Avis clients de Le Comptoir de Mathilde

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 6 357 avis publiés
5 5 272 83% 4 561 9% 3 246 4% 2 117 2% 1 161 3%

Résumé des avis

Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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E
Eva V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
Commande reçu rapidement juste les bûches en guimauve fendue dommage pourtant bien emballé peu être trop serré sinon je suis fan des produits!!
G
Gabriel O.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2023
3+ semaines pour recevoir une petite boîte ???
Avis traduit
S
Sonia L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/12/2023
Ce sont de très bons produits. Par contre, au moment de la livraison, un produit (pâte à tartiner) à couler dans le fond car il était mal ouvert. C’est dommage, surtout au prix du pot….
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Merci Sonia pour votre retour positif sur nos produits. nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec l'un de nos produits lors de la livraison. Nous allons faire en sorte que cela n'arrive plus à l'avenir et nous espérons que vous continuerez à apprécier nos produits malgré cet incident. Si ce n'est pas déjà fait n'hésitez pas a nous contacter via le SAV à l'adresse eshop@lecomptoirdemathilde.store, Merci pour votre confiance.
A
Aliette L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2023
Livraison beaucoup plus longue que prévue. Mais bonne qualité des produits
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Merci pour votre commentaire, Aliette. Nous sommes désolés que la livraison ait été plus longue que prévue, nous mettons tout en œuvre pour améliorer nos délais. Nous sommes ravis cependant que vous ayez apprécié la qualité de nos produits. Nous espérons vous revoir bientôt sur Le Comptoir de Mathilde !
M
Marie-Helene L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2023
sans commentaires
A
Anneli W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/12/2023
On m'a envoyé un autre poivre et on n'a pas réagi à ma réclamation. J'ai commandé : Poivre Timut (en moulin) J'ai reçu : Poivre Noir de Malabar Pas de réaction de "Le Comptoir de Mathide" Ce n'est pas satisfaisant
Avis traduit
O
olivier L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/12/2023
Très bon site. Des produits originaux et la livraison est faite en temps et les produits bien protégés
S
Sarah H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/12/2023
Chocolats très bon mais la livraison est vraiment trop longue !Obliger d'envoyer un mail pour s'assurer que notre commande arrivera avant Noël
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Sarah, merci pour votre avis sur notre site Le Comptoir de Mathilde. Nous sommes ravis que nos chocolats vous aient plu. Nous sommes désolés pour la livraison, nous faisons notre possible pour améliorer ce point lors des fêtes de fin d'année. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site !
L
Lilou H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2023
Colis parfaitement préparé, une qualité de produit génial. Seul bémol : annonce 5jours de livraison jours ouvres, j’ai attendu le colis pendant 15jours..
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Nous faisons toujours notre possible pour respecter les délais de livraison annoncés, mais il se peut qu'il y ait eu un imprévu dans le processus d'expédition. Néanmoins nous sommes ravis de voir que vous avez apprécié la qualité de nos produits. Nous espérons pouvoir vous satisfaire pleinement lors de vos prochaines commandes. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous.
O
olga V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
tout est parfait sauf les trois boîtes de chocolats napolitains de différents goûts qui sont arrivés très émus avec la poussière typique qui est laissée dans le chocolat quand il est en vrac dans la boîte. merci beaucoup.
Avis traduit
S
Sandra G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très long pour faire la commande sur le site mais pas déçue de mes articles
B
Bernard G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Livraison rapide et conforme. Par contre le "calendrier de l'avent" salé est assez moyen...
G
gwenaelle G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Très beau panier garni dommage que les tablettes de chocolats Noël soit cassé
V
valerie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Les produits sont bons mais il y a eu un bug sur le site le jour de la commande. J’ai rentré des adresses différentes de livraison mais cela n’a pas été pris en compte et la commande et arrivée chez moi. J’ai du la réexpédier à mes frais à la Bonne adresse
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Valérie,
Nous sommes désolés pour ce désagrément lors de votre commande sur notre site Le Comptoir de Mathilde. Nous prenons note de votre remarque et nous allons faire en sorte que cela ne se reproduise plus à l'avenir. Nous espérons que nos produits vous ont tout de même satisfait et nous serions ravis de vous revoir parmi notre clientèle fidèle. Au plaisir de vous servir à nouveau. Belle journée à vous. L'équipe du Comptoir de Mathilde.
