Les produits du Comptoir de Mathilde sont souvent décrits comme originaux et délicieux, avec une mention particulière pour l'offre anti-gaspillage qui est jugée excellente. Les clients apprécient la rapidité de la livraison, soulignant que leurs commandes arrivent rapidement et en parfait état grâce à un emballage soigné, incluant des solutions pour maintenir les produits au frais. Le service client se distingue par sa réactivité et son efficacité, avec des retours rapides en cas de problème et un suivi personnalisé.
J'ai effectué une commande le dernier jour du black friday. Le site ramait énormément il m'a fallu m'y reprendre à plusieurs fois pour arriver à mettre des produits au panier et commander ... De plus je n'ai pas trouvé la possibilité de faire une commande livré en magasin alors que sur le site c'était indiqué que l'on pouvait.
M
mathilde B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J'ai reçu le colis avec 2 produits sur 6 totalement inmangeables puisque le miel s'était renversé dans le carton et les gressins étaient en miettes. Malgré 2 mails et un message sur votre plate-forme, vous semblez faire la sourde oreille quant à ma demande de remboursement de ces produits ainsi que des frais de port. Inadmissible
M
Martine G.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Commande conforme à mes attentes. Beau calendrier de l'avent bien garni.
C
Caroline M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Un article manquant dans ma commande, et après deux semaines passées et deux mails de réclamation, aucune nouvelle
A
ANNA B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Livraison rapide, pour le mois de décembre! Excellents produits
L
Léa C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Les calendriers ne tiennent pas, tout les chocolats sont tombés. Service client contacté, commentaire laissé à l’abandon. Je suis déçue de ma commande
M
Marianne P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J'ai reçu une mauvaise commande. Difficile d'accéder au service client. J'attends toujours. Au mieux, je n'aurai pas tous les articles commandés. Je suis très déçue.
L
LAURIE D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Je n'ai pas réussi à faire un retour d'article. Aucune réponse par mail.
M
Marine L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Les 3 plaques de chocolat à casser sont arrivées cassée.. J'ai mis un mail au service client et je n'ai toujours aucun retour à ce jour. Assez déçu.
S
Sandra Florian L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Certains paquets sont arrivés détériorés. J'attends des nouvelles du service client qui m'a proposé de me renvoyer ces articles.
F
frederic D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
J ai envoyé 4 emails pour expliquer que j avais des bombes de chocolats explosées avec photos à l appui à l ouverture du colis et aucune réponse. 1ere et dernière commande. A fuir.
T
Thérèse M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Les tartinables de légumes sont trop liquides et les pots ne sont pas remplis
A
Arlette C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Colis rapidement envoyé, très bien emballé. Par contre très mauvaise odeur dans le carton, on ne savait pas si c'était le carton ou alors l emballage des produits. Malgré tout satisfaite de ma commande
N
Nathalie L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Tout a été parfait de la commande à la livraison.
M
Mélanie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Sav qui ne répond pas aux deux mails envoyés. Chocolats arrivés cassés et tote bag qui a une odeur de renfermé. Achat réalisé pour offrir à Noël.
S
SEVERINE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
La totalité des tablettes cassées soit 5. Je devais avoir un cadeau gourmand pour une commande de plus de 75 euros dans le colis et je ne l'ai pas ! Mail de réclamation fait il y a 10 jours et aucune nouvelle
S
stéphanie G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Un produit est arrivé cassé, je l’ai signalé, aucune réponse du service
S
Stephanie S.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Parfait comme d'habitude
N
Nathalie P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Parfait
A
Aurélie P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Colis reçu il y a 10 jours, 1 article manquant, 3 articles cassés, aucune réponse à mon formulaire de réclamation, aucune réponse du mail envoyé avec photos à l appuie, ligne téléphonique hotline sans réponse, Je ne recommande pas du tout, très mécontente de ma mauvaise expérience et du silence du service après vente !!
L
LAETITIA T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonjour, j'ai reçu un colis détérioré, je vous ai envoyé photos et mail mais sans réponse à ce jour: "Bonjour, J'ai bien réceptionné ma commande mais une partie du contenu est manquant. Voici mon numéro de commande : 118310 Je vous envoie des photos: - du contenu reçu , - du carton endommagé, Voici mes deux articles manquants: - pâte à tartiner blanc coco - préparation mirabelles de Lorraine. Est-il possible de pallier aux deux articles manquants svp? Ou un avoir ou remboursement de ces deux articles?" en date du 10 décembre dernier! Ces articles étaient pour un cadeau de Noël, je les attends encore!! Dans la'ttente de votre retour, Mme THIBAULT
N
Nadege C.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Très satisfaite de ma commande
C
CHRISTINE E.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Envoi très rapide, super emballé. Très bon produit
M
Melanie G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Produits arrives cassés et pas de réponse au service client.
M
Maurice S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/11/2024
Les chocolats sont arrivés cassės
P
priscilla P.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
j'adore tout est succulent et parfaitement bien emballé , c'est mon coup de coeur friandise , ne manque que le pop corn et ce sera le must , merci pour ma jolie commande
F
Florence D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
j’ai envoyé un mail au service client qui je m’a jamais répondu que deux des articles commandés sont arrivés cassés Cela va être difficile de les offrir
C
CATHERINE D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bons produits
I
Isabelle B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Commande rapide et bien remplie
J
Jennifer L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonjour, satisfaite de ma commande. Par contre un produit à été abîmé lors du transport. J’ai envoyé un mail je n’ai jamais eu de retour
S
Severine N.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Parfait
N
NATALINA O.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
site sérieux, produits gourmands, de qualité
C
CELINE G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Produits de bonne qualité, belles décorations des chocolats pour offrir pour les fêtes de fin d'année
M
Mathieu C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bonjour, j’ai passé ma commande le 02/12 et l’un des bocaux etait ouvert et une partie du liquide a coulé dans le carton endommageant notamment un coffret cadeau en carton. Je n’ai toujours eu aucun retour du SAV malgré mon dossier transmis avec photo
M
Martine B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Bien
I
Isabelle V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Je ne suis pas déçu de ma commande et je suis impressionnée de la façon donc sont emballés les chocolats et bocaux, je n'ai jamais vu ça ailleurs. Je n'hésiterai pas à repasser une commande 🤗
C
Coralie M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Si0e web inaccessible pendant le black friday.produit arrivé abimé
S
sophie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
j’ai envoyé 4 mails car deux des baba sont arrivés mal fermés. et je n’ai pas eu de retour. Ceux sont des cadeaux pour noël.
O
Odile B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
Peut être pourrait on recevoir un produit surprise lorsque l on passe une grosse commande
M
MULLER L.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 29/11/2024
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