucoup trop de carton et papiers emballage inutiles. C'est dommage.
N
Nadège C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/06/2023
Chaque article était très bien emballé.
I
Isabelle R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/05/2023
Photos du site alléchantes.
A
Alexandra P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
aucune communication et aucun geste commercial
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Alexandra, nous n'avons reçu aucun email de votre part pour nous signaler que vous aviez reçu un article endommagé. Notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi à l'adresse : eshop@lecomptoirdemathilde.store. N'hésitez pas à nous joindre
N
Nicole J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/04/2023
Livraison parfaite, arrivée en temps et en heure, et en bon état.
M
Martine M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 30/03/2023
Livraison rapide
I
Isabelle F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/03/2023
Le site est bien fait
F
François L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/02/2023
c'est trop sucré
B
Béatrice Z.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/02/2023
très bien
D
Dominique B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
J'ai bien reçu le colis, sauf qu'il a été ouvert et la maerchandise remplacée par des graviers !!!
S
Sanson N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
La gestion des adresses c'est très compliqué à revoir....
C
Catherine F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/02/2023
site ergonomique, produits faciles à trouver
B
beatrice P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/02/2023
j ai acheté des chocolats et j'ai trouvé qu'ils n'étaient pas très bons, très durs et insipides. Je suis déçue.
M
marie christine S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/01/2023
Tout était parfait sauf un chocolat cassé en plein milieu de la commande alors sur tous était impeccable pas de marque sur le colis et le chocolat est très difficile à casser on dirait qu’il était cassé avant l’envoi ?
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Nous sommes sincèrement désolés pour l'article reçu endommagé. Nous sommes toujours très attentifs et vérifions l'ensemble des produits commandés sur notre site Internet avant leur expédition. Nous mettons tout en œuvre pour que l'ensemble de votre commande arrive dans les meilleures conditions mais il arrive qu'un choc puisse casser un article lors du transport. Vous pouvez joindre notre service clients par mail afin qu'une solution puisse vous être apportée rapidement : Une carte avec nos coordonnées se trouve dans votre colis. Belle journée !
C
Corinne M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/01/2023
Très très cher ! Les pots de moutarde sont minuscules
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfaite. Le coffret dégustation permet de découvrir une partie de notre gamme de moutardes, fabriquées dans notre manufacture en Provence. Les grimages sont bien indiqués (7x35g) : Cela permet de varier les plaisirs et de découvrir les saveurs proposées ! Belle journée !
E
Eric B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/11/2022
Rien de particulier en ce qui concerne la livraison.
Elle est arrivée dans les temps impartis.
A
ANNE SOPHIE R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
avec un cadeau c'est génial
N
Nathalie H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2022
Site correct. Pas trop de recherches à faire pour trouver un produit.
S
Sanson N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Sur le site, quelque soit le cumul de mes commandes (+de 600 euros en décembre) je suis un "panier" et non un Client. La preuve cette évaluation sur le dernier "panier"
G
Gisèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/12/2022
Tout est parfait
Sauf le prix de la livraison trop élevé
Cordialement
M
Marie Anna P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
J'ai retrouvé les mêmes produits qu'en magasin
Je n'ai pas très bien compris pourquoi c'est la personne qui commande en ligne soit celui qui récupère la commande. C'était un cadeau
C
Carinne D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/12/2022
Très bon site livraison arrivée à temps parfait. Je recommande.
G
Gisèle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/12/2022
Les frais de livraison sont trop élevés
F
Francesca P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/12/2022
Super contente de ma commande
A
Anne laure S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/12/2022
Globalement satisfaite juste un petit bémol sur les babas au rhum, je doute un peu sur le côté hermétique du bocal ayant eu pas mal de rhum sur le papier qui entourait le bocal ainsi que sur celui ci qui était lui même tout collant. Sinon la commande était très bien emballée je vous en remercie.
M
Marc F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Livraison de 3 à 5 jours ouvrés, reçu 2 semaines plus tard après commande.
P
patricia V.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Il est écrit que l'on reçoit sous 3 à 5 jours ouvrés, cela a mis 11 jours. J'avais fait exprès de commander pendant ma semaine de vacances, du coup je n'étais pas chez moi pour la réception, j'ai dû aller chercher ma commande plus tard à la poste, difficile avec leurs horaires...
D
Dominique B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 05/12/2022
Idem
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