V
Véronique M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
il a été très compliqué de pouvoir passer la commande lors du vendredi black Friday et cela m'a demandé plusieurs heures à cause de blocage ou longueur de réactivité du site internet le comptoir de Mathilde c'est la raison pour laquelle j'enlève 2 étoiles. Néanmoins, la livraison et le soin de l'emballage du produit et de la livraison étaient parfaite donc j'espère lors d'une prochaine commande mettre 4 ou 5 étoiles.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Véronique,

Merci pour votre avis concernant notre site Le Comptoir de Mathilde. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des difficultés lors du Black Friday, nous faisons toujours notre possible pour que notre site soit fluide et réactif pour tous nos clients. Nous sommes heureux que la livraison et l'emballage du produit aient été satisfaisants pour vous. Nous espérons vous retrouver lors de votre prochaine commande et que vous pourrez alors nous donner une note plus positive. Bonne journée ! L'équipe du Comptoir de Mathilde.
V
VIRGINIE B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/11/2023
Commande reçu très bien emballé pas du tout déçu 🤩🤩🤩
K
KELLY G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Un petit couac de livraison très bien rattrapé grâce au SAV au top. La qualité est là, cependant pour le calendrier de l’avent il aurait été bienvenu que les chocolats soient emballés pour les garder en parfait état
S
Séverine L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Nous sommes satisfaits des produits commandés en revanche un cadeau surprise était prévu parce que nous avions une commande d'un montant relativement important et nous ne l'avons pas reçu... dommage
K
Karine C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/11/2023
Pas reçu
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Karine, Nous mettons tout en œuvre pour assurer la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés que votre commande ne vous soit pas parvenue, si ce n'est pas déjà le cas, merci de prendre contact avec nous sur eshop@lecomptoirdemathilde.com pour que nous puissions, ensemble, trouver une solution
Bien cordialement, L'équipe du Comptoir de Mathilde.
S
Sylvie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Je trouve les prix un peu élevés
A
Anne Marie L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/11/2023
C'était un cadeau, qui apparemment a fait plaisir
M
MARIE HELENE D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/11/2023
Services répondant à mes attentes : rapidité, sérieux, bon rapport qualité prix.
P
Patrick S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/11/2023
Rien à dire sur les produits. Mais pas très commercial de faire des promos deux jours après la réception des colis. Tous les sites dignes de ce nom ont annoncé la promotion à venir sur leur page d'accueil.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Je comprends votre mécontentement, Patrick, et je suis désolé que vous ayez raté cette promotion. Cependant, sachez que nous faisons de notre mieux pour informer nos clients de nos offres promotionnelles à venir, mais il peut parfois y avoir des délais entre l'annonce et la mise en place effective de la promotion. Nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre communication à l'avenir. En tout cas, nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos produits.
N
nathalie V.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
Il faudrait qu après un certain montant de commande on est soit plusieurs pots gratuits soit une belle réduction.
J
Josette D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Très bien j'avais reçu du chocolat à casser et il m'en on renvoyé un tout de suite il sont très réactif
E
eric C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/11/2023
RAS. Produit conforme.
P
Pauline D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/11/2023
J'ai reçu des cuillères cassés je suis déçue. Par contre c'est toujours aussi bon.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Merci de votre commentaire, Pauline. Nous sommes désolés que vous ayez reçu des produits endommagés. N'hésitez pas si ce n'est pas le cas à vous rapprochez de notre service clients à l'adresse eshop@lecomptoirdemathilde.store. Nous sommes heureux que nos produits vous plaisent toujours malgré cela. Merci de votre fidélité. L'équipe du Comptoir de Mathilde.
C
Christiane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Trés satisfaite de ma commande, de la livraison. Les articles ont eté tres bien emballés.
C
Clementine D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/11/2023
Très bien 👍🏽
C
Chloe C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/11/2023
Il manquait le cadeau des 50€
V
Virginie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Il manquait l’emballage cadeau …
L
Laurence R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Une pâte à tartiner bocal cassé !! Pourtant bien emballé. Mais satisfaite dans l'ensemble.
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Laurence, merci pour votre retour sur notre site Le Comptoir de Mathilde. Nous sommes désolés que votre bocal de pâte à tartiner soit arrivé cassé malgré notre emballage soigné. Si ce n'est pas déjà fait nous sommes joignables à l'adresse eshop@lecomptoirdemathilde.store pour trouver une solution ensemble, Nous sommes heureux de voir que vous êtes tout de même satisfaite de votre commande dans l'ensemble. Merci de votre confiance, à bientôt sur notre site !
G
Gaëlle S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Très bien mais il manquait un article dans mon colis. Le reste ok
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Merci pour votre avis, Gaëlle. Nous prenons note de votre remarque concernant l'article manquant dans votre colis et nous ferons tout notre possible pour éviter ce type de situation à l'avenir, nous n'avons pas reçu de demande au SAV n'hésitez pas a vous rapprocher de nous pour que l'on trouve une solution par mail à l'adresse eshop@lecomptoirdemathilde.store . Nous sommes heureux que le reste de votre commande vous ait plu et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site. Merci encore pour votre confiance.
A
Annabelle A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Commande bien emballée & pas de casse ! Merci !
L
Lucien A.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/11/2023
Pas d'avis particulier.. Cette petite commande a été réalisé rapidement et livrée tout aussi rapidement.
J
Jeanyves D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/10/2023
Toujours très satisfaite des produits, colis arrivé dans les délais et en bon état, tout était très bien protégé et aucun article endommagé. Je recommande.
J
JEAN CLAUDE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Service de livraison à revoir très déçu mon papa n a pas reçu son colis pour son anniversaire
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre papa n'ait pas reçu son colis à temps pour son anniversaire. Nous sommes en train de faire le nécessaire pour améliorer notre service de livraison et espérons vous satisfaire lors de votre prochaine commande. Merci pour votre confiance. L'équipe du Comptoir de Mathilde.
P
Perrine K.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2023
Très bon produit ! Par contre très déçue de l'offre proposée par mail. Une pâte à tartiner offerte pour 20€ d'achat. A réception, ça n'est pas une tarte à tartiner c'est un échantillon de pâte à tartiner !!!!!! Publicité mensongère !
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Bonjour Perrine,
Le petit pot que vous avez découvert dans votre colis correspond à la surprise gourmande (à partir de 50e d'achat sur notre site) le pot de pâte à tartiner dont vous parlez à partir de 20euros d'achat est un pot 100g obtenu à votre visite en boutique dans le mois qui suit la création de votre carte "club des gourmands"
Nous sommes désolés pour la déception que cela a pu occasionner
N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions, nous serons ravis de vous répondre
Belle journée, bien cordialement
Le service Clients
E
Emeline P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/10/2023
Dommage bons produits mais commande incomplète !
Réponse de Le Comptoir de Mathilde
Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Nous faisons notre possible pour offrir un service de qualité à nos clients et votre avis est important pour nous. Nous avons pourtant donner suite à votre réclamation en vous renvoyant les articles manquants, malheureusement ceux ci nous sont revenus en retour expéditeur n'hésitez pas à prendre contact avec nous sur eshop@lecomptoirdemathilde.store . Nous espérons vous revoir prochainement sur notre site. Cordialement, Le Comptoir de Mathilde.
E
Eva R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/10/2023
Le produit est très bon et le prix est conforme à la concurrence. Le seul problème a été le mode de paiement. Je ne pouvais pas utiliser ma carte de crédit. J'ai dû ouvrir un compte PayPal pour poursuivre l'achat. J'étais sur le point de ne pas acheter. Le moyen de paiement est un point à améliorer
Avis traduit
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